（2018-07-02）有人說「電視已死」，但其實觀眾對戲劇、節目等影視內容的需求一點都沒減少，只是收視習慣和型態改變了。有了網路，我們可以在任何時候選擇自己想看的影片，電腦、平板、手機都是「多螢幕看片時代」的主角，而OTT平台就是在這樣的背景下誕生的。

（圖：xw.qq.com）

（2018-07-02）「放假日的夜晚，全家聚在電視機前，眾人搶著遙控器，爭著要轉到自己想看的那一台。」這樣的畫面對你來說，已經是很久以前的事了對嗎？

雖然有人說「電視已死」，但其實觀眾對於「戲劇」、「節目」等影視內容的需求一點都沒有減少，只是收視習慣和型態改變了。有了網路，我們可以在任何時候選擇自己想看的影片，電視機也不再是唯一收視來源，電腦、平板、手機都是「多螢幕看片時代」的主角。

　

OTT平台就是在這樣的背景下誕生的。OTT為Over-The-Top的縮寫，指的是透過網路提供影音內容和服務，不像以往需仰賴傳統電視的系統業者。另外也有「線上影視平台」、「數位影音串流平台」等稱呼。

這次i-Buzz監測了2017年5月到2018年4月整整一年，期間有超過22萬筆口碑、餘兩萬則文章，究竟，OTT產業的戰況是如何呢？一起來看看！

愛奇藝榮登討論熱度冠軍寶座 美劇權威Netflix奪得第二名
來自美國的「Netflix」和中國出產的「愛奇藝」都在2016年進入台灣市場，他們有品牌知名度、串流技術和先行者的經驗，初登陸時就讓相關產業天搖地動，2016年也因此被稱做「台灣OTT元年」。

這兩個品牌的強勢也表現在本次的報告中，一二名就直接由Netflix和愛奇藝包下，兩者相加甚至占了近八成的聲量。

接下來季殿軍則是土生土長的「KKTV」和「CHOCO TV」，雖然也都是以戲劇為主力，但KKTV是採收費會員制——主打高畫質無廣告，而CHOCO TV的免費版就會在其中穿插廣告。接續在後的「FriDay」、「CATCHPLAY」、「MyVideo」則是以電影為主的OTT網站。

愛奇藝藉韓劇與綜藝穩固聲量地位 Netflix話題集中於美劇 KKTV在日劇界一枝獨秀

韓劇席捲台灣也不是近幾年才有的事，對很多人來說它們早已是生活中不可缺少的一部分，對OTT業者而言，這個觀眾基數最龐大的領域當然是短兵相接的戰場。這個類別的冠軍由愛奇藝拿下，雖然KKTV和CHOCO TV也有固定的支持者，但愛奇藝最大的優勢就是「片量多」、「更新速度快」，他們很了解觀眾對韓劇的大量需求，還有追on檔劇焦急的心。

除了握有高人氣韓國綜藝節目Running Man、孝利家的民宿的播映權之外，自製的「偶像練習生」和「中國有嘻哈」，之前就因被質疑抄襲韓綜而掀起討論熱潮，爭議不斷的它們從開始到結束都是話題，在網路上的聲量自然是不容小覷。

雖然和鼎盛時期相比，日劇的觀眾群縮小了非常多，多數平台沒有特別重視，但也因此讓KKTV有機會有出頭的機會，網友也認同：「OTT平台日劇最多的就是KKTV！」畢竟日劇在台灣還是有一群很忠實的粉絲，好好經營的話更能做出自己平台的特色。

最後美劇的部分，就完全是Netflix的天下了，其他平台本來就很少進歐美影集，再加上它聲名遠播的原創劇，如《紙牌屋》、《怪奇物語》、《漢娜的遺言》等都有很好的口碑。

網友畫重點的關鍵字：正版、更新速度與畫質

大家在網路上討論時有哪些正面評價是最常被提及的呢？統計結果顯示首要的關鍵字就是「正版」，也可以說是這些OTT平台的中心主旨，因為在網路時代開始後，市面上就一直存在很多免費的非法觀影管道，但網友們會選擇這些OTT平台，也都是希望能用實際行動來支持正版、表達對智慧財產權的尊重。

另一方面，「更新速度快」與「畫質如何」也都是大家重視的點，如果鎖定的劇都有即時更新，再加上讓人滿意的高畫質，該平台就有很有機會把試用者變成固定用戶！其他曝光次數高的關鍵字還有「自製劇」——從單純陳列商品的平台到提供自家製的作品，對顧客來說會對這個品牌有更不同的感覺。

