（2019-06-06）YouTube上一天新增的影片，一個人花一輩子都不見得能看完...台美消費者對於YouTube平台的黏著度皆高，時時刻刻消耗大量內容，本篇專題將觀察兩地用戶在YouTube上的行為與內容偏好，探索影音內容的發展方向。
（2019-06-06）YouTube上一天新增的影片，一個人花一輩子都不見得能看完：根據YouTube數據，全球用戶每分鐘平均上傳500小時的影片，也就是平台上平均每天有72萬小時的新內容 —— 得花超過82年才看得完。
雖然YouTube上的內容量看似龐大，但和消費者的觀看時數比又小巫見大巫：每天用戶在電視螢幕上觀看YouTube影片的時數高達２億5,000萬，即每分鐘17萬3,611小時，這還未計電腦、手機上的觀看數。
2018年美東時間10月16日晚上８點左右，YouTube當機一小時，歐美網友紛紛表示「是否世界末日來臨」，甚至有人報案。
YouTube當機時用戶紛紛湧上Twitter表示崩潰，連警局都PO文說請大家別再因此打來報警。
在台灣當時正是上班時間，相關社群聲量並未激增，但這不表示台灣網友不依賴YouTube，根據尼爾森資料，YouTube是台灣接觸率最高的影音平台，超過80%，且每位消費者平均每個月在YouTube上花費的時間從2016年１月的537分鐘成長到2018年10月為1,083分鐘。
台美消費者對於YouTube平台的黏著度皆高，時時刻刻消耗大量內容，本篇專題將觀察兩地用戶在YouTube上的行為與內容偏好，探索影音內容的發展方向。
從休閒到學習，YouTube用戶使用行為更積極
即時、隨選的網路影音特性和豐富的平台內容改變了人們看影音的行為，Goolge和Ipsos發佈的報告將影音內容概分成被動型、積極型兩種模式，雖然殺時間、娛樂仍是用戶上YouTube的重要原因，但愈來愈多人帶著積極的目的到YouTube上主動尋找內容、充實自己。
- 被動型：自我娛樂、放鬆、打發無聊時間
- 積極型：學習新技能、找尋知識、購買搜尋、找新的主意／創意
研究指出，美國消費者到YouTube的目的，前三名為「尋求幫助」、「娛樂」、「學習新東西」，相對來說較為積極，會主動在YouTube上找解決方法、創意靈感、教學知識等；而Ipsos的另一份針對台灣的報告也發現，75%台灣用戶上YouTube的目的是「放鬆」，其次是學習（41%）和體驗（37%），偏向消費平台上的被動型內容。
綜合觀察YouTube平台上2018年的觀眾行為，Google總結出三個現象：現代人壓力大，轉向YouTube尋找紓壓方法，而不是只放空看影音；用戶在YouTube上尋找生活指引，包括購物、旅遊以及「晨間例行公事」的靈感；在YouTube上尋找與他人交流的機會，像是串聯閱讀馬拉松、一起打掃家裡等。
音樂頻道最熱門，訂閱、觀看數皆高
觀察數據統計網站Socialblade上台灣和美國的Top 100 YouTube頻道，音樂在兩市場都是最熱門的頻道類型，只是美國音樂類頻道不管訂閱數還是影片觀看數都是最高，台灣音樂頻道訂閱數則低於娛樂類。
主要因為美國音樂頻道佔比高達50%，且幾乎都是歌手的個人頻道，更能吸引粉絲固定訂閱，台灣則以唱片公司的頻道為主。
此外，比較兩市場，娛樂頻道的觀看數都很高，但台灣用戶訂閱娛樂頻道相對踴躍；新聞頻道在台灣觀看數高，在美國卻觀看、訂閱數都偏低；以下將進一步比較兩類型頻道的內容，並分享在美國愈來愈受歡迎、台灣則較少見的How-to類型頻道。
娛樂類
風格獨特，原創YouTuber吸引用戶訂閱
在TOP 100 YouTube頻道中，台灣屬於娛樂類別頻道數量較美國多，且其中個人YouTuber頻道佔五成；台灣YouTuber的原創內容多元，包含開箱、體驗、短劇、kuso影片等。
美國TOP 100中的娛樂類別頻道則主要是電視節目頻道與網路節目，個人YouTuber頻道較少，以風格搞笑的脫口秀、實境秀為主。
此外，即使總觀看數未必超過一般電視節目的頻道，台美用戶都更願意訂閱YouTuber的個人頻道，顯示風格獨特的原創內容更有機會吸引觀眾成為長期粉絲。
