（2019-11-28）年底又到了，行銷人員開始擬定2020年的行銷策略，思考如何為即將到來的行銷趨勢轉變做好準備。到底2020年是否延續2019年的行銷趨勢？或將改變行銷方式？
（2019-11-28）年底又到了，行銷人員開始擬定2020年的行銷策略，思考如何為即將到來的行銷趨勢轉變做好準備，確保計劃能夠實現。
2020年的行銷將以前所未有的速度繼續發展，是否延續2019年的行銷趨勢？或改變行銷方式？隨著買家變得精明，提供獨特而有趣的體驗至關重要，靠自動化來維護忠誠客戶和培養潛在客戶，將是2020年成功的關鍵。
2020年針對每位特定購買者，不僅是發出一般訊息，不要錯過與核心用戶建立聯繫的機會，使用行銷工具時，莫忘保持「以人為本」，才能確保來年取得成功。
1、優化行銷自動化評量效益：
從行動設備上的5G和AI，到語音和連網電視，消費者與廣告的互動方式將改變，想要同時運行許多廣告系列獲得新客戶，不能對所有人都使用相同的促銷活動。
行銷自動化軟體可以優化設置個人化條件，除了培養潛在客戶，還可以保留客戶互動的完整記錄。行銷自動化可以優化資源並節省時間，還可以衡量結果，幫助改進廣告的發送方式。隨著自動化工具變得越來越普遍，如果不採用更多的自動化功能，則可能會失去客戶和市占率。
2、使用機器人實施個人化服務：
網站對業務仍然至關重要，過時的網站可能削弱使用者體驗。網站中最有益的行銷工具之一就是聊天機器人。隨著人工智慧進步，聊天機器人也逐漸「人性化」，進行個人化設置，可以幫助保持參與及互動。
透過聊天機器人即時回答問題，減少等待時間，另一個好處是，降低網站的跳出率並增加轉化次數。考量聊天機器人是否能削減開支？吸引流量？提高保留率？可以確認的是，藉助聊天機器人，可獲得有價值的客戶回饋。
3、更具體、更靈活的內容行銷：
引人注目的行動內容是內容行銷之首，最大的機會在於，有機會結識具有相同興趣的人，發揮優勢分享想法。越來越多人使用文本訊息作為主要的交流形式，尤其在年輕人口群體中，由於文本訊息非常多，因此要保證訊息會被看到。
研究表明，有90％的人會在收到簡訊後的三分鐘內閱讀，簡訊比任何其他行銷方式都要好得多，行銷工具信任是最重要的，確保發簡訊前獲得許可，向客戶提供特殊獎勵最有效，例如早鳥折扣或免費試用。
4、提升社群影響力行銷力度：
近年來，影響力行銷已變得更加真實、可靠，92％的人信任其他消費者的推薦。mediakix研究預測，2020年影響者行銷的廣告支出，可能達到100億美元。
爭取碎片時間關注互動內容，91％的購買者正在網上尋找更多的互動內容，為觀眾提供更多他們想要的東西，AR／VR、360度視頻和問卷調查等，都是互動式內容的可行案例，提升社群影響力行銷重點包括忠誠度、一致性和相關性。
5、串流媒體大戰數位視頻崛起：
根據IAB《 2019年視頻廣告支出報告》，視頻將在2020年繼續保持數位行銷的地位，數位預算同比增長了25％。美國13歲及13歲以上的消費者中，有74％的人每週至少觀看一次串流媒體或線上視頻；78％的數位視頻觀眾，願意觀看廣告以換取免費內容。
觀看線上視頻教學時，會更加關注內容和廣告，除了將視頻添加到社群網絡，也要關注Facebook Live和Instagram Live上的即時視頻觀看時間，已經比非即時視頻要長３倍。
- 2020年即將到來，你還預測了哪些行銷趨勢？
- 行銷產業千變萬化，除了「以人為本」的使用行銷工具，還有什麼是不變的？
.png)
