(2019-03-27)根據Monetate個人化發展研究顯示,品牌願意提升個人化戰略和花費更高的預算,因為個人化已被證明是可以透過點擊提高廣告效果...
(2019-03-27)根據Monetate的個人化發展研究顯示,品牌願意提升個人化戰略和花費更高的預算,因為個人化已被證明是,可以透過點擊提高廣告效果。
雖然,該研究未分析「品牌應該如何進行個人化廣告活動」,但其明確指出,具有較高廣告投資回報率的品牌,正在調高個人化行銷預算,預估約佔行銷總預算的20%以上。研究發現,具有最高個人化投資回報率(高出3倍)的品牌,將分析客戶生命週期價值做為公司主要的個人化行銷目標。
2018年12月,Monetate與WBR Research合作,針對零售、旅遊、酒店及保險等行業,查訪了600多名高級行銷人員,繪製出企業個人化行銷的發展,進一步了解品牌如何使用技術解決方案,來深化客戶關係。
這些努力是否符合整體業務目標,品牌藉此研究可以找出不足的領域,用來衡量並規劃未來的投資。其他主題還包括,如何關注客戶終生價值和忠誠度,挑戰一對一個人化的障礙,為品牌帶來投資回報。
研究發現,許多企業都在努力提升個人化願景,採用策略分析執行短期目標,採取以客戶為中心的嚴格方法,推動普及和持久的客戶體驗。
2018年有77.4%的企業經歷收入增長,僅有1.5%的企業虧損。實施個人化策略的企業,即便是仍在早期製定計劃或實施戰略階段,就有超過九成(93%)的企業收入增長,僅有7%沒有增長;沒有製定個人化計劃或實施的企業,僅有約45.4%的企業收入增長,52.5%停滯不前,2.1%呈現衰退。
2018年超過收入目標的品牌,近四分之三(74%)將其預算的一部分用於個人化,其中77%使用於記錄個人化策略;錯過收入目標的企業中,約半數有編列專門的個人化預算或記錄策略。
總體而言,北美地區引領個人化行銷投資回報率,超過四分之三(75.5%)的企業,透過個人化獲得了投資回報率,零售業最高約79%,旅遊業72%,保險業也有70%的正面效益。
- 品牌進行個人化廣告活動,能帶來哪些好處;相反地,又有哪些隱憂?
- 品牌應以哪些項目評估用於個人化行銷的預算比例?