（2018-10-26）品牌的經營如疊骨牌，在排之前、過程中以及推倒的瞬間，需要的是縝密規劃、細心佈局，並清楚每一步帶來的影響，這樣的思維直至今日仍然重要，但在數位時代下卻更難掌握。

（2018-10-26）眾所周知，越來越多自媒體、社群平台的異軍突起，消費者接收資訊管道也日趨複雜且個人化；除此之外，媒體平台的經營也邁向分眾和數位化，傳統媒體不再是品牌唯一的管道。

因此，不論是形象建立、議題操作或是傳遞訊息、品牌更需要熟悉多樣的媒體平台，甚至了解各平台的喜好和文化，才能全面融入消費者的生活。對於身為品牌外交官的公關業來說，當然也面臨同樣的挑戰。

　

雖然是挑戰，卻也是機會！分眾的媒體生態、社群化經營讓公關操作延展出更多的創意和可能，以「創造影響力」為核心的公關人，在此時更應該站在品牌經營的制高點，宛如堆疊骨牌前，先確立好目標，並依循此目標排出骨牌陣型（策略和主題）、決定要用哪些骨牌技巧（媒體管道）和哪些大小的骨牌（廣告素材或公關手法），站在品牌顧問的角度，整合各項資源和媒體關係。

正如前面所講的，雖然在數位時代下，品牌經營有其難度，但仍有一群熱情公關人，就像疊起骨牌的那一隻手，陪伴著品牌一次次突圍，在骨牌倒下的那刻，使品牌綻放最耀眼的火花…。

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