(2019-08-02)「翟南」又出書嘍!沒錯!就是在《動腦》雜誌撰寫「日本流行快報」專欄的「翟南」!這次,《廣告行銷原來如此!破解行銷原點:只要掌握人心,什麼都可以賣!》讓你快速理解廣告行銷關鍵概念,吸收零負擔。
(2019-08-02)「翟南」又出書嘍!對!就是去年出了一本《原來如此!日本經典品牌誕生物語》,同時在《動腦》雜誌撰寫「日本流行快報」專欄,十年來深受眾多年輕讀者喜愛的那位「翟南」!(還是不知道的孩子歡迎這邊請~)
這次,書名不僅更長(也許下次會比你桌上的To Do List還長?)、內容也更深入!在新作《廣告行銷原來如此!破解行銷原點:只要掌握人心,什麼都可以賣!》中,從基礎概念到實務應用,透過實際案例、詼諧有趣的解說,讓你3分鐘快速理解廣告行銷關鍵概念,吸收零負擔。
翟南本名李仁毅,是國內極少數曾完整歷練日商廣告代理商/美商媒體代理商/OOH戶外廣告代理商、中國快消飲品行銷總監/冰品連鎖餐飲總經理等職務的專業經理人,以時下流行的說法,就是斜很多、很多槓的跨界工作者。
翟南在專業廣告行銷領域已有近三十年工作經驗,年齡的部分可想而知...(翟南:喂!我可是從五歲就開始上班,所以現在還是很年輕!)寫文章時,常愛用括弧內的文字來自言自語(大概腦編就是被傳染),還喜歡引經據典,大談冷知識。
他還表示,自己因為喜歡日本事物,也因興趣使然不小心學會了日文(這麼不小心會被打的啊),這次同樣與繪者林桂琴、河景書房攜手,於2019年8月1日出版《廣告行銷原來如此!破解行銷原點:只要掌握人心,什麼都可以賣!》(立即購入)!
你知道「為什麼菜市場一顆小籠包賣6元,那個知名品牌一籠可以賣到220元?」、「漲了2塊錢,關了一家店!漲價到底該怎麼漲,客人才不會跑光光?」、「為什麼消費者不一定會挑最便宜的東西買?」、「為什麼大多數人不購買領導品牌?」這不是十萬個為什麼,是繼《原來如此!日本經典品牌誕生物語》後,翟南要告訴你,廣告行銷應該這樣玩!
目錄
序
小小修正帶,無限大可能
- 只要是人,都很好騙
- 大多數人不購買領導品牌?
- 昔有買櫝還珠,今有買券扔盤
- 世上的一切,全都是比出來的
- 用VC值來改變消費者行為
- 行銷絕學只重其意,不重其招
- 所謂的產品,到底是什麼?
- ...
後記
日常生活就是最棒的行銷教室
前言
小小修正帶,無限大可能
正在看這段文字的帥哥美女,請留步!
哇!不得了!閣下有一道靈光從天靈蓋噴出來,年紀輕輕的,就有一臉橫練的厚皮,我看閣下骨骼精奇,是萬中無一的廣告行銷奇才,如果有一天讓你打通任督二脈,那還不飛天啊!
增加公司業績這任務就靠你了!
今日你我有緣,我的廣告行銷知識與經驗,就傳授給你吧!
