（2020-04-10）展望2020，奠基於消費者、媒體和科技的觀察，本專題將提出新年度最值得注意的十大趨勢，帶領讀者一同前瞻市場將迎來的革命性變化！
（2020-04-10）2020開春不平靜，新冠肺 炎疫情延燒，震盪全球；另 一方面，中美貿易大戰雖然剛告一段落，但它所帶來的影響仍未告終；此外，因應媒體和科技產業日新月異，市場逐漸圍繞全球科技巨頭生態系統融合。
展望2020，奠基於消費者、媒體和科技的觀察，本專題將分為上、下兩期，提出新年度最值得注意的十大趨勢，帶領讀者一同前瞻市場將迎來的革命性變化。
- 後製型廣告：內容共用、廣告共享
- XR廣告：顛覆品牌體驗想像
- 可購式内容／廣告：不給你猶豫的機會
- Cookies：商機轉型升級
- 無界消費者體驗：全通路佈局新解
近年，國外綜藝節目或戲劇進到台灣會發現，有些產品或品牌Logo在部分平台上被打了馬賽克，這主要是各平台在商業運作上有所不同，只好請本地的平台碼掉，再透過另外加上角標或插入廣告片，創造本地品牌曝光的機會。
每個品牌都想趁勢搭上話題，爭取曝光機會，但一般品牌置入都需要在拍攝前期就先安排協商，有的還因涉及不同國家的問題，導致難以商談置入合作。不過，現在只要透過AI還是AR技術，這些問題都可以被解決，觀衆再也不用看到馬賽克了！
運動賽事直播
AR後製型廣告已在運動賽事的直播上使用，最近英國科技公司Supponor便與巴薩簽訂合作，於比賽期間使用虛擬廣告技術，讓場上的廣告看板因應不同直播頻道，投放不同的品牌廣告。其他運動賽事如NBA、NHL、F1等也正運用此技術，滿足品牌想在賽事中曝光的需求。
遊戲看板廣告
目前這種後製型廣告已應用於運動體育遊戲內的戶外看板廣告；而遊戲商Bidstack也在美國推動以程序化購買形式，投放遊戲内的製作式廣告看板。
後製型廣告的未來：分眾化
後製型廣告的技術不是只能使用在運動賽事或遊戲而已，目前已經有媒體及業者相中商機，正將此技術同步放入電視節目及視頻中。
騰訊ｘMirriad：AI無痕置入廣告
去年國外廣告商Mirriad宣佈與騰訊合作，透過AI技術後製，在影片置入背景廣告，讓廣告可以「無痕」的方式，於節目或影片自然露出。這項合作技術可隨時因應各品牌的需求，設計不同的露出機會。
給品牌的話
後製型廣告面世，解決了許多來不及決定或因為跨國關係無法進行品牌置入的問題。但品牌主還是得思考清楚品牌的定位，品牌的曝光需要被設計，以呈現符合品牌想要帶給消費者的印象及觀感，而不能只是當作節目中的廣告背板。
今年將會是5G正式推廣上路被各界運用的關鍵年，5G帶來的不只有速度（想瞭解更多5G相關專題，請參考5G進行式 你準備好了嗎？），更是媒體及廣告上的進化，尤其在XR（延展實境，Extended Reality）上的使用。
XR是AR（擴增實境，Augmented Reality）、VR（虛擬實境，Virtual Reality）、MR（混合實境，Mixed Reality）的統稱，這些名稱其實不新，只是5G啓動、AI助攻後，會讓這些技術更成熟、更進化以及普及化。XR的廣告重點不是只有酷炫的技術、好玩的噱頭這麽簡單，而是如何利用這些技術去優化並加深消費者對於品牌的體驗及瞭解。
AR廣告先行，預熱XR廣告商機
2018年，Facebook攜手Michael Kors，首度在動態消息嘗試AR廣告，讓消費者線上試戴太陽眼鏡。去年12月，Facebook更全面開放手機版Newsfeed廣告應用AR廣告，只不過AR相機的特效必須先上傳並通過審核後才能建立AR廣告。以此契機，AR廣告開啓了廣泛的使用機會！
