（2019-12-05）研究調查指出，人類平均專注力時間約為八秒，甚至比金魚的專注力時間更短，吸引讀者的注意力本身就是一件不容易的事情，如何用對的內容，在對的平台及對的時間觸及你的目標族群呢？

（2019-12-05）5G即將帶來新一波科技創新局勢，但在數位的世界裡，科技雖然為創意帶來更多可能，內容仍是王道。當內容與消費者產生接觸的瞬間，也就是決定成敗的關鍵時刻。

瞭解消費者意圖 轉化消費者意圖為行動
Verizon Media 國際市場數據暨會員經營副總經理季妙發表示 :「研究調查指出，人類平均專注力時間約為八秒，甚至比金魚的專注力時間更短，吸引讀者的注意力本身就是一件不容易的事情，如何用對的內容，在對的平台及對的時間觸及你的目標族群，就是最關鍵的時刻。」

　

要在正確的內容關鍵時刻準確地觸及到目標受眾，關心消費者心中的「Intention（意圖）」就顯得至關重要。「Intention」指的是消費者心中目前想做的事情與希望實現的事情，也是人們內心狀態所產生的複雜需求。而洞悉消費者意圖的四大關鍵包括觀看內容的「動機」、當下是什麼樣的「心情」、希望可以透過內容達成的「目標」，以及找到所需的「主題與類型」。

跨國際化內容呈現成為全球關注焦點 洞悉讀者「Content Moments」
季妙發指出：「對內容的重要性不僅只有單一區域市場，也必須具備國際化的趨勢。」，Verizon Media對這些意圖需求也進行了研究，收集來自15國家16－64歲的消費者、６萬份市場調查問卷，分析出近12萬的「Content Moments（內容情境）」。

研究結果歸納出八種「Content Moments（內容情境）」，根據八種時刻分別提供用戶適合當下的內容，以滿足不同時刻產生的內在需求動機：

  1. Inspire 找靈感：期望得到新的啟發與新點子。
  2. Connect 分享：期待能與周遭分享接觸到的有趣、新鮮的內容。
  3. Delight 小確幸：希望接觸到溫暖、能讓心情變好的內容。
  4. Find 找知識：具備相當清楚的目的，渴望獲得相關知識。
  5. Inform 更新：希望得到最新趨勢與資訊。
  6. Entertain 找樂子：希望獲得讓自己開心、娛樂的內容。
  7. Comfort 療癒：心情低落的時刻，渴求得到安慰與支持的內容。
  8. Observe 觀賞：純粹打發時間，沒有特別的目的，只是隨意地瀏覽內容。
     

Verizon Media國際市場數據研究調查指出，台灣市場中在此８個內容情境中，占比最高為「Inspire 找靈感」，第二為「Connect 分享」，第三為「Delight 小確幸」，再來為「Find 找知識」。

Verizon Media研究又發現全球消費者平均花在每個內容情境的時間為14分鐘，台灣消費者又較全球多了４分鐘，達到18分鐘之久，台灣廣告主多了更多可與消費者互動的時間與機會。

在時間以及使用裝置上，Verizon Media也作了以下分析：在時間上，晚上６點到11點為黃金時段，平均觀看內容的時間相對於白天多出1.2倍；另外在使用裝置上，消費者在桌上型電腦上觀看內容的時間平均為19分鐘，比手機16分鐘高出３分鐘。雖然現在已進入手機為王的世代，但研究中可以發現桌上型電腦仍是目前投放策略中不可或缺的裝置。

Verizon Media整合研究 策略投放遠超KPI
季妙發利用Audi汽車AR的例子整合以上研究說明：「透過運用AR帶領網友身歷其境，瞭解電動車的各項特點，並結合知名主持人周明璟、汽車達人部落客CJ，讓內容創造了正向的分享，節目企劃呼應消費者在觀看汽車主題內容時更新、分享、找知識的情境，影片網路瀏覽次數超過100萬次，是當時設定KPI的十倍以上，期間搜尋興趣指數更高達100% 。」

此案例成功地讓網友對此主題產生高度興趣，將適合的內容情境與消費者意圖做結合，確實可以得到很好的成效。

從這些調查中可以發現，人類的注意力雖然只有短短８秒，但只要了解消費者的當下「Intention（意圖）」，從中思考如何遞送最適合的內容並將對的內容情境與品牌做結合，切中消費者意圖的同時，延伸對的情境，並且作出更多創意的發揮與刺激，就能讓消費者將意圖轉化為行動，產生動機、作出購買行為。讓對的內容在對的時間說話，洞察最關鍵的時刻！

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