幸好,這些知識與經驗,並沒有放在一個名叫「One Piece」的地方,要你走遍整個偉大的航道才能找到,因為許多的基本概念與想法,就寫在這本書裡。
在此先簡單自我介紹。
我從1992年進入廣告業,在4A廣告代理商:台灣電通工作約20年,之後任職於媒體代理商:浩騰媒體,再到台灣最大烘焙原料進口商:上櫃公司德麥食品擔任行銷副總經理。
2015年我前進中國大陸上海,在中國市場連鎖茶飲第一名:CoCo都可擔任行銷總監。
2016年前往北京,擔任大成集團中國大陸餐飲事業群旗下Ice Monster(冰館)總經理,負責營運展店作業,並建立完整的全中國加盟作業體系。
2017年我回到台灣,在台灣最大交通戶外媒體集團:合和集團擔任專案部副總經理。
另外我也從2009年起,在動腦雜誌上以「翟南」的筆名,持續撰寫「日本流行快報」專欄,許多廣告行銷同業或是同學們,可能都曾讀過我的文章,呃、是的,我就是那個很愛講冷笑話,引經據典,又很無厘頭的翟南。
在近三十年的廣告行銷工作裡,我一直站在第一線,執行各種實務作業,累積非常多業種的實戰經驗,加上長年撰寫專欄之故,也讓我持續不斷地吸收掌握各種最新商品與行銷的資訊。在累積多年實務經驗後,我覺得現在是個適當的時機,將我的所知所學分享給大家,希望能對大家有所幫助。在此,我想請大家先看個小小修正帶的實例。
歐文Oval修正帶
台生企業股份有限公司,是台灣一家製造修正帶與修正液商品的專業廠商,除了OEM之外,自1988年起也以自有品牌「歐文Oval」行銷世界許多國家。就像台灣許多中小企業一樣,台生擁有非常卓越的設計能力與獨家專利技術,讓他們能夠生產多種品質與功能極為優質的修正帶,但也像許多中小企業一樣,他們以往在行銷的能力有些不足,以致在自有品牌的推動上,並不是那麼的順利。
在某個機緣之下,讓我有很寶貴的機會,對台生做行銷的輔導與協助,各位認為擁有三十年廣告行銷經驗、而且都在大型公司任職的我,要如何開始進行這項工作?重建他們的企業識別系統CIS?推動大規模的廣告宣傳?進行大量的社群行銷?還是拍個微電影?搞病毒行銷?
上述這些做法,對於擁有眾多資源的大型企業來講,或許沒什麼問題,但是對於手上資源不是那麼充裕的中小企業而言,難度就很高了。更重要的是:
有沒有必要這樣做?
是否只有這些做法?
是否有考慮廣告行銷的成本效益?
是否只是為了做行銷而做行銷?
反正別人做什麼,我也做什麼?
我認為,想要做好行銷,就必須先從搞懂行銷這件事開始,如果一開頭的觀念就是錯誤的話,那麼無論後面做了多少的廣告宣傳或社群行銷,通常也只會得到錯誤的結果。
因此,我與台生的嚴明華董事長,以及歐文的同仁們,針對歐文修正帶產品、通路、訂價、競爭環境等,做了全盤的討論,並循序漸進,以嶄新的觀念及最小的成本,協助台生逐步做出全新的自有品牌行銷,其中最具代表性的,就是2019年1月在德國法蘭克福文具展(Paperworld 2019)之中,首次亮相的極光(AURORA)修正帶。
在商品概念出現之後,我與台生進行討論,大家一致同意,這樣的商品顏色外觀,非常像是在北極圈的星空才能見到的極光(AURORA),於是我請設計人員直接以極光為主題來進行吊卡設計,並且特別叮囑設計人員:請完全不要考慮一般在商品吊卡上會看到的各種標示或商品描述詞句,腦袋裡只要想著一件事就可以了:讓我們做出最美麗的吊卡吧。在經過多次的調整修正之後,以下是我們的成果。針對歐文的QJR按鍵式修正帶吊卡,我們也做了不少調整。
這二個例子,並不是單純只談設計美感,而是從全方位的角度,去思考並實踐行銷這件事。歐文的例子,讓我們了解到即使只是一支小小的修正帶,也能擁有無限的可能性與發展空間,這就是行銷之所以令人難以抗拒的原因。
以下幾個問題,想請各位讀者思考一下:
比較最初的歐文QHN修正帶,以及用行銷概念包裝後的極光修正帶,極光修正帶是否會讓你願意花更高的價格去買它?是什麼樣的因素,讓你產生這樣的想法?
