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（2020-03-16）此波疫情是對企業經營體質和策略的檢視，依市場的供需理論來說，只要是疫情造成的「短期」需求衝擊，當疫情結束後就會回復正常，此時留下來的廠商，就會獲得長期的市場佔有率...
（2020-03-16）新型冠狀病毒COVID－19（武漢肺炎）愈演愈烈，已經被WHO（世界衛生組織）宣佈為全球大流行（pandemic），意思是該疾病在全球多個國家發生人傳人的狀況。
截至３月14日止，全球共累計142,155個確診病例，分佈在125個國家／地區，其中以中國的80,824例最多，其次是義大利的80,824例，伊朗的11,364例，及韓國的7,979例亦為確診病例較多的國家之一。
即使依人口比例，台灣目前的53例相對全球其他國家，防疫的成效有目共睹，而新增案例是由之前尚未管制的歐洲國家所帶來的境外移入，也考驗著政府當局對於人員進出管制要如何妥善規範的新課題。
隨著疫情在全球蔓延，對全球的經濟都造成重創，從美國股市到歐亞股匯市，一直到台灣的股市，接連重挫，還有近日油價的劇烈波動，都顯示著此波疫情不只是公共衛生的挑戰，更是全球經濟發展的一大難關。
台灣除了股市不支狂跌外，許多餐飲、觀光、零售產業也接連傳出無薪假、歇業、甚至倒閉的消息，像是台中的亞緻飯店、台北的六福客棧和知名老牌餐廳祥福樓等，連開業多年的知名餐廳台中阿秋大肥鵝也無法抵擋而退出市場，疫情還不知道會到何時結束，但新的市場洗牌已經開始。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
疫情是所有品牌和企業所面對的外在環境變化，但卻不是所有品牌都面臨經營威脅，甚至對某些產業或品牌而言，反而是一次大發利市的機會。
疫情影響消費者出門消費的意願，對於實體門市的餐廳、賣場、娛樂場所首當其衝，來店人數下滑直接影響營收，因此，對於此類產業和品牌來說，武漢肺炎當然是一次嚴峻的市場「威脅」；但對於一些外送、電商、衛生用品的產業和品牌而言，正由於消費者不想出門或對於衛生規格的要求，所以更倚賴或需要這些品牌，因此，對於這類因為不敢出門但仍要或必須要消費的商品來說，疫情反而是一次快速成長的市場「機會」。
外部環境是機會還是威脅，必須以品牌或企業本體來判斷，如果環境變化對自己的營運有好處，即使是對大眾不好的事，卻也是自己的市場機會；反而言之，即使是對社會大眾好的事，例如科技的發展，對於一些傳統產業的廠商而言，卻可能是減少營收的市場威脅。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
行銷有趣（或殘酷）的地方，就是同樣的市場環境變化，對於不同產業或是同產業的不同廠商來說，並非都是一樣的狀況，需要加上廠商自己的資源、技術等客觀條件來判斷，而且即使是機會，也未必能吃到的市場大餅，相對來說，就算是威脅，也可以用自己的優勢來克服而不造成影響。
SWOT分析是一個基礎的分析架構，首先要把各種「狀況」填入對的位置，然後加以分析相對關係，才能得到策略的涵意。
像疫情對於餐飲業和旅遊業來說，自然是威脅，但如果是一個知名品牌，且在防疫工作上做到讓消費者放心，那麼還是會吸引老顧客的支持，甚至是一些原本難訂位的餐廳，在自然人潮減少的情況下，會有一些存著「現在比較好訂位」的新消費者加入，反而擴大了市場的客源，他日疫情結束，自然可以回到一位難求的盛況。
對於公共衛生用品的品牌來說，疫情是業績成長的大好機會，但如果因為過去的業績平平而沒有預備的產能，即使市場有衝量的需求，也只能眼睜睜的看著市場機會流入他人手中。
對於受到疫情而歇業或倒閉的廠商，自然值得同情，但也要思考，如果疫情才開始發展一個多月就撐不下去，是否是過往的經營上出了問題，而疫情只是壓倒駱駝的最後一根稻草；對於搭著疫情順風車而成長的廠商也不能太高興，除了現階段的產能需求要即時調整因應外，也要思考一旦疫情趨緩，市場的需求回歸正常，是否會有過多的庫存而造成營運上的壓力。
此波疫情是對企業經營體質和策略的檢視，體質好的企業自然會有較多的本錢「撐久一點」，且依市場的供需理論來說，只要是疫情造成的「短期」需求衝擊，當疫情結束後就會回復正常需求，此時留下來的廠商，就會獲得長期的市場佔有率。
因此，在疫情期間，反而應該要提升自己商品和服務的品質，以品質來吸引消費者購買，一旦疫情結束，可以用較好的品牌力獲得超額利潤，擺脫低價競爭的泥淖，相對來說，如果一直以低價作為競爭力的廠商，由於疫情所減少的消費並不是「嫌貴」，反而會因為利潤較低（低價所造成的結果）而沒有資本來撐過疫情寒冬，形成了市場優勝劣敗的現實狀況。
另一個會因為疫情而造成的市場洗牌是來自於消費者的購買行為。由於消費者出門購物的意願和次數減少，所以會讓許多原本不以電子或手機購物為主的消費者，在此波疫情期間開始「嘗試」線上購物，一旦這群線上購物「新手」發現線上購物的便利性，即使疫情結束，他們也很可能「回不去了」。
所以現在已有電商的品牌，要更加優化自己的電商平台，而沒有電商的企業也不要急著投入，要評估自己的商品或服務是否適合電商來交易，以免看到了自己「以為」的商機，但卻不是自己的優勢所能掌握，而投入了不必要的資源浪費。
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