（2019-04-12）不管全球大報或地方小報，新聞業近20年來經歷營收低谷，主要來自廣告量流失...那麼，報社如何透過數位轉型、改變獲利模式來度過困境？
（2019-04-12）不管全球大報或地方小報，新聞業近20年來經歷營收低谷，主要來自廣告量流失。面對人們獲得資訊的方式改變，閱讀的習慣改變，報社試圖透過數位轉型、改變獲利模式來度過困境。
根據皮尤研究中心（Pew Research Center），33%美國人經常在新聞網站看新聞，20%經常在社群上看新聞，僅有16%透過報紙獲取新聞；而在18－29歲年輕人更是以社群網站最為主要獲取新聞的管道（36%）。
社群平台一度被視為新聞業的轉機，確實Facebook、Twitter導來不少流量，也提供媒體一定比例的分潤，但隨著幾次演算法改變，媒體開始意識到應該降低對社群的依賴，建立與讀者直接的連結，同時掌握讀者的數據和偏好。
《紐約時報》、《華爾街日報》、《金融時報》等知名新聞媒體趕上「訂閱制」的潮流，陸續啟用付費牆機制；也有媒體新創公司則轉而訴求新聞的深度與價值，透過眾募或捐款獲得讀者的支持。本篇專題將探討新聞內容變現的現況與趨勢。
報紙廣告量下滑，社群媒體導流量靠不住
過去廣告支撐起報業的榮景，直到2007、08年報紙廣告量大跌，即便如此，2009年時廣告營收平均仍佔全球報業營收高達57%。
網路和行動裝置改變了閱讀新聞的方式，傳統報業數位化成為大勢所趨，新媒體也百花齊放。數位內容仰賴社群平台提高曝光和導流，但2018年初Facebook在動態時報減少來自新聞業者的內容，小型媒體自然觸及率大跌75%，其他傳統新聞機構的觸及率也下滑超過20%。
除了流量受到社群演算法左右，新聞媒體也發現無法掌握讀者在社群平台上閱讀的習慣，加上假新聞竄流，根據調查，只剩不到一半（43%）的新聞從業人員肯定Facebook的重要性，對Apple News和YouTube的數字也差不多。
內容有價，新聞媒體推訂閱、捐款
Netflix和Spotify的成功證明數位時代的消費者願意為好內容付費，新聞業者也重新關注讀者付費的獲利模式。牛津大學路透新聞學研究所（Reuters Institute for the Study of Journalism）的研究指出，52%新聞從業人員認為訂閱制將是2019年的營收重點，7%認為是讀者個人捐款。
讀者付費的機制多元，各家媒體不斷嘗試、修正，在2018年逐漸建立起較為成熟的商業模式，例如紐約時報2018年旗下新聞網站和多個App付費訂戶超過330萬，付費訂閱已佔整體營收的三分之二；英國《衛報》過去三年來累積100萬「贊助者」，佔營收12%，虧損多年後重新取得收支平衡。
付費牆屏蔽讀者，建立忠誠度才是關鍵
路透新聞學研究所指出，雖然付費牆是新聞業2019發展的重點，但其限制和困難也將在2019年逐漸浮現。多數人仍舊習慣免費或低價取得新聞，若不斷受到付費牆的干擾，很可能直接放棄該媒體的內容，或尋找「付費牆攔截」外掛軟體。在Google上搜尋「新聞」、「付費牆」關鍵字時，多數都是在詢問如何繞過付費機制。
有別娛樂性內容，要讓讀者為新聞付費，最重要的是提供價值、和讀者建立深度連結，創造忠誠度：
- 和讀者互動：
與讀者互動是建立連結最有效的方法，實體活動如 講座、對談可以讓有相同理念、同溫層的讀者聚集，或是讓他們「朝聖」知名作家、記者；線上則可以讓讀者和記者、編輯台對話，如《紐約時報》「Ask an Expert」專欄。
- 套餐組合：
每一家新聞都有各自的付費牆，套餐方案或聚合平台可以為讀者提供便利，例如《The Times of London》提供訂戶一年的免費《華爾街日報》。
- 高品質、獨家的內容：
在知識經濟時代，優質的文字、觀點，能夠引導讀者思考，因此將內容增值，提高不可替代性是重點。
１元試閱讓讀者上癮，金融時報前進百萬付費訂戶
《金融時報》在2002年開始推行數位版訂閱，2007年開始建立付費牆機制，採用計量付費，2015年起改為「付費試用」模式， 以１英鎊或１美元的低價，試閱全站一個月。2018年已累積93萬付費訂戶，近八成是數位訂戶，預計2019將達到百萬人。