除了修正帶之外,在這消費市場上,可能有許多你還沒搞懂的問題:
為什麼消費者不一定會挑「最便宜的」東西買?
為什麼身為「領導品牌」,卻可能「不是大多數人的最佳選擇」?
為什麼會有這麼多的廣告與行銷,幾乎沒有效果?
你,真的有搞清楚,行銷到底是怎麼一回事嗎?
透過本書,我想各位讀者應該可以找到這些問題的答案,並且對廣告行銷有更深一層的認識與理解。接下來,就讓我們用輕鬆愉快的方式,一起來聊聊廣告與行銷吧!要從何談起呢?嗯,我們就從「騙人」開始吧!
內容試閱
看到這裡,大家是不是在想,接下來我要開始講如何將VC值明確量化的方法?哈,不,我要開始打太極拳,不,是講太極拳。在電影《倚天屠龍記之魔教教主》中,張無忌與玄冥二老展開最後決戰時,張三豐將其畢生武林絕學「太極拳」傳授予張無忌。
張三豐:「太極拳只重其意,不重其招,你忘記所有招式,就練成太極拳了!」
(接著張無忌被玄冥二老海K得不要不要的)
張三豐:「你記住了沒有?」
張無忌:「沒記住!」
張三豐:「這套叫什麼拳?」
張無忌:「不知道!」
張三豐:「你老爸姓什麼?」
張無忌:「我忘了!」
張三豐:「好!你只要記住把這倆混蛋打成廢人就行了!」
各位讀者請放心,為了教大家搞懂VC值,我不僅不會把大家抓起來海K一頓,還會交出我的愛心來照顧你、關懷你。
VC值也像太極拳一樣,僅著重其意,而非重其招,它可以讓你在競爭市場中廝殺,但並沒有一定的套路規範或招式,你只要記住打贏競爭對手就行了。VC值所追求的,並非是精確的數值,而是隱藏在其中諸多可以運用發展的概念。
模擬消費者在買單之前,最後一刻的心態與想法
我們都知道,在一個交易裡,如果消費者不肯掏錢出來買單,什麼都是假的,業障重啊,而跟其他行銷理論比較起來,VC值的特色之一,就是盡量模擬消費者在掏錢之前,最後一刻的心態與想法。也就是還原至最真實的購買場景,將消費者站在大賣場的貨架前,或是正在網路購物商城的頁面上,選購商品那一刻的想法,予以表現出來。
這麼做的好處,就是將企業老闆、廣告行銷從業人員的思考,從辦公室的辦公桌,拉到與消費者一起站在賣場,和消費者一樣從各個競爭品牌、各個4P要素綜合思考,而不是腦袋裡永遠只想著自家商品多美好,廣告應該多炫多酷多好玩。
運用VC值,尋找行銷競爭的突破口
武林豪傑群聚華山之巔,大設擂台爭奪屠龍寶刀,此時終於輪到你上場了,仔細一看,你的對手是個禿子!啊呀,原來是少林寺的方丈阿伯,失敬失敬。
這位方丈阿伯呢,練的是河南嵩山北少林鐵頭功,而好死不死的,你練的是福建泉州南少林鐵頭功,除了對方講的是河南話、你講的是泉州話,還有你比對方多了三根頭毛外,這鐵頭功對鐵頭功,誰能佔得了便宜呢?除非對方已經練了三十年,而你只在家裡上網看影片練了三天。
好啦,我們假設你和對手一樣都苦練了三十年鐵頭功,同樣都有一萬的戰鬥力,那麼雙方打起來也只能勢均力敵,但如果你另外不睡覺也練了百發百中抓⊙,不,穿心龍爪手,那麼勝算可能就高了一籌。
這世界上商品的種類千千萬萬,有許多的商品,各家廠商的外型與功能可能都截然不同,但相對的也有許多商品,即使是由不同廠商所生產,但是在外型與功能上卻很難有所區隔,就像是鐵頭功對上鐵頭功一樣。
假如你也是其中的一家廠商,除非你推出驚天動地、堪比乾坤大挪移的鐵頭功2.0版,否則實在很難在產品面上有絕對性的勝出。
