（2018-08-03）Facebook與Instagram兩個應用程式的效果迥然不同：其中一個，甚至成為難以控管的媒體工業，並成為令人頭痛的大問題。
（2018-08-03）在過去幾年中，Facebook已針對A／B兩種不同的社交媒體應用程式進行了許多人類社會測試。
Facebook的第一次應用程式測試，主要聚焦於最大化設計。該設計允許使用者發布冗長的狀態更新，並可連結至新聞文章、照片、影片等。 該應用程序被設計成一個龐大的巨型手機，並強調公共分享、演算法提供內容等功能，同時強調該應用程式可及時將訊息以火箭般的速度傳送至全球各地。
第二個應用程式的測試相對簡約許多 , 屬於私人、親暱關係間的分享，而不是病毒般的大量廣播。這項應用程式的使用者可以張貼相片、影音，但既沒有外部連結功能，也沒有轉分享的按鈕。因此，即便這項應用程式的許多使用者帳戶皆有足量的追蹤者，但使用者仍不易達到放大傳播效果的作用。
這兩個應用程式的效果迥然不同：第一個應用程式「Facebook」成為難以控管的媒體工業，並成為令人頭痛的大問題。在第一個應用程式中，內容受到國內外有敵意的行動者、獨裁者操控，因而創造了如同病毒般散布至全球的假新聞內容。
相較之下，第二種應用程式「Instagram」做得好多了。它不但沒有大量假新聞問題，被有心人士利用的程度也相對低很多，更重要的是許多使用者擁有較滿意的使用體驗，尤其是年輕的使用者。
2018年，Mark Zuckerberg承諾整頓臉書，並確保「我們提供的服務不只是娛樂，還要對人們的幸福有所助益。」他也承諾解決Facebook中日益高漲的假新聞，並盡力遏止有心人士的所作所為。
馬克佐克伯承諾整頓臉書，並以提升人們福祉為目標。（圖：路透社記者Stephen Lam／Reuters）
祝他好運，但我們必須反思的是，Zuckerberg為什麼不採用一個更簡單的方式？為什麼他不直接讓他的「藍色」應用程式更像Instagram一點？
上週，Facebook發布了其最新遏制假新聞產品的舉措。為了遏制虛假新聞，他們將允許Facebook用戶對新聞媒體的信賴程度進行排名，並據此決定哪些新聞故事出現在他們的塗鴉牆上。
但是，這類的小規模算法機制可能還不足以遏止假新聞。因此，Facebook應該考慮使用它在2012年收購的Instagram，重新進行改造。究竟，Instagram有哪些功能值得Facebook學習？
1、強調視覺效果，而非純文字
首先，Instagram與Facebook最明顯的差異在於：Instagram是一種「視覺媒體」。
Instagram以照片和影音為核心焦點，雖有些內容會以文字作為搭配，但大多局限於說明和評論。因此， Instagram會更讓使用者感受到親密感，而非Facebook中的冗長的謾罵、餐廳檢查和世俗的狀態更新。
以圖像為主的Instagram，沒有分享功能，因而較不容易形成快速、立即的評論。
研究指出，在某些情況下，視覺平台可能對我們有好處。例如，2016年由俄勒岡大學的研究人員發表的一項研究發現，使用Instagram和Snapchat這類以圖像為主的社群平台，與孤獨感水平呈現負相關，幸福感和滿意度呈現較高相關；而以文字為主的平台與改善心理健康無關。
一個以視覺為主的平台也大幅降低了新聞傳播的即時性，讓使用者可真正享受當下，而非不斷地被訊息流干擾生活。
2、重新思考轉分享的功能
Instagram最被低估的優點之一是，它對病毒式傳播施加了結構性限制，一種限制貼文傳播力的能力。與Twitter和Facebook不同，在Instagram上沒有本地分享功能，這意味著大多數Instagram貼文傳播範圍會受到追蹤者帳戶的人數的限制。
雖然，有些第三方應用程式可以幫助使用者「分享推文」其他人的照片，但它們太佔記憶體容量，因而很少人願意使用。最近，Instagram也開始向用戶展示來自他們沒有追蹤的用戶貼文，這種方式極為類似Facebook，其做法是否適當值得存疑。
轉分享按鈕對Facebook和Twitter的用戶成長數非常有效果。這項功能允許像BuzzFeed和Upworthy這類新興媒體組織，藉由專注於高度可分享的故事，以建立龐大的受眾群體；此外，因為此功能讓分享可一鍵完成，因而讓最吸睛的內容得到高點擊率和關注。
