（2020-06-29）人們在網上花費更多時間，行銷人員越來越了解個人化的重要性，品牌是否應該使用個人化行銷？又應該如何更好地執行個人化行銷？
（2020-06-29）隨著人們在網上花費更多時間，行銷人員越來越了解個人化的重要性，品牌是否應該使用個人化行銷？對於許多行銷人員而言，個人化往往不是那麼踏實，原因在於重複性很高，可能導致行銷活動觸礁。
廣告宣傳確實需要重複提醒消費者，業者不應為了第二次或第三次向購物者投放相同的廣告，而放棄個人化。品牌應該如何更好地執行個人化行銷？
首先，將思維從以產品為中心，轉變為以客戶為中心，優化客戶體驗與消費者建立關係至關重要。過去，大多數品牌習慣於以產品為中心的行銷策略，使用促銷優惠來推動購買，促銷僅能產生短暫的效益，不太可能產生忠誠度，甚至無法提高客戶的終身價值。
超過四分之三（76％）的客戶期望，品牌能了解他們的需求和期望，改善客戶體驗數據分析十分重要，忠誠度計劃是蒐集數據的好方法，運用數據借助人工智慧和機器學習，分析客戶個人習性，才能實現將體驗轉化為營收的目標。
其次，認清個人化階段目標，個人化行銷不僅包括在電子郵件中顯示客戶姓名、重新定位目標或進行人口統計細分，這些通常無法為消費者提供相關性或價值。「個人化」的含義各方看法分歧，釐清含義有助於品牌有效地使用個人化。
個人化的三個階段可以界定為，細分、微細分和個人化，許多個人化僅處於細分和微細分之間，經常無法滿足真正的個人化需求，因為細分要經歷手動且費力的過程，機器學習和自動化是實施個人化的必要條件。
第三，品牌應該正確地踏出第一步，懂得使用瀏覽、購買和客戶行動的數據，預測未來的行銷活動。數位化正在主導客戶體驗，數位渠道的興起意味著，客戶可以在任何地方購物，比以往任何時候都擁有更多的選擇，消費者接觸到數位體驗，期望值就會重新設置到更高的水平。
品牌想要提供數位體驗服務，就需要進行個人化，個人化可以幫助品牌建立並加深與客戶的關係，數位體驗具有粘性至關重要。
- 你認為個人化在現代行銷手法中是必要的嗎？
- 承上題，但所有企業／品牌都適合個人化行銷嗎？
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