也正因為如此,這類型的商品為了在競爭上贏過他人、或是說在VC值上贏過他人,最簡單的做法就是降低售價,以減少Cost(成本)的方式來提高VC值,這類型的市場,就是我們很熟悉的紅海市場。
透過VC值的概念,我們了解到若要提升VC值,除了減少成本之外,也可以用提高價值的方式來達到目的,而Value值的構成,包含了產品、通路與促銷三個面向,我們可以嘗試為產品找出或附加新的價值,或是從另外的二個面向,也就是通路與促銷這二個面向來尋求活路,進而為商品製造勝出的突破口。
所以除了鐵頭功之外,如果能多練幾招穿心龍爪手,或是大力金剛腿,同步進攻對方上三路與下三路,就可能成為贏家。
VC值有許多種運用的心法,大家接下來可以一邊看著這本書,一邊動動腦筋思考一下,通常放太久沒用的東西,偶爾還是拿出來用一下會比較好啦,真的。
VC值的原點來自於行銷4P,但是問題來了:從1960年首次出現4P概念到現在,這世界已經翻了很多番了啊!麥可傑克森都已經從黑人變成白人又變成小天使了,在今日的消費市場,4P比起以往有著更多的意義與型態,若要妥善運用VC值,就必須先搞懂現在的4P。接下來,我將以多年的心得與想法,為大家逐一說明現代的4P,並探討關於VC值的概念。
翟南碎碎念
既然讀到上三路與下三路,基於求知若渴以及窮極無聊的精神,我們就順便來學習一下:人的腹部以上稱為上三路,指的是頭、喉、胸,腹部以下則稱為下三路,指的是腹、襠、腿。在武學之中,下三路的攻擊屬於較兇殘的招式,請大家在搶著上公車、在大賣場搶奪特價品,以及夫妻格鬥對戰之時,盡量減少使用,謝謝。
好啦,後面是我亂掰的,在看廣告行銷書時,還可以同時學到武林知識,你看這本書對你多好啊!
誕生於德國的斯圖加特(Stuttgart),保時捷911自1964年問世以來,獨特的外型設計立即風靡普羅大眾,好玩的是911原本應該要叫做901的,只是當年法國的標緻汽車提出抗議,說他們家的所有車款名號,都已註冊為三個數字中間夾個0,保時捷不可以用喔,保時捷只好摸摸鼻子,將其改名為911,但也因此造就一代名車。
許多曾在歷史中出現的美車,現在都早已停產,唯獨保時捷911不但生產至今,甚至還一直拼命延續1964年以來的車身造型概念。對保時捷911的忠實擁護者而言,他們可以放棄熟悉熱愛的引擎轟鳴聲,接受911從原本經典的氣冷式引擎,變更為水冷渦輪增壓引擎,可是一旦911的外型設計脫離了原本的概念,那麼911就再也不是911了,外型美感對於911的整體價值而言,就是有著這麼不可思議的份量。
汽車還有著一項既隱性、但又重要無比,足以充分說明VC值的要素,那就是「年份」。基本上,除了古董或是一部分種類的酒之外,大部分人都喜新厭舊,希望東西越新越好,包括老公跟老婆也是。以中古車而言,除了少數經典車款外,其他年份越久的車價格就越低,但是新車呢?每一年生產的新車,當然沒有折舊的問題,但是年份的因素,也會大大影響每一年新車的銷售,原因就來自於「改款」。
越接近改款時間,贈送配備就越多
許多大型車廠的長銷車款,大多有三年一小改,五年一大改的循環,又以日本車為最,像是台灣人最喜愛的TOYOTA神車Altis(也就是早年的Corolla),從1966年在日本推出以來,已經到了第十二代,也就是大改款了十二次,至於小改款的次數當然就更多了。
大致上來說,每一代新車在剛推出的時候,價格可能會較上一代有部分的調整,但是在這一代推出之後,直到下一代大改款出現之前,價格則大多會呈現定錨、固定不動的現象。
