(2019-03-08)美國零售聯合會執行長Matthew Shay預測,穩健的經濟將使全年零售額穩定增長,更多就業人數、賺更多錢和更低的稅收,使穩定成長的信心仍然很高。
(2019-03-08)美國零售聯合會(National Retail Federation)執行長Matthew Shay公開表示,今年美國零售商銷售目標可能不會有巨大突破,2019年應該是零售業堅實的一年。
他預測,穩健的經濟應該使全年的零售額穩定增長,更多就業人數、賺更多的錢和更低的稅收,使穩定成長的信心仍然很高,觀察重點在於,確保經濟繼續增長並避免貿易戰造成的傷害。
2018年零售額增長約4.6%,估計今年成長率略低於去年,約3.8%至4.4%之間,將使店家和品牌的銷售額超過3.8兆美元,與傳統零售相比,線上銷售預計會增加,電子商務將比去年增長至少10%,約7,510億美元。消費者的狀況比過去幾年都要好,未來一年,最重要的是就業市場的持續強勢,將支持消費者收入和支出,兩者都是經濟的主要推動力。
儘管受到股市起伏不定及其他不確定因素影響,美國經濟仍處於良好的狀態。零售業領導者正在塑造未來榮景,因為他們不斷向前看,始終專注於所服務的客人,以深刻的責任感和目標促使公司蓬勃發展。零售業未來成長的趨勢在於,如何更好地滿足客戶需求?經營良好的零售商,會積極尋找良好的數位體驗,並進行虛實整合。
2019年零售業的幾個核心趨勢包括:
- 消費者主導的轉型:了解消費者對零售體驗的期望,以便進行適合客戶群的更改。
- 培養一流的人才:只有一流的團隊才能成功駕馭當今高度複雜且快速的變化。
- 融合實體和數位:零售業正在轉型創造無縫的購物體驗,從線上購買或到商店購買服務品質一致。
- 營收來自更多商店:商店必須履行網絡中的關鍵點和客戶參與不可或缺的因素。
閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
- 許多產業正提倡數位轉型、虛實整合,除了所帶來的好處,有什麼可能遭遇的困難或挑戰?
- 若您正服務於零售業,排除技術上的困難,有什麼是能立即改善、做到的購物體驗?