新聞類
內容五花八門，台灣人愛在YouTube看新聞
根據路透新聞學研究所統計，高達51%民眾以社群平台為獲取新聞的管道，其中有44%受訪者將Facebook作為新聞來源，19%民眾依賴YouTube，10%使用Twitter。
在Top 100新聞類YouTube頻道中，台灣進榜的新聞頻道數遠高於美國，台灣的新聞媒體都擁有自己的YouTube頻道，且兩地新聞媒體的經營方式不同，美國的一般即時新聞、體育新聞、氣象等都有細分出獨立的頻道，台灣的新聞則包羅萬象，除了涵蓋以上內容，還有政論、專題報導等。
台灣YouTube新聞頻道雖然觀看數亮眼，但訂閱量相對偏低，推測新聞來源氾濫且內容有即時性，民眾不需要長期鎖定固定頻道觀看。
How-to
觀看數飆升，頻道類型更分眾
這兩年在美國市場的居家與DIY類別的影片觀看數大幅成長，且平均每支影片的觀看數為700萬，只低於音樂類別的平均觀看數，位居第二。
Tubular網站發佈的《State of Online Video Report Q2 2018》報告中指出，YouTube上的居家與DIY影片2018年第一季與第二季的新影片數增加幅度不大，但影片觀看數成長了38%。
在2018年第二季居家跟DIY影片市場中，「5-Minute Crafts」頻道佔了六成的觀看數。「5-Minute Crafts」頻道專注製作各式各樣的How-to影片，教導消費者新知識和新技能，包含健康、生活技巧、美妝、科學實驗、居家手工、廚房、親子兒童、魔術和體育九大類別，以生活技巧類影片數最多。
且由於觀看數成長快速，「5- Minute Crafts」2018年也針對不同族群新增了四個youtube頻道，讓用戶更容易找到適合的內容。
善用How-to影片為產品找到新用途
How-to類型影片被視為YouTube影音的新機會點，因為需求量大，但新增的內容量相對其他類型較少。此外，它也是很適合讓觀眾參與、建立連結的形式，例如詢問觀眾想學什麼，作為下次How-to影片的靈感，或是邀請觀眾分享自己的實作成果。
即便生活小技巧也不能流於老生常談，在5-Minute Crafts頻道上「愈驚喜」或「愈特別」的Howto內容影片更能吸引消費者觀看，例如幫大眾熟悉的物品找到新用途的影片，不僅讓觀眾好奇，也自然而然讓產品露出。
可口可樂－21 LIFE HACKS WITH COCA-COLA
將可口可樂用於居家清潔、料理食譜、生活小技巧等；同時也利用影片傳達了不同系列產品的優勢，例如coca cola zero系列是真的沒有含糖的，或是帶出家族系列產品的曝光。
高露潔牙膏
－25 BEAUTY TRICKS WITH TOOTHPASTE THAT WILL MAKE YOU SAY WOW
利用居家清潔、美容、生活技巧類別應用，增加產品的使用頻率。
結語
綜合觀察台美YouTube熱門頻道，美國市場的頻道數較多，但頻道間內容劃分較清楚；但在台灣市場，消費者還是比較喜歡在同一頻道內看到較多元的內容，不論新聞類別或是娛樂類別頻道都反映出這樣的情況，也因此美國新興的「How-to」類頻道在台灣較少見，而是分散在各個頻道中。
音樂、娛樂和新聞頻道是台灣用戶觀看數最高的類型，娛樂類以具有新鮮感、風格獨特的YouTuber原創內容最能吸引用戶訂閱，新聞頻道內容多元，但由於新聞來源眾多且有即時性，頻道訂閱數相對較少。
愈來愈多使用者造訪YouTube時並非是隨意瀏覽、打發時間，而是有了較明確的意圖與目標，此外，YouTube已經逐漸成為使用者想了解某項特定產品時重要資訊來源之一，Google指出，超過兩成使用者會使用YouTube研究品牌與產品。
How-to影片需求量上升，除了是影片創作者的機會， 也可以成為品牌增加產品曝光、為產品找到新用途的機會，透過與以往不同的溝通訴求來增加消費者的記憶度和好感度。
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