（2019-11-14）電子郵件一直是最受行銷人歡迎的行銷方式之一，不僅當今全球超過50％人口使用電子郵件，同時它具有可追蹤效益的特性，品牌應在未來更加關注電子郵件行銷趨勢...
（2019-11-14）長期以來，電子郵件始終是最受行銷人歡迎的行銷方式之一，在數位行銷中佔據了一席之地，多年來，一直有人認為電子郵件行銷即將「死亡」。當今全球超過50％的人口使用電子郵件，使電子郵件行銷比以往任何時候都更加重要，同時，它具有可追蹤效益的特性，品牌應考慮在2020年總體戰略中，更加關注電子郵件行銷趨勢，包括以下幾點。
1、品牌形象很重要：
在高度連結的數位世界中，品牌形象很重要，2020年將變得更加明顯。所有行銷渠道將實現無縫整合，消費者將以不同方式從不同的角度與業者互動，品牌宣傳必須始終如一，隨時塑造完整的品牌形象，包括電子郵件行銷在內的所有渠道，逐步建立忠誠度。
2、測試變得更重要：
使用正確的技術，了解不同質量的廣告系列，哪些有效，哪些無效。電子郵件行銷的投資回報率未必是有效的，必須努力經營才能發揮效益。讓拆分測試成為標準流程的一部分，最簡單的解決方案就是，聽從專家的建議，使用信譽良好的軟體。
3、實現無縫接軌：
想要建立真正的客戶關係，必須認知創新能使電子郵件和其他渠道之間實現無縫接軌。客戶通常很活躍，懂得分析、研究、尋找和決定，導致購買的過程越來越短。所有接觸點都在消費者掌心，電子郵件行銷不能獨立存在，需要與其他客戶聯繫方式放在一起。
4、用戶生成的內容：
2020年，用戶生成的內容（UGC）變得越來越重要，它們強大到可能超出可控制範圍。無論是貼文、視頻或圖像，「評論」最為重要，消費者喜歡聽到別人贊同自己的看法，尼爾森（Nielsen）的研究表明，全球92％的消費者對口碑推薦的信任，高於所有其他類型的廣告。
5、自動化是必然的：
沒有自動化，行銷活動是不可能圓滿完成的，引入更多的自動化，將使在正確的時間向正確的人傳達正確的消息變為可能，有效運用自動化工具，將更容易了解並回應客戶的行為。蒐集處理大量的客戶數據是致勝關鍵，因為自動化可以處理大數據，並保持個人化和相關性。
6、關注信任的回報：
關注所有設備的可讀性，簡化訊息十分重要，使用有目的性的主旨，能確保每條訊息都能引起互動帶來業務價值。行銷人員將更謹慎發送更有意義的郵件，使用質量更高的發送名單，過濾聯繫人找出更有價值的受眾。精準遞送個人化內容，講更多故事，確保聯繫人都能打開電子郵件，而不會被垃圾郵件所淹沒。
- 你的企業／品牌是否符合上述趨勢？
- 除上述幾點，你還觀察到電子郵件行銷的哪些趨勢呢？
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