（2019-08-01）2017年，即時通訊軟體Snapchat社群平台IPO後，面對多家平台競爭，始終無法展現競爭優勢...今年，Snap重新專注於年輕用戶市場，運用創新技術提升用戶數量和活躍度，終於重新贏得廣告客戶的信賴。

（2019-08-01）2017年，即時通訊軟體Snapchat社群平台IPO後，由於經營方向並不明確，面對Facebook、Instagram和Twitter等平台的競爭，始終無法展現競爭優勢，導致股價從17美元跌至4.99美元。

過去Snap數度調整社群行銷戰略，試圖甩開Facebook、Instagram的功能模仿，都未見成效，今年重新專注於年輕用戶市場，運用創新技術提升用戶數量和活躍度，開發廣告投放追踪新工具，終於贏得廣告客戶的信賴。

　

運用創新技術鎖定年輕族群，是Snap廣告業務增長的主因。2017年11月，Snap試圖將用戶族群拓展到34歲以上用戶，導致活躍用戶數量下跌，股價因此下跌到歷史低點。

今年重新調整鎖定年輕用戶，使用圖片編輯和分享功能增加用戶互動，吸引18～24歲的族群達3,000萬到3,120萬，超越Facebook的2,500萬到3,000萬，終於成為年輕族群最佳的廣告投放平台。

運用創新技術增加社群互動，今年Snap推出動態彩虹、小狗臉和嬰兒臉等濾鏡，頗受年輕用戶青睞，目前是AR技術應用最成功的社群平台。

AR技術互動型廣告，增強了廣告效益，除此之外，Snap還提供廣告客戶追蹤投放效果的工具。歷經高層出走與產品漏洞之後，今年第二季財報優於預期，７月24日股價大漲18.75％至17.61美元，超越IPO的股價17美元。

今年第二季，Snap每日用戶量季增7％至2.03億人，高於FactSet分析師預期的1.924億人，創下IPO以來最大季增幅度，營收年增48％至3.9億美元，虧損2.6億美元低於去年同期的3.5億美元，也低於分析師預期的3.0億美元。

毛利率為46%超越去年同期的30%，多項指標優於預期，證實Snap已經擺脫數次轉型失敗的陰霾，期待未來，Snap仍能運用創新技術鎖定年輕族群，鞏固動能贏取廣告業務增長。

閱讀後有許多感想嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
  1. 你能簡單分析幾個現有社群平台的目標族群嗎？
  2. Snap試圖將用戶族群拓展到34歲以上用戶卻導致活躍用戶數量下跌。社群媒體該如何拓展新客群？