然而，這種過於重視點擊率與分享流量的機制，很容易被有心人士操弄，同時也讓假新聞、仇恨言論快速流傳。
Facebook病毒式的傳播也會讓使用者在公開訊息時更加猶豫，因為你無法知道你所張貼的內容，會不會意外地進入百萬陌生人的塗鴉牆上。
3、禁止連結
無連接功能可能是Instagram最大的優勢！雖然有些用戶找到了解決方案，但絕大部分的Instagram貼文鏈結無法點擊連結到其他網站。
與Facebook不同，Instagram不支援在標題和評論中點擊連結。
Instagram的圍牆花園特性讓想利用轉貼賺取流量的發布者感到沮喪，因為那些發佈者希望將追蹤人數導流至他們的網站，或利用流量賺取廣告費。然而，Instagram可能因為意識到鏈接將使得平台變成商業市場，並擔心出版商和發布者為了流量而耍把戲，因而明智地放棄這種流量。
如果Facebook也將外部鏈接得功能移除，或許可減低對數位媒體行業造成嚴重破壞，並且導正過去數位媒體一味貪圖網路流量的經濟模式。此外，這也可能讓那些只想賺取流量的用戶卻步，並轉向其他平台已發布、討論議題。雖然，移除超連結功能可能會流失一些用戶，但平衡假新聞的利益得失，最終還是利大於弊。
過去許多農場文、假新聞的發布者，很多是為了圖利於經濟或影響力，由此可見，移除外部連結功能的做法可降低張貼假新聞、誇大不實內容的意圖。
以Instagram的例子來看，缺乏外部連結功能並不會它本身的經濟利益。截至2017年9月，Instagram的月活躍用戶數量已超過8億；2017年整年，甚至足足增加了100萬美元的廣告商。
雖然，Instagram並未超越Facebook突破的收入，但一些分析師預計該應用有朝一日將創造高達100億美元的收入。從去年的報表來看，即便Facebook還是較Instagram高出了100億美元的收入，但這是一個有意義的數字，它證明了移除連結功能並不總是一件壞事。
4、惡意張貼者無法杜絕，但可降低負面影響力
Instagram並非完美的社群網絡，複製它的功能並不會在一夜之間解決Facebook的所有問題。一些研究指出，使用Instagram除了會產生不安全感和網路霸凌現象，還會加劇人們更重視體態外貌的問題，這種現場在年輕女性中尤其明顯。
2017年5月，RSPH與青少年健康運動組織（the Young Health Movement, YHM）發布的報告指出，社群媒體使用會影響青少年的心理健康。研究結果指出，YouTube最能為青少年帶來正向心理、提升幸福感，而Instagram、Snapchat則最容易影響青少年的心理健康。
在RSPH／YHM的合作研究中，使用了問卷調查法，調查1,479位14－24歲的英國青少年，調查時間為2017年２月13日至該年５月８日。
根據上述14個面項的問卷分數，研究結果顯示，五種最熱門的社群媒體對英國青少年的心理影響，由正面到負面分別為：YouTube（最正面）、Twitter、Facebook、Snapchat，以及Instagram（最負面）。
其中，一項負面影響為「害怕錯過訊息」（FoMO, Fear Of Missing Out），這是一種需要時時與他人保持聯繫的感覺，換句話說，使用者擔心事情在沒有自己的情況下發生。
此外，Instagram還衍伸出一些微經濟（microeconomy）的問題，例如：Insta名人（Insta-celebrities）代言、路過式廣告內容（fly-by-night consumer brands）。
Instagram總部，加利福尼亞州，門洛公園（Menlo Park）。（圖：紐約時報記者Christie Hemm Klok）
在2016年總統選舉之前，俄羅斯宣傳員確實使用Instagram，試圖影響美國選民，其貼文甚至達到了2000萬用戶。俄羅斯官方估計Facebook用戶人數達到1.26億人，雖然Instagram遠遠低於Facebook用戶人數，但數量上但數量仍相當龐大。
總結而言，雖然Instagram具有上述的問題與缺陷，但與Facebook的結構性問題相比，Facebook還是有很大的改善空間。
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