(2020-01-06)以行銷觀點來說,同一市場的不同品牌由於自身角色和資源不同,所以會形成不同行銷策略;以本次墜機事件來說,對執政者而言,是個展現危機處理的「機會」,但在野黨面對此一事件,就變成被動處理的「威脅」...

(圖:businesstoday.com.tw)

(2020-01-06)首先,要為上週黑鷹直升機失事而喪生的國軍將領、軍官默哀,也為傷者祈福。春節前遭逢如此不幸,不但國軍失去優秀軍官,也讓多個家庭必須承受悲痛過年,令人不捨。坦白說,筆者之前對於軍方將領並不熟悉,甚至不記得參謀總長的名字,但對保家衛國的軍人遭逢大難,不只是軍方的損失,也是國家的損失,對於我們這些被保護的人民,當然要對這些死難的軍人致敬。

本次的直升機失事,由於喪生名單中有國軍軍階最高的參謀總長在內,格外引起注意,又適逢大選前夕,各侯選陣營對此突發事件的處理,也展現出危機處理能力。

 

事件發生當天,蔡英文陣營立即宣佈暫停選舉活動三天,隨後民進黨中央也配合宣佈暫停選舉活動三天,而國親兩黨則先後暫停當天的選舉行程,韓國瑜陣營宣佈暫停兩天的選舉活動,宋楚瑜則在宣佈暫停兩天的選舉活動外,還以「前輩」口吻呼籲政府要儘速穩定軍令指揮體系,讓國防戰備工作恢復常軌,以安定民心。

沒有參與總統大選的民眾黨和時代力量也隨即宣佈暫停選舉活動,而柯文哲還補了一句「這是典型的行政優勢」,表述因為政府擁有第一手資訊,所以可以即時反應,而其他政黨只能配合,此話一出,當然引起一些批評,而國民黨的部分立委參選人也頻頻失言,都變成對手和輿論的箭靶。

以行銷觀點來說,在同一市場中的不同品牌,由於自身角色和資源不同,所以會形成不同的行銷策略。以本次墜機的不幸事件來說,對執政者而言,是一個展現危機處理的「機會」(行銷的機會與威脅不是由道德或價值觀層面來看),因此,擁有行政資源的執政者,當然可以展現執政優勢,只要處理的順序和方法是對的,對於選情會是加分的機會。

而在野黨面對此一突發事件,就變成是被動處理的「威脅」,由於沒有最新和最清楚的訊息,一旦誤判形勢甚至說錯話、表錯態,就變成萬民所指的冷血發言,因此對在野黨而言,跟著政府的動作並沒有不對,雖然不是加分,但至少要做到不失分。

蔡英文總統在收到消息第一時間即宣佈暫停三天的選舉行程,就已做對了第一步,且掌握了先機,因為在野黨在此刻比執政黨在選前不到十天,更想爭取時間來衝刺,蔡陣營此舉不但贏得民心,更「凍結」了選舉時間,讓在野黨有苦說不出,取得了極佳的發球權位置。

而後召開國防軍事會談穩定軍心,並開設台北賓館供民眾弔唁拉攏民心,在第三天,蔡總統前往沈一鳴總長原本要去慰勞的雷達站,代替總長完成未完的任務。在本次危機處理中,可說是以滿分收場,而在野黨的任何批評或質問,不但無法得分,反而變成是消費不幸事件的選舉語言。

三天暫停選舉的時間一過,所有侯選人又回到選舉場上繼續比拼,執政黨在選前幾天還可以透過此次得宜的處理,作為宣傳的武器;在野黨則應該把追思放心中,不要主動觸及這個不幸的話題,千萬不要把意外當成選舉機會,拿自己沒有優勢的條件去爭取不屬於自己的機會。同一件事,對不同角度和實力的競爭對手而言,可能是機會,也可能是威脅,如果只是有樣學樣的東施效顰,以為做一樣的事就是對的策略,那就是沒有行銷觀念的自以為是。

最後,筆者要對不幸過世的沈總長和國軍軍官同袍們致上敬意,身為軍中最高階主官,在春節前仍親自前往不為人知但對國家安全很重要的雷達站慰勞國軍弟兄,展現出主官對所有部屬的關懷,不在意駐地人數,也不在乎是否有媒體報導,只做自己該做和想做的事,這才是最令人敬佩的。

國軍忠於國家,不分黨派,是國家之幸,若參與選舉的各陣營也都以國家為重,多談談要為國家的未來做什麼,少一些互相攻擊的言語,或許才真的是國家之福。


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