意外地創造不意外話題

（2019-06-24）動腦俱樂部第478次的午餐演講例會，奧迪福斯汽車市場行銷暨公共關係處長陳冠宇，以「Volkswagen：意外地創造不意外話題」為主題，分享奧迪福斯如何突破汽車市場以往的行銷模式，成功讓「不意外」的話題延燒。

（圖：Volkswagen）

（2019-06-24）動腦俱樂部第478次的午餐演講例會，於６月19日在王朝大酒店舉辦，奧迪福斯汽車市場行銷暨公共關係處長陳冠宇，以「Volkswagen：意外地創造不意外話題」為主題，分享奧迪福斯如何突破汽車市場以往的行銷模式，成功讓「不意外」的話題延燒。

奧迪福斯汽車市場行銷暨公共關係處長陳冠宇，分享Volkswagen如何突破汽車市場以往的行銷模式，讓「不意外」的話題延燒。（圖：Brain.com.tw）

陳冠宇從消費者行為開始談起。根據台灣網路資訊中心2018年的台灣網路報告指出，台灣行動上網人數比例已高達近77%，現今消費者對於資訊的收集與吸收是碎片化的，無關或是無趣的內容會很輕易就被忽略。

傳播不再是單向溝通，如何進行雙向溝通，創造與消費者更多的互動與記憶點，必須設法使行銷內容與消費者產生正相關。

回歸到汽車產業，TNS針對新車購買者的研究發現，現今消費者最在意的是安全問題，將安全性視為購買的主要考量因素。網路上關於安全科技的討論量，也不斷持續成長。

「Volkswagen」品牌名的「Volks」代表人，「Wagen」的意涵則是汽車，也就是「People' s car」，而「安全」應該是「People's right」。

回歸Volkswagen的品牌初衷，要讓安全能夠被普及，不應是特定人士才能享有的專屬保障。陳冠宇指出，福斯要傳遞給消費者「Safety For Everyone」、「福斯科技 人人安全」的溝通訊息，最重要的任務是建立品牌與安全的聯想，再讓產品脫穎而出，清楚溝通複雜的產品資訊。

陳冠宇指出，Volkswagen要傳遞「Safety For Everyone」、「福斯科技 人人安全」的溝通訊息，讓安全被普及，不是特定人士才能享有的專屬保障。（圖：Brain.com.tw）

福斯安全科技要落實人人安全的理念，不只車主，乘客、周邊的用路人、行人都是福斯安全科技所照顧的對象，因此，福斯邀請最能深刻體驗感受汽車安全科技所帶來改變的代言人們─撞擊測試假人，以「我的不意外家庭」影片現身說法，以更有張力的呈現傳遞品牌主張。

「我的不意外家庭」

（圖：Volkswagen）

『看似再平凡不過的一家人，卻有著不意外的意外宿命
每一天不意外的發生一樣的意外
每天的第一餐也是最後一餐
日復一日 無限迴圈
直到他們遇到了福斯安全科技IQ.DRIVE』

「我的不意外家庭」的各個角色塑造十分貼近消費者真實生活，讓福斯車主的家庭輪廓，鮮明地活在消費者印象中。

在現今這個「６秒廣告」快餐式內容的時代，「我的不意外家庭」長達180秒，卻創下首次觀看即看完全片的比例超過80%，影片上架不到一星期便突破一百萬觀看次數的驚人佳績。

影片內容呈現Volkswagen產品最新與最獨特的功能，引起消費者興趣後，再清楚說明產品內容、傳遞品牌主張。除影片之外，更在各式社群平台上針對不同的訴求目標，分別製作互動型、功能說明型、轉單型等三種類型的內容，與消費者精準溝通。

「我的不意外家庭」成功抓住大眾目光，更引發超過44家國內外媒體與案例平台分享。FaceBook總觸及數達4,534,810；影片總觀看數2,199,793次。

而品牌的Facebook粉絲團的粉絲成長速度增加56%、留言數成長增加97%；YouTube頻道訂閱數的成長速度更增加602%，成功地創造不意外話題。

陳冠宇精采的行銷案例分享，讓現場與會來賓聽得津津有味、收穫良多，也十分好奇，此波行銷活動觸及到的受眾輪廓與以往有何不同。

針對提問，陳冠宇不藏私，大方與來賓分享福斯的觀察與收穫。會後，由動腦俱樂部會長吳春城代表《動腦》，特別致贈感謝禮予講師陳冠宇。

會後，動腦俱樂部會長吳春城（左）特別致贈感謝禮予講師陳冠宇。（圖：Brain.com.tw）