進擊的XR廣告：CSR內容為王
其實去年AR廣告形式已經在台灣慢慢展開了，只是還不普及，但隨著Yahoo台灣現正積極地推廣XR廣告的合作，預計在今年將會看到更多XR形式的廣告創意出現。
不用App，電影行銷玩轉AR
電影《寵物當家2》上映時，搭著snapchat濾鏡正紅的風潮，與台灣Yahoo合作，推出了寵物當家主角濾鏡的web AR廣告，開創了不需下載App即可玩AR的廣告模式。
給品牌的話
品牌若想玩XR廣告吸睛消費者，就必須搶在XR廣告普及化前，當個領航者。但務必謹記一點，XR技術不是重點，内容才是！品牌絕對不能只是為做而做，而必須思考清楚品牌想要帶給消費者的體驗、訊息、印象是什麽？以及是否適合使用XR技術？XR廣告雖然吸睛、好玩，但要用什麼樣的内容及展演形式去傳達才是行銷重點。
在現今要求即刻成效、速效的時代，品牌不再滿足於廣告／内容單純用來宣傳、溝通、導購品牌或產品，而是需要可以立即購買且不必離開當前畫面或App的可購式内容／廣告（Shoppable content／ads）。
媒體瘋玩
各大媒體陸續於2019推出可購式廣告，如Google的shoppable ads、IG的購物型廣告，且隨著行動支付在台灣的普及化，預計可購式内容／廣告有望在今年加速擴展，尤其是在社群網站上的應用。
一鍵下單
除了線上可以做到内容及廣告直接帶入購物功能外，今年CES展上，LG也與人工智慧新創The Take發表AI辨識技術，讓Smart TV可以一鍵點擊即可購物結帳。目前Warner Media、A+E Networks、Crown Media Family Networks、NBC Universal等内容媒體已確定加盟這個新商機，讓消費者在觀看節目内容或廣告時就可一鍵下單購物，卻又不干擾原來的觀影行為。
可購式廣告：一站式購物戰局開打
IG已在台灣開放購物功能半年了，但目前台灣品牌的操作方式仍以導流到品牌端的EC網站為主，因此無法讓消費者在點擊商品廣告的第一時間進行快速結帳，變相提供了消費者猶豫及跳出的空間。
不過這一切有望在今年改善，若Facebook Pay順利在今年加入台灣戰局，將催化社群商務上的可購式内容／廣告的發展，還可讓品牌透過Chatbot與消費者互動時就可直接進行一站式購物。
給品牌的話
可購式内容及廣告的到來，將讓品牌重新檢視「流量導流到自家網站」的堅持，建議品牌要立基於消費者的消費旅程，佈局所有可銷售的節點，並解決金物流串接的問題。唯有如此，才能把握正在觀看電視節目或是滑社群App的潛在TA，抓緊消費者浮現購物衝動的那一刻！
眾所周知，Cookies被用來追蹤使用者的網路瀏覽行為，至今這項技術已被應用25年了，但現在卻正面臨逐漸被降低使用率，以及追蹤機會大減。
隱私意識抬頭
從歐盟法規GDPR上路、Facebook過去一年爆發的隱私危機個資外洩事件可見，現今社會及消費者的隱私意識逐漸抬頭。
目前蘋果公司的Safari及Firefox瀏覽器都已開始阻止及限制Cookies，乍看下好像Cookies會消失了，但其實不然，只有第三方的Cookies被阻止及限制；目前第一方Cookies的追蹤還是被大部分瀏覽器允許，僅蘋果對這一塊的限制仍比較嚴格。
第三方Cookies受限
另外，Google已宣佈加入第三方Cookies的阻擋及限制行列，並將在兩年内透過逐步限制跨網站Cookies追蹤，淘汰Chrome瀏覽器上的第三方Cookies。當然，Google不會讓自己的廣告事業陷入危機，他們早於去年８月就宣佈隱私沙盒（Privacy Sandbox）計劃，讓網頁規範可符合保護消費者隱私，同時可讓廣告主做到targeting，並衡量活動成效。
