（2020-05-18）行銷的作法會受到環境影響，而環境指的是消費市場、競爭者和自己，當這三者有了變化，就會改變行銷的作法。
（2020-05-18）新冠疫情改變了產業的生態，也看到了許多新的行銷作法，筆者曾撰文「武漢肺炎造成的市場大洗牌」，說明這波疫情將是一次對所有廠商的體檢，檢視這麼嚴酷的環境挑戰下，才看得出企業經營的本質，過往在太平時期打順手球或是得過且過的企業，面臨總體環境的變化，勢必無法「混」下去，殘酷的優勝劣敗考驗，將在這波疫情中充份展現。
行銷的本質不是在推銷自己的商品，而是要順應市場需求，找出自己的競爭優勢。同樣是在疫情期間受傷很重的餐飲與住宿，有的餐廳和飯店在疫情開始一個月就不支倒地，但也看到更多的飯店和餐廳順著疫情發展，不斷調整自己的行銷方式。
本文所提到的行銷，並不是做廣告，而是從源頭思考，在疫情延燒的環境下，如何調整自己的經營步調，包括商品的調整、價格戰術的應用、銷售通路的改變、以及行銷溝通的宣傳方式。
例如台北市信義區知名的五星級飯店，看到觀光產業重創，住房率創歷史低點，轉而運用自己的「知名度」，將過往在五星級餐廳用餐的「氛圍」，運用在「百元便當」上，造成一陣排隊搶購。
當然，賣便當的利潤無法彌補住房和餐廳用餐的收入，卻是一個在疫情環境中，還能保有消費者注意，同時創造話題的方式。將消費者對原本五星級飯店的印象轉為五星級便當，保有在消費者心中的位置，同時透過經營模式的改變，調整企業內部人員的工作配置，以拖待變，培養組織渡過危機的能力。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
當品牌遇到危機，需要重新調整行銷定位，定位是一個展現優勢的作法，而優勢代表著跟競爭者相較勝出的地方，更重要的是要能符合目標市場的需求。定位需要培養且宣傳，所以最好不要經常變動，但當企業碰到三個狀況時，就要思考是否要調整定位：
- 消費市場發生變動：
當市場發生變動，代表市場的需求改變了，過往所針對的需求可能改變或不復存在，此時也代表原有的競爭優勢變成無用武之地，與其抓著已無法吸引消費者的「舊有優勢」不放，還不如重新思考自己能符合新的市場需求的優勢在哪裡？
- 競爭者發生變化：
不管是新的競爭者加入，或是原有的競爭者調整作法，都可能造成自己的競爭優勢不在，此時若是競爭者的商品力比我們更能滿足目標市場的需求，也代表著我們原本攻城略地的優勢不再，此時必須重新思考是否還要守著原有市場，或是如何找到新的競爭優勢。
- 自己的競爭力強化：
企業本身是一個有機會進步的有機體，當自己的實力增加，代表有更多的優勢可以使用，或是可以進入別的市場，用新增加的優勢來滿足新的市場需求，讓企業得以轉型。
（圖：3C市場分析）
行銷的作法會受到環境影響，而環境指的是消費市場、競爭者和自己，當這三者有了變化，就會改變行銷的作法。
受到疫情衝擊的飯店餐飲業，有的不能適應環境變化，無法改變自己過往倚賴的「優勢」，導致在這波環境的衝擊中消失；有的則是發現新的市場需求（如外帶、外送），調整自己的作法，將以往不做的事情，轉變成新的行銷優勢，得以在這波環境中存活下來，甚至在疫情結束後，培養出新的競爭優勢。
過住住宿送餐是常態，但現在用餐送住宿變成是新的行銷作法，這一個顛覆性的作法，並不只是降價求售，而是藉由新的市場需求中，讓自己的競爭優勢得以調整，在幾乎零住宿的環境下，創造出住宿的理由，不但培養了度過危機的能力，也讓原有停擺的部門與能力可以延續，保存實力，才有機會等待他日再起之時。
溫慕垚專欄－新冠肺炎疫情相關閱讀
口罩售價該超過５元嗎？
台北車站大廳是否禁坐有什麼好討論的？
疫情後的行銷思維
防疫與經濟
武漢肺炎造成的市場大洗牌
大甲媽遶境該取消嗎？
武漢肺炎的機會財
只做對一半的口罩之亂
延伸了解
筆者的行銷社群：行銷金三角臉書社群
筆者的行銷部落格：行銷金三角部落格
.png)
