（2018-05-18）2014年Amazon推出第一台智慧音箱Echo，之後Google、Apple與中國的百度、小米等公司也相繼推出類似產品。據估計，智慧音箱年銷售量在美國將於2019年達到4,100萬台，顯示智慧音箱已是科技發展潮流的進行式。
（2018-05-18）智慧音箱是結合音響、麥克風、語音辨識與人工智慧的裝置，2014年Amazon推出第一台智慧音箱Echo，之後Google、Apple與中國的百度、小米等公司也相繼推出類似產品。
根據國際研調機構Canalys，以智慧音箱2017年第四季智慧音箱的全球出貨情形來看，使用者仍以北美為主，其次為歐洲和亞太地區；而根據市場研究公司Activate預測，智慧音箱年銷售量在美國將於2019年達到4,100萬台，顯示智慧音箱已是科技發展潮流的進行式。
在各大廠的帶動下，智慧音箱可以聲控的功能愈來愈多，動動口就能播放音樂、查詢天氣、叫車、訂外送；聲音媒體是否能夠藉著智慧音箱潮流找到新的機會？本篇專題將淺析智慧音箱的使用與聲音媒體的新可能。
智慧音箱深入家庭，滿足用戶立即需求
智慧音箱透過自然語言技術了解消費者的語意，進行語音互動，並利用背後龐大的資料庫、搜尋能力、電商平台以及開發商建置的APP（第三方應用服務程式），滿足消費者各種立即的需求。應用包含三方面：解答問題（如問天氣、路況）、智慧家庭控制中樞（如聲控開燈）、提供聲音內容（如音樂、廣播）。
根據資策會對美國智慧音箱三大主要品牌的產品定位分析：Amazon Echo的重點在輔助電商；Google Home擁有自然語意辨識基礎，能發揮其搜尋強項，並可整合其相關服務生態系，掌握用戶資訊；而Apple HomePod的強項則是硬體，主打優秀的音質，且能感測環境，調整音效，以提供最佳的音樂體驗。
聲音媒體與年輕人的新接觸點
CapTech研究報告對美國近千名18歲以上的消費者進行抽樣調查，超過一半的（53%）的智慧音箱使用者是千禧世代與Z世 代。
以這當中最年輕的18歲來看，意味著當Apple 2011年推出Siri，他們在大概11、12歲時，擁有的第一支手機可能就已有語音助理。也因此他們能夠自然的張口與裝置互動， 他們不僅僅是數位原生代（Digital natives），更是「聲控原生代」（voice natives）。
- 智慧音箱讓廣播再次回歸家中：
美國國家無線電廣播公司CRS議程委員會主席Greg Fey指出，智慧音箱為家庭提供了更多收聽廣播的機會；因此，聲音媒體的數位化勢在必行。 - 聽眾能獲得他們正在尋找的內容：
根據Mark Ramsey的分析發現那些人們在傳統廣播上的需求， 如即時的新聞內容與歌曲，都在智慧音箱上能得到滿足。 - 擄獲下一代的新娛樂：
那些家中有小孩的智慧音箱擁有者中，有88%的人表示他們的孩子喜歡Amazon的語音助理Alexa，也有高達八成的家長同意智慧音箱更容易為孩子帶來娛樂。
聽音樂、問問題是最主要的使用行為
調查機構Voicebot的研究報告顯示，擁有智慧音箱的消費者中，高達六成會每天使用，顯示智慧音箱已經無縫融入他們的日常生活。
智慧音箱使用頻率：
生活助理和娛樂是智慧音箱首要任務：
智慧音箱在每月使用頻率上仍以音樂（76.2%）為主，其次為問問題（72.9%）、確認天氣（69.1%）、設定計時器（51.8%）與廣播（47.6%），更有四成使用者天天用來聽音樂。
聽廣播行為轉移到智慧音箱：
特別的是，根據Voicebot的調查，智慧音箱雖然分去了消費者使用傳統廣播媒體的時間，但觀察下圖，消費者並非不再喜愛廣播內容（音樂、新聞與節目等），只是收聽行為逐漸轉移到智慧音箱上。
智慧音箱使用行為：
傳統廣播電台是智慧音箱主要聲音內容來源
