（2018-10-24）過去的「行銷」範疇是負責品牌對外行銷溝通，但近三年約三分之一行銷長認為，代理商的角色改變非常顯著，部分品牌將資源轉移提升自家的行銷戰力，此外，提高代理商端的數位預算也是趨勢之一。

（2018-10-24）過去，「行銷」的範疇是負責品牌對外行銷溝通，但近年因行銷科技（MarTech）熱浪襲捲全球，品牌與代理商紛紛面臨數位轉型的挑戰。根據Nielsen調查顯示，近三年約三分之一行銷長認為，代理商的角色改變非常顯著，有部分品牌將資源轉移提升自家（in-house）行銷戰力，且提高代理商端的數位預算也是趨勢之一。

品牌端更看重代理商的數位能力和更彈性的合作方式，品牌依應策略需求，使更換代理商的速度加快，同時與多家夥伴合作，品牌主與代理商合作，希望代理商能洞察數位媒體上的消費者輪廓，打造符合品牌策略與兼顧消費者期待的創意內容，將廣告訊息精準投遞給高轉換的受眾，進而協助提高投資回報率（ROI）。

　

不論是提高代理商端的數位預算或是培養內部的數位戰力，品牌對於自家行銷長及行銷人員一致的拉長了任務戰線，除過往的規劃廣告、媒體行銷預算分配和行銷活動，又增加了前段設計品牌、產品成長策略和後段的盈虧責任，同時也必須協助品牌導入新的行銷科技。

優化「媒體投放」和「顧客體驗」是近年行銷科技最受關注的領域，考驗品牌行銷長與團隊們，如何協助自家品牌成功的數位轉型，提供最好的顧客體驗。

數據技術如何正確應用提升ROI及新客量
據Nielsen數據顯示，約93%受訪行銷長認為，提升「新客量」是首要的行銷目標之一。

LINE在台合作的日系代理商台灣微告也表示，LINE的廣告應用搭配適用包的發送在獲取新客的表現極佳，雖傳統媒體仍有觸及的效用，但消費者習慣在數位渠道自主搜尋和社群媒體的使用率日漸提高，且數位媒體對於成效量化評估與導購的成效較好，加上數位世界可應用行銷科技追蹤消費者蹤跡，提供行銷人員大量數據以獲得消費者洞察，兼具各種優勢的數位媒體在品牌行銷人員的心中的重要性提升。


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「顧客至上」如何打造更人性化的品牌體驗
除獲得新客，如何提升顧客忠誠度和品牌知名度，仍是相當重要的行銷目標。根據Forbes對前50名傑出行銷長預測報告，品牌與消費者的關係也起了變化。

品牌在消費者心目中的形象建立不再是靠品牌說，而是先聽聽消費者怎麼說，而後找到最需要改善的顧客體驗，並擬定顧客至上的溝通策略，再融入消費者期待後互動，提供更好的消費者體驗，打造更人性化的品牌形象，而社群媒體和互動性的行銷科技在其中扮演了重要的角色。


Audi數位創新發展自駕車將成為未來的媒體渠道。

行銷科技整合虛實 多元創造在地化需求
行銷科技除了大眾熟知的IOT（物聯網）與AR（擴增實境）、VR（虛擬實境），仍在不斷革新技術開發。

物聯網巨頭Lite-on（光寶科技）與Disney AR、VR合作技術商Ｗikitude和夥伴Toii都表示，透過不斷打造創新的應用結合，將會協助品牌與代理商帶來更多嶄新的行銷廣告可能性。

此外，如何透過行銷科技整合虛實通路，創造在地需求，如Happy GO、中信、全家行銷集點與Edenred「Ticket Xpress 即享券」贈品票券等應用也是台灣目前的行銷科技發展的重點之一，數位化同時減少行銷人員內部成本及增加消費者便利性，且創造消費者即時性的回饋，也助於提升線上與社群媒體行銷活動的轉換率。

目前整合各式行銷科技與工具的對於品牌及代理商來說仍是相當大的挑戰，但數位化已是趨勢，不論品牌還是代理商投注在數位的預算皆看漲，行銷科技的重要性也隨之增長，想了解更多關於行銷科技的應用案例，就要跟上2018全球創新行銷科技論壇！

【2018 全球創新行銷科技論壇】活動資訊

本次活動邀請到AUDI、Wikitude、Toii、Mobile Monday、台灣微告、LINE、富盈數據、玉山創投、光寶科技、INTELLE堯智科技，領我們一同探討行銷科技如何客製打造互動體驗、精準提升行銷效益！

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