（2019-11-11）行銷是很現實的，只有優勝劣敗，不能等對手失誤，只能快速應變找出自己最適合的市場。只有在適合的時機做出對的決策，才能在競爭激烈的市場中，找出自己的一條路。
（2019-11-11）今年９月中，HTC董事長王雪紅卸下執行長職務，交棒給在電信業擁有豐富經驗，任職法國電信商Orange 14年的Yves Maitre擔任執行長。Maitre在由媒體TechCrunch舉辦的TechCrunch Disrupt活動上表示，HTC過去多年在VR技術上的投資是一個錯誤，導致HTC失去在手機產業的位置。
Maitre的意思倒不是說HTC發展VR是不對的方向，而是指HTC在錯誤的時機將多數資源投入在VR研發，反而錯失了在手機快速發展的時機點專注投入。
曾在2011年全球市佔11%，位居全球百大品牌第99名的HTC，在當年股價高達1,300元，還被稱為是當時的「股王」，而今，HTC的股價不到40元，市佔率更慘不忍睹，更於2017年將手機代工業務出售給Google，但財報依然連續５個季度虧損。
Maitre用自己兒時的回憶，說出「在錯的時機做對的事是錯的；而在對的時機做錯的事是對的」，這句話還蠻耐人尋味的。
HTC是早期發展智慧型手機的品牌，早在其代工階段，就已開始生產可上網的手機，當iPhone問世，一般消費者也「認知」到為什麼需要一支上網手機，所謂的智慧型手機（可下載App）就開始快速成長，而HTC就在智慧型手機快速成長期獲得早期進入者的利益。當市場擴大，競品陸續加入後，要比的就不只是產品規格，而是行銷。
回想智慧型手機發展初期，由於不像過往功能型手機（Feature phone）可以比內建功能，因此多在手機硬體上做競爭，包括外型、相機畫素、音效、畫質等，包括HTC在內的Android陣營品牌，多以規格競爭，同時推出機海戰術，想要分得智慧型手機市場的一杯羹。
然而，眾多廠商都忽略了一件事，就是消費者是依據自己的需求選手機，而不是從單一手機品牌的眾多手機中挑選，因此，為了滿足智慧型手機市場眾多的消費者需求，非蘋陣營的機海戰術不見得能滿足消費者需求，且機海戰術下，不論在研發、生產、行銷、運送、庫存等成本都大幅增加，這也是難有一家Android陣營的手機品牌可以與Apple iPhone比拼的原因，即使是佔有率最高的三星手機，由於單價差異和成本增加，透過智慧型手機市場的獲利仍遠低於Apple。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
回說HTC，在2011年品牌最高峰時，曾做了一支形象廣告，廣告的主訴求是「你不需要懂手機，只需要手機懂你」，意思是不管使用手機的需求有多少，HTC一定有可以滿足你需求的手機。
看似極具企圖心的這句話，正是「生產者導向」思維下的想法，因為認定消費者「一定」會買自己的手機，只是在自己的手機中挑選合適的，但事實上，消費者不會也不需要在HTC的手機中挑選自己想要的手機，而是先有自己想要的手機的需求後，才在符合需求的眾多品牌手機中做挑選。行銷觀念不正確，加上資源比不上日、韓、歐美品牌，也註定了HTC的衰敗。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
至於Maitre所說的，HTC在錯誤的時機做對的事，筆者倒有不同的看法。HTC在發展VR時，整個手機業務已經是嚴重衰退，筆者認為，HTC是看到也判斷自己在手機市場中的生存危機，所以才想要找另一條成長之路，倒不是單純的「不務正業」。
HTC在當時的決策，其實應該是重新盤點自己在智慧型手機市場中的「位置」，畢竟身為一個早期進入者，HTC在手機市場中一定還是找的到優勢，只是不能把全市場都當做自己的市場，而要更謹慎且誠實的面對自己的競爭態勢，找出最合適的市場，才能集中資源發揮優勢，先在競爭激烈的智慧型手機市場中，找出自己的利基市場，好好耕耘，也就是西方行銷的精髓－STP。
Apple以一年一型號的手機，雖佔不到20%的市場佔有率，卻能獲取市場中最高的獲利，就是看準市場，不貪心，發揮自己的優勢，才能確保現在的市場位置。
即使要發展多角化或替代事業，選擇VR才是Maitre所說的「在錯誤的時機做對的事」。HTC是一個消費性電子品牌，要找出一個替代手機的業務，應該要從消費性電子市場的角度來判斷。
VR發展已有一段時間，一直未能普及，最大的原因不是科技的限制，而是VR的功能是受限的。由於VR的使用和成像限制 ，讓VR被限縮在教育、訓練、娛樂等範疇，很難取代手機，甚至在手機上的應用都會很有限，即使未來5G時代加上VR技術的進步，在VR必須要「把眼睛包起來」的使用前提下，要能普及實有難處，相信HTC和眾多VR廠商也看到了這一限制，因此都在發展XR（延展實境）與MR（VR＋AR），但在諸多限制下，發展VR（或XR）都很難幫HTC找回過往的盛況。
Maitre說的第二句話「在對的時機做錯的事是對的」，筆者也有些困惑，當然，這可能是比喻時機的重要，但對的時機並不只是自己的機會，如果不做對的事，又怎麼會成功呢？行銷是動態的，沒有固定模式，更不能一成不變。不管時機是順或逆，一定要找出適合自己的環境發揮優勢。
Matire又說，華為被美國封殺，不能使用Google的行動服務，會是HTC突圍的機會，也讓筆者擔心在Maitre領導下的HTC，是否真能突破低點找到出口。姑且不論中美談判是否會落幕（一旦談判結果出現，以華為在全球市場的佔有率，Google也不想失去這一個盟友），即使華為讓出市場，也未必是HTC的機會，除非HTC看準了華為現在所佔有的市場中，有HTC的資源和優勢可以切入的市場，否則即使市場淨空，可能也輪不到HTC來撿便宜。
行銷是很現實的，只有優勝劣敗，不能等對手失誤，只能快速應變找出自己最適合的市場。不管時機對或錯，企業都必須要生存下去，更沒有做錯事的空間，只有在適合的時機做出對的決策，才能在競爭激烈的市場中，找出自己的一條路。
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