（2019-01-28）複合式經營要從消費者的角度出發，思考原本來店的消費者屬性，增加什麼樣的服務或商品是符合原本消費者需求。
（2019-01-28）複合式經營在近年來成為許多零售通路的新型態，像是原本經營電信通路的神腦國際，在數年前就開始推出3C的複合店；而3C通路的霸主燦坤則進軍旅遊和餐飲事業，在部份門市推出附帶旅遊和餐廳的複合式經營。
7-11則推出附帶健身中心的複合門市，全家便利商店除近期推出自助洗衣複合店外，之前更有天和祥物、大樹藥局、吉野家、bb.q CHICKEN等多樣化的複合店，一時之間，跨界經營似乎是零售通路的新模式。
零售通路是以「人流」決勝負，因為零售通路少有「自有商品」，因此，在沒有獨家商品的吸引力下，就必須要讓消費者有更多的「來店理由」，通路中陳列的各項商品才有更多的機會售出。
說穿了，零售通路就是一種「實體平台」，讓買賣雙方在平台中相遇，促成更多銷售機會，而零售通路的人流代表著市場潛量，也會影響跟商品品牌的談判力。
台灣以「吃」聞名，許多的複合式經營都會先想到與「吃」相關的事業，而燦坤更大舉成立餐飲事業，相拓展更大的商機，但幾年過去，燦坤的餐飲事業未見起色，連原本䐟併進來的金礦咖啡都呈現衰退，意味著不是有「吃」就有商機，特別是不同的事業本質，更要想清楚開設複合店的目的與項目。
當經濟不景氣，只有餐飲受到的衝擊較小，因為民以食為天，特別是荷包縮水，吃頓好的來慰勞自己，是許多消費者的心態，而零售業者也抓準了「食」商機，紛紛在通路開出餐飲服務，或是擴大餐飲的比重。
近年來的百貨公司更是明顯，原本在特定樓層才有的餐飲區，不但變成每層都有，甚至樓面佔比更大幅擴張，像最新開幕的微風南山，更是以知名餐廳作為號召，顯示餐飲對台灣消費者有一定的吸引力。
但零售通路做起複合店生意的目的，應該是以增加人流為主，畢竟零售通路的「本業」是陳列商品的銷售，如果過於注重餐飲而忽略了本業的競爭力，就本末倒置，畢竟經營餐飲與零售業還是有很大的不同。
便利超商是很適合複合經營的業態，因為便利超商本就不斷引起或開發新商品，目的都是在創造話題吸引人流，但便利超商的面積較小，而且多處於人口稠密區，要經營何種複合店，就需要因應商圈差異而定。
7-11本身有統一健身俱樂部，開起健身複合店倒算是借用了己身既有的資源，但健身中心需要有一定的面積，而且健身觀念多在都會區的消費者比較多，因此，選擇都會區合適的地點開健身複合店，是對7-11風險較小的投資，但也由於健身中心的面積限制，因此，7-11的BEING fit對整體經營而言，話題性的效果大於實質的來店幫助。
全家便利商店的複合店五花八門，主要仍以「吃」為主，而全家便利商店的複合店經營，比較像是異業合作的方式，透過與有一定知名度的異業合作，提供全家便利商店的營運地點，藉由不同品牌的合作，不斷創造話題，同時也在試探複合店的成功模式。
複合店的經營目的：
一、直接增加營收
二、擴大人流機會
要直接增加營收（即新的營收佔比要有一定的比例），就要進入新的市場，但零售通路的市場經營和競爭，與餐飲、藥局等市場截然不同，除了面對不同需求的消費者以外，更要面對在新市場中「專業」的競爭者。
在零售業的過往經驗中，應該只有百貨公司和商場（Mall）算是以「餐飲」業成功的切入市場，但其成功不在於「經營」，而是讓更多的餐廳進駐形成市集，而以「吃」為目的的消費者，不必然會去其他樓層帶進人流，因此，餐飲對於百貨公司，算是樓層利用的改造，也的確創造了直接營收，但對其他非餐飲樓層的人流，並沒有帶進直接幫助。
便利商店的複合經營，就該以促進人流為目的，將複合式的服務當作鈎子，增加消費者來店的機會，因為便利商店的面積小，想要另闢財源的「能量」不足，但在測試複合店經營的過程中，如果發現新的消費者需求，或許可作為未來進貨上的考量。
多不代表好，更不能因為貪多而影響了本業的經營。複合式經營要從消費者的角度出發，思考原本來店的消費者屬性，增加什麼樣的服務或商品是符合原本消費者需求，而不是跟隨潮流或以經營副業的心態來經營複合店。
除非是全新的產業或商品，否則複合式經營的項目，消費者都可以另有選擇，若不是建基在本業的需求上，消費者會選擇更專業的商品或通路去消費，而不會以提供「附加服務」的通路作為首選。
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