（2019-12-05）近兩年國內外各大行銷傳播獎項，出現了一匹黑馬─新銳數位公司，受到許多品牌的信賴，是什麼樣的關鍵獲得眾品牌青睞呢？

（2019-12-05）近兩年國內外各大行銷傳播獎項，出現了一匹黑馬－春樹科技，他們服務的社群媒體粉絲總數超過2,300萬人，許多知名品牌如全家、家樂福、寶僑P&G、台新銀行Richart、中國信託、NISSAN、HOROYOI、CHOYA等都已是長期客戶。春樹科技新銳數位公司，如何獲得眾品牌青睞的關鍵，令人好奇。

碎片化環境下，如何有效打中目標客群是品牌頭痛的課題。春樹提供「360度社群行銷」解決方案來迎戰──依據各平台特性及用戶組成：FB是公關，IG是網紅，而LINE官方帳號則是貼身秘書，根據社群定位與特性來擬定不同渠道的行銷策略是關鍵。

　

春樹科技社群創意副總監黃瀚毅以台新Richart為例，因應臉書快速傳散、多互動的特性，在FB的策略採取直接的產品溝通，並透過趣味的內容包裝協助擴散，例如：Richart 慈善撲克王大賽的Chatbot行銷活動，不同結局隱藏不同彩蛋（開戶禮），包括蝦皮幣、愛奇藝七天免費看等好禮，粉絲互動數因而突破３萬次。依據不同平台給予相應的定位，即時給用戶最新的產品資訊與優惠方案，透過360整合行銷，發揮1+1>2的綜效。

對市場快速精準回應也是春樹的優勢，這歸功於「一條龍服務」的團隊服務模式。春樹是由小編與客戶直接溝通，避免認知落差，從數位策略、內容製作到媒體投放一條龍綜合服務掌握各項細節，同時迅速調整素材，全方位掌握成效。

耕耘及觀察社群平台發展及興衰多年，黃瀚毅深知「粉絲不是品牌的資產」，臉書死忠粉絲未必會追隨品牌到IG，因此若平台關閉，粉絲也就跑了。因此像Richart有具體的品牌IP在臉書擁有高人氣，出現在IG也能很快便累積一大票粉絲，繼續扮演品牌和客戶溝通角色。

春樹也為自家開發原創角色，推出「發票怪獸」App，這個平台不只可以兌獎、養怪獸，不管發票有沒有中獎，還能獲得「怪獸幣」累點兌換商品或抽獎，一張發票帶來兩種價值。

在社群上要能創造討論聲量，擁有快速掌握時事的敏捷行銷基因，才能做出相對應的行銷手法。例如：年初 登山名人Ｐ哥遭遇山難，民俗專家受訪指稱Ｐ哥可能觸怒山靈，「觸怒山靈」說法引發網友造句風潮，家樂福小編群經過快速討論、彼此腦力激盪與商品扣合，在粉專大玩「櫥櫃有霉味，小心觸怒克潮靈」、 「口腔有異味，小心觸怒李施德靈」時事梗，快速凝聚社群流量，成功帶動居家清潔用品行銷。

甚至是近期廣為流行的百業開箱風潮，家樂福小編群不只跟風開箱，更是再發揮創意，擺出讓家中毛孩乖乖聽話的封印陣，引起廣大貓狗飼主的回響，直呼也需要能夠讓家中毛孩冷靜聽話的方式，進而帶動店內寵物用品的銷售。



「行動優先原則」也是團隊特色，春樹小編帶手機出門就能產製內容。例如：主打專業拍照手機的華碩ZenFone的IG經營，其中的經營專欄「男友告解室」，有別於多數手機品牌以風景及商品照經營IG，華碩ZenFone大玩創意，為不擅長幫女友拍照的男性設立「男友告解室」，由小編到現場實地拍攝教學，提供粉絲解決方案，賦予品牌額外價值。

社群行銷是近年新興行業，無太多前例可循，要追上日新月異的趨勢，「自我成長」是春樹的不二法門。黃瀚毅分享，春樹每週都會訂定題目，讓同仁互相腦力激盪，也鼓勵同仁參與外部講座取經各種養分，春樹期盼與同仁一起壯大，也歡迎對數位社群行銷有興趣的跨界人才加入團隊。