（2019-12-13）數位行銷被稱為「敏捷行銷」，是一種衡量行銷目的和目標效率的方式，品牌和行銷人員也不斷研究，如何在Facebook、Twitter、Pinterest和LinkedIn上建立聯繫和進行交流...
（2019-12-13）數位行銷被稱為「敏捷行銷」，是一種衡量行銷目的和目標效率的方式，可以快速地告知利益相關者。品牌和行銷人員一直在研究，如何在Facebook、Twitter、Pinterest和LinkedIn上建立聯繫和進行交流，顯示敏捷行銷在社群媒體上越來越受歡迎。
根據TheDrum調查，2020年及未來幾年，全球數位軟體產業將增長749.6億美元，將有更多的錢用於數位行銷。CMO預測，2022年約有87％的行銷預算將用於數位行銷。敏捷行銷的致勝關鍵因素如下：
1、透明度：
提供透明且易於理解訊息的公司，能保留94％的客戶，如何處理客戶的私人數據至關重要。2018年GDPR政策，公司將被要求完全透明地共享推廣產品的訊息。提高透明度確保銷售不是唯一目標，還有立即回應客戶提出的問題，接受客戶的批評，並以友善的口吻回應，鼓勵人們提出不同建議，幫助改善產品。
2、定向廣告：
無關的線上廣告令人討厭，線上消費者不僅傾向忽略這些廣告，甚至可能會討厭該產品並遠離該品牌。《富比士》（Forbes）雜誌指出，不相關的廣告或以不相關廣告不斷轟炸人們的品牌，將被49％的人忽略。品牌發送量身定制的訊息，有36％的人會購買產品。2020年，大多數公司將以精準的受眾為目標，用戶僅願意查看和回應相關的廣告。
3、個人化：
當前，只有少數公司正在使用某種形式的個人化，如亞馬遜（Amazon）已經能分析客戶行為，並根據用戶過去購買的歷史，來促銷產品並建立龐大的業務網絡。個人化是消費者的期望，研究表明，如果觀看不適合的內容，79％的消費者會感到沮喪。根據Gartner調查，2020年超過90％的線上廣告客戶，將開始使用個人化行銷。
4、更關注客戶保留：
許多公司開始將注意力從吸引新客戶，轉移到保留現有客戶。因為讓現有客戶滿意所需的錢會更少，在買家旅程的中期和最後階段，投入更多精力，收集更好的數據並關注市場細分，有助於節省成本。留住客戶有助於增加收入，現有客戶往往會告訴朋友並推薦，忠實客戶可能會更直接和更誠實對話，從而提升品牌的機會。
5、積極引入新客戶：
除了讓現有客戶滿意，還應該積極引入新客戶。研究表明，消費者希望品牌誠實、友好和樂於助人，約86％的女性在決定產品前，必須諮詢社群媒體上的親朋好友，從其他用戶那裡獲得正面回饋，很可能會吸引新用戶。根據Wyzowl的調查顯示，約95％的人觀看解釋產品或服務的視頻，發布自製視頻，可以提供有用的訊息，與客戶積極互動。
- 您認為敏捷行銷（數位行銷）的關鍵成功因素為何？
- 2019年截至目前，您了解所在企業有多少預算投入敏捷行銷？2020年會增加投入嗎？
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