(2018-08-02)烏龜移動透過數據分析零售、3C科技、電信產業,取得用戶輪廓、數位行為,及商品關注重點,並與相關產業進行交叉分析。

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(2018-08-02)烏龜移動透過數據分析,包括零售、3C科技、電信產業,取得用戶輪廓、數位行為,及商品關注重點,並與相關產業進行交叉分析。

零售產業-百貨


根據2018年1月至5月資料顯示,前往百貨的消費者輪廓中,53%為女性;62%為30-44歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「12-14點」及「18-20點」,且「假日」搜尋百貨相關字詞是「平日」的3倍。

 

在品牌關注度上,消費者最常前往消費的百貨為「太平洋SOGO」,其次為「新光三越」、「大遠百」;其選擇偏好包括交通、促銷活動、餐廳選擇、服務態度等,其中消費者會因「距離方便」,而選擇前往百貨,其次為「交通方便」。

在資訊方面,消費者最多關注「餐飲」類別,其次為「服飾類」商品;若與旅遊產業進行交叉分析,此族群消費者在旅遊偏好上,喜歡「長程旅遊」,由其「美國」,其他地點包括加拿大、英國、法國,亞洲則有香港、泰國及日本。

3C科技產業


根據2018年1月至5月資料顯示,購買3C科技產品的消費者輪廓中,63%為男性;81%為18-34歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「12-14點」及「23-01點」,且發現搜尋「藍芽耳機」的熱度,從2017年底至今依然持續延燒。

統計用戶關注的商品品項,獲得最高關注的為「智慧型手機」,其次為「筆記型電腦」;再單看智慧型手機品項,用戶關注度最高的兩個品牌,依次為「APPLE」及「SAMSUNG」。

在購買通路方面,用戶最常選擇前往「連鎖3C專賣店」,其次為使用「網路購物」,尤其年輕用戶使用購物網站購買商品的佔比較高;而在熱門週邊配件「藍芽耳機」的使用上,用戶的使用頻率極高,多數為天天使用;使用時機則以「聽音樂」最多,其他包括通話、追劇等。

根據網路購物族進一步了解,其大部分網購頻率為「每週1次或更多」;選擇的付款方式包括線上刷卡、超商付款、轉帳等,比例依年齡有所不同,以選擇「線上刷卡」的用戶最多。

此外,18-29歲年輕用戶,喜愛透過超商付款;而越年長的用戶,喜愛線上刷卡的程度越高。

電信產業


根據2018年1月至5月資料顯示,電信相關產品的使用者輪廓中,53%為女性;69%為18-34歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「11-13點」及「23-01點」,而5月的熱搜關鍵字包括「中華$499」、「吃到飽」。

在關注申辦條件方面,用戶選擇業者最重視的條件為「資費方案」,其次為「網路穩定性」;而偏好的資費方案第一名為「全包型優惠(網路/通話)」,第二名為「低價上網吃到飽」。

目前台灣主要電信業者包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信,在品牌偏好上,用戶多選擇中華電信的兩大原因為「認為基地台分佈廣、收訊較穩」,以及「品牌歷史久遠、更牢靠」。

若將「影音愛好者」區分出來,統計顯示,80%用戶每天都會觀看線上影片,且使用「智慧型手機」觀賞影音的比例逐年提高,但依然以「桌上型電腦/筆電」觀看影片的使用數最高。

另一方面,若焦距「愛好交友族群」,可發現69%用戶有裝載交友軟體app,且其最偏好的交友軟體為「Beetalk」,其次為「Tinder」、「Pairs 派愛族」。