未來，在沒有第三方Cookies協助下，廣告主將難以再行銷看過或點過廣告的消費者，也將難以看到廣告投放成效及廣告優化。
Cookies新藍海：搶攻個資變現！
在第三方Cookies追蹤及使用都被限制及阻擋的狀況下，可能催生出以下三種解決方式：
- 這時第一方Cookies比以往來得有價值，各大網站將會更重視這一塊，並設法蒐集及運用，應該很快會出現網站為了鼓勵使用者建立帳戶、留下資料，並接受Cookie的各種活動推廣。
而這可能促使網站對於他們所蒐集到的「珍貴的第一方Cookies」推高收費標準，也可能誘使更多的網站業者會創建／導流到自己的App，藉以蒐集數據。
- 各大媒體及專家也在討論及推估以數據驅動的内容比對式廣告（Data-Driven Contextual Advertising）有可能成為接下來的趨勢，並成為第三方Cookies廣告的替代方案。
- 目前有科技公司正嘗試尋找Cookies的替代方案及新的「廣告科技」（Ad Tech），例如，透過AI推斷現有的數據，用以預測TA的特徵等。
給品牌的話
品牌及數據／廣告合作夥伴必須更嚴格地面對消費者隱私權及法規，並討論未來在沒有第三方Cookies的情況下，如何去評估各大網站的第一方Cookies或自主建立的Data，藉以更有效的在「追蹤」及「建檔」中取得平衡，尤其數據的重點在於挑對工具／技術及懂得解讀數據的人。此外，品牌也必須思考如何結合數據，透過對的内容，發揮創意吸引消費者。
消費者的基本需求沒變，但因為科技的加入與資訊的發達，導致習慣及生活方式不斷改變，現今已沒有單一的購買旅程能滿足所有的消費者了。
在這繁雜且破碎的消費及媒體環境中，要如何提供消費者一個完整且良好的品牌體驗？無界消費者體驗也許就是解答，而這需要整合Martech、數據、AI、IoT等方方面面，並以消費者為核心，搭配虛實整合行銷（OMO）同步並行，進行「全通路」（omni-channel）的佈局。
破壞式創意+無界互動體驗
今年坎城廣告節的重點内容主題就有兩個圍繞在消費者體驗上，分別是：「商務中的破壞式創意」（Creative Disruption in Commerce），重點放在開拓型的商務模式（無現金、全渠道、沉浸式）如何提升消費者的購買體驗，以及「你的品牌即是我的體驗」（Your Brand is My Experience），聚焦如何透過無界互動提升消費者旅程體驗。
無界消費者體驗：比拚品牌生態圈
科技Ｘ零售：微軟新零售計劃
在2017年微軟就已經推出了透過科技整合零售業全通道行銷的概念影片，讓消費者從有相關需求開始、前往門市體驗、到完成購物消費的整體體驗，如何整合科技優化消費者的旅程以達到無界的消費者體驗。目前英國連鎖超市Marks & Spencer及美國連鎖超市Kroger都在近年攜手微軟，合作以無界消費者體驗為核心的轉型計劃。
給品牌的話
所謂的消費者體驗並不是給消費者看看品牌廣告，讓消費者對品牌有個好印象就能達成的事，品牌不能再只針對單一媒體或通路去做個別且獨立的規劃，而必須從接觸、瞭解、需求、考慮、搜尋、比較、購買、售後服務、分享等完整生態圈（Ecosystem）。且生態圈的每個面向都需涵蓋全面思考、洞察數據、串接科技，以及内容及品牌觀感佈局，打通消費者旅程中每個點線面，提供消費者一個無界且印象深刻的體驗。
文章轉載自凱絡媒體週報
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