愛奇藝擅與網友互動 Netflix及KKTV畫質及翻譯備受肯定

各品牌的正面評價部分，可以從網友的討論內容中歸納出它們各自的優勢。像是愛奇藝的官方社群專頁還會po出「許願池」和「上架清單」，大家有機會透過爭取讓自己想看的劇上檔，也可以和同好一起討論後續期待的好劇。這個方法除了能提高自身平台在網路上的聲量，還彰顯出愛奇藝「片源很多」的特色。

而Netflix及KKTV的翻譯品質則有比較高的評價，像有ptt韓劇板的板友發現，在《九轉時光的旅行》劇中，愛奇藝的人名、漢字及醫師稱謂就出現錯誤。而這兩個平台的畫質也是得到不少好評，有人就說「受夠了線上看常常畫質不夠清楚截圖很容易變得糊糊的，為了清楚的截下所愛的人的臉，還訂了KKTV」。

盜版話題仍是焦點 看劇卡卡、使用不便是大忌

雖然探討的是有取得正版授權的OTT平台，但是「盜版」的相關討論仍是無所不在，像是大家會詢問其他人—付費購買OTT服務是否值得？還是在非法平台看免費的就好？又或是愛奇藝的自製節目「偶像練習生」在坎城電視節上被國際版權保護協會（FRAPA）指抄襲韓國綜藝節目《Produce101》，且抄襲相似度指數「刷新世界紀錄」——高達88分的盜版爭議。

播放時如果卡卡「不順暢」也是讓眾人無法接受的狀況。還有像是使用上有「不方便」之處的話也會影響大家繼續使用的意願，例如KKTV曾經被網友反映「投影只支援APPLE TV跟 CHROME CAST，沒有辦法用轉接頭直接用HDMI線投影」。

此外，討論中不同平台間的對決也會導致負面評價露出，例如KKTV與愛奇藝就常拿來被比較，網友就表示「同樣KKTV跳愛奇藝...KK片真的太少了」、「以前看kk但片太少了不划算！」；但兩邊的使用者也都有不滿意的地方，例如「KK轉愛奇藝+1，可是愛奇藝的翻譯有時很可怕」、「KK韓劇量真的...可是看了KK的畫質好難回愛奇藝阿QQ」，或是「愛奇藝真的是全世界最糊的1080P吧XD，但片源真的多哎」。

正負面評價可以給品牌做為改善的依據之外，對消費者來說，也能透過別人的使用經驗來審視自己的需求。

結論
口碑數據顯示，這一年來聲量最高的OTT平台是愛奇藝，再來是Netflix。這兩個跨越國境而來的品牌給台灣帶來一陣旋風，從產業面的－收視平台的新商業模式、豐富多元的影視題材，到個人的－消費方式與觀念的改變、閱聽習慣的革新。

愛奇藝擁有數量驚人的片源，加上更新速度非常快，對多數觀眾來說，它準確滿足了目標族群的需求，也因此愛奇藝在網路上有很多正面口碑。再加上它主攻韓中兩國的戲劇和綜藝節目，這正是目前最多台灣人有興趣的類別，而手握多部當紅戲劇與節目，在社群上創造出的聲量自然驚人。

而Netflix則憑藉質量俱佳的原創影集培養出一批忠實的觀眾。原創影集雖然跟單純購買影片版權相比是更具風險的投資，但戲劇本身的好評可以提昇平台的知名度與能見度，還能吸引新的平台用戶，大家在網路上討論戲劇本身時又再次為品牌帶來正面口碑的循環。

另一方面，台灣本土也有不少OTT業者在努力中。例如CHOCO TV推出的自製BL劇《HIStory》叫好又叫座，也是精準掌握市場需求與目標族群的成功案例；而KKTV選擇把重心放在日劇，雖然市場比較小，但這是其他平台很少在經營的領域，加上翻譯品質與畫質都有穩定的表現，因此也一直都有固定的支持者。

透過本次的洞察報告可以發現，因應收視習慣的改變，分眾需要比電視時代更細更精準，可能是專心經營特定領域做出自己的特色，或是發展自有戲劇/節目品牌 ，讓觀眾的黏著度增加，也會讓平台產生更多有渲染力的口碑。