零售業的未來關鍵是選擇

（2018-07-04）根據Walker Sands發布的最新《未來的零售業》報告發現，更快的交付不再只是「選擇」的功能，已經演變成「必備」的功能。

（圖：sohu.com）

（2018-07-04）根據Walker Sands發布的最新《未來的零售業》報告發現，更快的交付不再只是「選擇」的功能，已經演變成「必備」的功能。

在過去一年內，超過四成（44％）的消費者，曾經使用當天送貨的服務；更重要的是，消費者不只是在網上尋找新鞋或夾克等日常穿著用品，對於許多購物者來說，雜貨和藥品等類別變得非常重要。

報告發現，超過三分之一（39％）的消費者表示，在未來一年內，他們很可能在網上進行雜貨採購， 35％的消費者願意使用亞馬遜來處理藥品訂單。最新數據顯示，購物者比以往任何時候都更傾向於線上購物，這不僅是電子商務的便利性吸引了許多消費者，多元化選擇和隨時隨地能購物都很重要。

隨著，零售業與其他行業之間的界限越來越模糊，品牌和零售商需要考量消費者的日常生活體驗，與消費者產生密切的聯繫，在任何時間和地點，都能夠為消費者提供瀏覽、研究和購買的能力。展望未來，品牌和零售商應該超越傳統商業運作模式，尋找新的方式吸引消費者，一起塑造零售業的未來。

其他有趣的發現還包括，36歲以下的購物者中，至少有72％除了擁有智慧型手機或平板電腦之外，至少還有一台連接設備；18至25歲的族群中，有93％擁有非智慧型手機或平板電腦連接設備；超過四成（41％）的人每周至少收到一份來自亞馬遜的包裹。

1. 消費者於線上購物的產品越發多元，廠商該如何行動，抓住商機？
2. 當行動裝置成為購物者的連線工具，電商該如何優化消費者體驗？