（2020-07-09）隨著全球各地陸續開放隔離限令，越來越多人湧入大型購物中心和雜貨店，但疫情蔓延期間急劇上升的電子商務交易量，如今會減少嗎？
（2020-07-09）隨著全球各地陸續開放隔離限令，越來越多人湧入大型購物中心和雜貨店，消費者重返工作崗位，店家可以期待什麼？
疫情蔓延期間，由於人們避免進入實體商店，導致電子商務的交易量急劇上升，如今美國各州放寬限制，線上購物會減少嗎？疫情期間，電子商務支出出現向上的尖峰，３月12日至４月29日之間，電子商務的發展已抵消實體商店的部分損失，尤其是針對某些類別。
儘管電子商務增長，但整體零售額卻下降了，追蹤「恢復指標」，觀察某些類別已經看到反彈，顯示出積極的恢復跡象，告知消費者何時可以恢復正常支出。例如，美國線上美容零售商在４月16日當週達到了頂峰，支出同比增長136％，次週，美容類別的線上消費增長僅同比下降了14％。
許多消費者已經運用實體店重新開放的購物機會，線上零售商正確定位重返的客戶至關重要，提供有針對性的現金返還優惠措施，刺激客戶提高忠誠度，進而幫助維持市場占有率。
值得觀察的是，消費者行為可能發生長期變化。現在零售商唯有透過精確的定位、激勵性的報價和無縫購物體驗等，積極爭取營業收益，從長遠來看，疫情後購物行為的轉變，可能會繼續發揮重要作用。
消費者越來越傾向於，更多的及即時送貨和按需求選擇購物。居家線上訂單的增加，使雜貨零售商面臨著巨大的挑戰，即要滿足線上湧入的客戶體驗，還要爭取他們進入實體商店。
透過即時提供線上促銷，激勵購買某些折扣的產品，更好地保留單一和全渠道客戶，並保持日常的消費能量。零售商需要迎合線上和實體店購物者的需求，繼續加大全渠道服務的力度，才能讓業績持續增長。
- 疫情依然不穩定，但許多地區已開始放寬限制，你認為因疫情增加的線上購物行為會減少嗎？
- 同時擁有網路與實體商店的品牌／企業，疫情過後應將重心放在哪個通路呢？
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