根據VC值的概念,在Cost值不變時,如果Value值也維持不變,那麼該車款的VC值就不會變動,然而車廠在下一代大改款推出之前,所採取的銷售策略,卻是「逐年增加配備,但價格不變」,讓車子因增加配備所增加的價值,恰好可以抵銷某個價值要素的減項,而達到與先前相同的平衡,這個減項的價值要素,就是「年份」。
擁有全新改款新車的獨特優越感,讓人願意早買早享受,少點配備也無所謂;但若過了一兩年,這款車已經滿街跑,沒啥獨特了,那麼就送些配備吧;再過個一年,怕車主會為了等待下一代改款的新車,而不願意現在購買,那麼為了刺激買氣,就像擠牙膏般地,再多送些配備吧!在這個例子,我們清楚地看到,年份這個虛無的價值,被轉換為很明確的、可以被計量的配備價值。
既然談到汽車,讓我不禁想到還有個東西,也具備很有意思的心理性機能,而且還不便宜呢,那就是「車牌號碼」!話說這車牌號碼,不就只需具備可辨識的物理性機能就好了嗎?但如果車主想要個好記、順眼,或是相信會帶來好運的號碼,還得支付台幣二千元以上的選號費,更不要講在華人世界裡,經常可見在拍賣會中,以天價標下某個車牌號碼。
除了車牌之外,車票也有相同的情況。原本的台鐵車票,就是個搭車證明而已,但車票上若有諸如「永保安康」之類的文字,價值就會有所不同。
你的回憶裡,有著許多商機
在日常生活之中,心理性機能的產品真的是非常多啊,舉凡所有的電影、電視劇、電玩、動漫、寶可夢......全部都是心理性機能的產品,而且你發現了嗎?這些產品同時也占去了人生最多的時間與青春歲月,只留給我們充滿著淡淡哀愁的回憶,然後過了很多年,就會有人又把這些回憶給挖出來做成商品,再賣給我們一次。
對了,神奇寶貝雖然屬於心理性機能產品,但若在抓寶可夢時,剛好遇到欠你便當錢的學長,則是附贈的物理性機能。
最後用一句話,來為心理性機能做個小結。
在保時捷的故鄉斯圖加特,有一間2009年開幕的保時捷博物館,裡頭有塊銘板寫著一句話:「Porsche is a product that everybody wants but nobody needs.」翻成中文就是「保時捷這個產品,每個人都想要它,但沒有人需要它」,真的是很正確啊!
心理性機能就是這麼與「需要」完全扯不上邊啊,如同「跑車」這個概念,也是完全立基於「想要」,而非「需要」,例如每輛超級跑車,都會標榜最高時速可達300公里以上,但如果你不住在擁有無限速高速公路Autobahn的德國,也無法開上高鐵的話,你哪會需要這樣的極速?
翟南碎碎念
車商在賣車時,經常用擠牙膏的方式,逐年增加汽車的配備;但如果新車推出時,銷售不如預期,代表商品的VC值有失衡的現象,這時車商趕緊增添配備,就能在原有的價格之下,彌補Value值的不足。
「Sienta」是TOYOTA極寄予厚望、接替暢銷車「Wish」的車款,於2017年11月底上市,原本目標每月銷售2,000輛,然而在2017年1至10月之間,平均每月銷售量僅約1,200輛,因此TOYOTA針對2018年款式,特別將Sienta的標配安全氣囊數,由2到4顆加量到了6顆,更驚人的,TOYOTA還不是維持原價,而是根據車型同時做1.6萬元至7萬元不等的降價,大幅地提升了Sienta的VC值,立即締造單月銷售2,446輛的佳績,較原本銷量成長一倍。
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