（2019-07-25）過去一年來，企業在管理數據上，除使用DMP，一定也聽過CDP。CDP的出現，讓許多企業感到困惑，這兩者有什麼不同呢？

（2019-07-25）過去一年多以來，企業在管理數據上，除了使用DMP外，一定也聽過CDP這個名詞。CDP的出現，讓許多企業感到困惑，深怕自己錯過新名詞、新技術，一不小心就跟不上時代趨勢。

CDP的原文縮寫是Customer Data Platform，也就是客戶數據平台，它的任務主要放在客戶端，觀察客戶的一切行為。CDP最初的狹義定義上，面對的客戶不包括行銷廣告投放接觸的受眾，而DMP則包含這部份。DMP被認為需要用在解決前端營運、行銷策略、會員轉化上，而CDP則把焦點放在現有客戶、會員、潛在客戶等等。

　

廣義來說，DMP其實包含會員及非會員接觸的軌跡數據，所以要說CDP屬於DMP的一部份，一點也沒錯。不過DMP範圍更廣，它整合多方數據，包括自家平台媒體（Owned Media）、廣告付費媒體（Paid Media）和操作口碑等收納進來的數據（Earned Media）。


（示意圖）

這是最開始在定義上的區別，但在現階段實務，由於企業想要的是能夠徹底管理數據的方法，所以CDP和DMP各自演進進化，CDP會透過廣告觸點收集數據，DMP也能做到觀察潛在客戶。雙方彼此融合各自優勢。

簡言之，每個數據服務獲得的操作方法不盡相同，要說應該使用CDP還是DMP，很難一言以蔽之，但這不會是最大關鍵。因為時間是流動的，企業面臨的問題也是變動的，數據服務的定義和名稱無法一體適用於所有企業的當下現狀。企業如何確實抓牢具體希望解決的問題，讓數據實現長期獲利才是重點。畢竟，每家企業的最終目的還是希望能永續經營、提高收益。

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