《金融時報》發現「計量付費牆」的限制，造成許多讀者只在網站首頁瀏覽標題，避免超過閱讀文章上限，新讀者沒有機會真的認識這個新聞媒體，因此訂戶數成長停滯。「付費試用」的價格低，提供了足夠的誘因與時間，與讀者建立關係，讓讀者上癮。
個人化的策展和動態付費牆幫助《金融時報》加深既有讀者黏度、吸引新訂戶。例如網站系統會將網友依造訪頻率分為三級，不常造訪的讀者可多一篇免費文章。
向來以男性讀者為主的《金融時報》針對女性讀者，除了推出特殊行銷專案，還打造新聞電子報「Long Story Short」，由女記者挑選每週最喜歡的新聞，和讀者分享，訂閱者35%是女性，開信率50%，高於《金融時報》 其他的電子報（平均31%）。
《金融時報》透過實體活動連結讀者，2018年度大會有近3,000人出席，讓讀者可以近距離接觸他們喜歡的專欄作家、評論家和記者。
De Correspondent、Tortoise邀讀者加入慢新聞改革
知名主流媒體靠品牌形象和優質內容說服讀者付費，新創團隊則以新的內容理念與策展方式做為賣點，目前的網路訊息多而雜亂，新聞變成噪音，反而掀起「慢新聞」的風潮。
2013年成立的荷蘭新聞理想主義網站《De Correspondent》靠群眾募資起家，希望推行深度、完整、非即時的新聞（movement for un-breaking news）。《De Correspondent》三週募得130萬美元，現有逾６萬名會員。
為了與讀者建立持久關係，《De Correspondent》記者必須投入三到五成的工時與讀者互動，例如編輯自己的電子報、回覆討論區、提出報導題材構想等。《De Correspondent》從不用「訂戶」一詞，而稱讀者為「會員」，因為他們自許與讀者的關係不是「新聞資訊買賣交易」，而是「邀請參與一項新聞變革運動」。
2018年推出的《Tortoise Media》同樣訴求「慢新聞」，自2,500名初始會員募得50萬英鎊左右的基金，會員中有許多成員不到30歲。《Tortoise》的每日新聞內容不超過五篇，皆是深度報導，讀者可以選擇在網站、App或自己的信箱中閱讀。此外，《Tortoise》也計畫每季出一次紙本刊物，緩慢完成品質好而精美的內容。
Tortoise的另一大重點是實體活動，開放新聞編輯室「ThinkIn」讓會員可以透過打電話、線上收聽或直接前往現場，分享他們對新聞的觀點，目前已舉辦超過40次，每次參與人數在40－120之間。
科技巨頭搶進新聞訂閱，敵人還是朋友？
新聞媒體致力發展各自會員制與付費牆，科技巨頭也在嘗試新的合作方式，讓平台集結多樣內容、讓營收回饋給創作者、讓讀者減少訂閱、支付的不便。
Google 2018年推出「Subscribe with Google」功能，讓用戶可以直接用Google帳號，直接訂閱合作媒體中的內容，並且用Google結帳。Facebook 2017年測試內容付費牆制度，讓合作新聞媒體可以獲得應有的分成。
Apple近日也推出新聞訂閱服務Apple News+，每月收費9.99美元就讓讀者閱覽300多種報章雜誌，相較逐一訂閱平台上所有內容，一年可省下約7,800美元。《華爾街日報》是參與Apple News+最大的日報之一，但仍舊將商業報告與分析留給自家會員。
多數具規模、知名度的媒體如《紐約時報》、《金融時報》已經耕耘會員制與各自平台有成，在聚合式平台上以抽成換取內容曝光未必划算，因此聚合式平台的訂閱制是否會衝擊媒體原先的訂戶，有待觀察。
結語
新聞媒體歷經低潮，即便以往擁有金字招牌的大報，也必須轉型求生。在發展內容付費策略的同時，廣告營收也不可輕忽，畢竟仍是維持營運的重要基礎。
英國三大新聞集團《衛報》與《News UK》、《Telegraph Media Graph》雖然互為競爭對手，仍在2018協議「The Ozon Project」，建立聯合廣告平台，讓廣告主可以一站購買旗下新聞網站的數位廣告。
不論是付費牆訂閱制還是鼓勵捐款、群眾募資，新聞媒體必須重新審視與讀者的關係，建立忠誠度才能確保長期的會員營收。客製化的電子報、線下的實體活動、線上的讀者互動等等，都是新聞媒體試圖和讀者建立有意義的連結的方式。
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