根據美國全國公廣電台（NPR）和研調機構Edison的報告， 70%的智慧音箱擁有者表示比以往收聽更多音訊，且收 聽更多的內容為音樂、新聞與訪談、博客（Podcast）與有聲書。
媒體研究機構Bridge Ratings指出，55%智慧音箱用戶是利用FM廣播電台聽音樂，亦即透過語音對智慧音箱下達「我要聽Power105」或「播The Rock94.5」等指令，其次是Spotify、Pandora等音樂串流服務，再來是Tune-in、 iHeart Radio等整合多家廣播電台的平台。
傳統電台搶進智慧音箱NPR
NPR是目前最積極抓住智慧音箱的趨勢的傳統廣 播電台，NPR分別與Amazon、Google等龍頭公司簽訂合作協議，成為裝置預設的新聞內容提供商。
NPR也不時在廣播節目中透過主持人告訴聽眾「現在可以在你的智慧音箱上收聽NPR了」，雖然被部份聽眾認為有為裝置打廣告之嫌，但NPR認為，作為一個正在崛起的新裝置，智慧音箱的許多功能都尚待探索，此時正適合幫助聽眾了解到可以用新裝置收聽喜愛的廣播內容。
在線性電台廣播內容以外，NPR也推出為行動裝置和新興平台打造的應用程式NPR One，提供個人化的隨選服務，根據Bridge Ratings，NPR One是智慧音箱用戶收聽音訊內容的主要來源之一（20%）。
另外，澳洲最大的娛樂公司SCA（Southern Cross Austereo）也已和多家智慧音箱製造商建立合作關係，預設提供旗下廣播公司的新聞內容。
善用智慧音箱的優勢創造新可能
聲音媒體長期在生活中扮演陪伴角色，主持人培養聽眾的信任和好感，廣播透過聲音引導聽眾想像，能夠喚起綜合各感官的體驗，導入深層記憶，聲音媒體自有其魅力；而在開車、做家務等不 便滑手機的情境下，廣播更是用以填補空白的不二選擇。
善用廣播的傳統優勢結合智慧音箱的數位特性和AI助理功能，能夠創造隨選、互動的內容，深耕分眾市場，是聲音媒體的新機會。
隨選服務需要大量內容支撐，因此應善加利用沒有時間性或短小、易剪輯的音訊內容。台北愛樂電台早在1993年開台前就以科技電台、資料庫電台為目標，除了保存節目數位檔案外，還記錄主持人腳本，都是為了日後能夠將帶狀節目點狀化，透過重播、重組擴大內容數量、降低成本。
互動式內容目前尚在實驗階段，如BBC和Amazon Echo與Google Home合作的的廣播劇「The Inspection Chamber」，讓聽眾扮演一個角色，透過對話影響劇情和結局。其他應用多出現在兒 童遊戲中，如Amazon的「芝麻街挑戰」在故事中提供線索，讓孩子和智慧音箱互動、解謎。
結語
雖然廣播收聽人口在過去幾年間下滑，但聲音媒體的優勢並未消失。數位化的聲音媒體與智慧音箱結合，隨選、互動等特性有助於吸引更多聽眾、提高黏著度，小型電台也更容易經營分眾市場。
智慧音箱擁有者過半為18－36歲年輕人，更被新手父母視為育兒的好幫手，對於廣播產業來說，正是接觸青壯族聽眾、培養下一代聽廣播習慣的機會點，或許可以提前想像在Alexa、Google、Siri陪伴下長大的孩子，未來將如何透過語音尋找內容、發現新內容。
此外，智慧音箱是家庭的裝置， 可望重現全家人聽廣播的場景。除了廣告收益外，Amazon近日也宣佈新政策，讓語音應用開發者能夠直接透過APP獲利，例如Podcast內容訂閱，在試聽集數結束後即可向聽眾收費，開發者能獲取七成利潤。在多元收益的激勵下，期待未來出現更多優質的語音服務與創意內容。
智慧音箱目前市場仍以北美為主，中國的普及速度日益加快，是否會、何時會在台灣帶起旋風仍待觀察。但語音助理、語音搜尋已隨著智慧手機逐漸進入我們的生活，廣播產業仍須做好準備， 才能掌握先機。
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