（2018-05-15）近年來，台灣房仲業經歷了所有最嚴峻的考驗，從政策緊縮、交易急凍、外來資金停滯，以及各式房屋比價平台林立，皆導致了房仲業者生存的大不易，讓我們一起跟著i-Buzz口碑調查，看看這一年間房仲業口碑市場的競合發展吧！

（圖：blogspot.tw）

（2018-05-15）華人有土斯有財的觀念，帶動了台灣房市買賣交易與投資的興盛。然而，近年來，台灣房仲業經歷了所有最嚴峻的考驗，從政策緊縮、交易急凍、外來資金停滯，以及各式房屋比價平台林立，皆導致了房仲業者生存的大不易。

為了積極拓展客源與成交率，房仲業傳統銷售模式也逐漸被新科技所取代，屋比房屋比價平台、樂屋網逐一上線，就讓我們一起跟著i-Buzz口碑調查，看看這一年間（2017年3月至2018年2月間）房仲業口碑市場的競合發展吧！

　

新聞討論帶動「台灣房屋」聲量領先 房仲業需留意觀感不佳問題

i-Buzz網路口碑大數據：房仲品牌聲量排行。

由上圖可以發現，網路上最具討論度的房仲業由「台灣房屋」獨占鰲頭，「信義房屋」、「住商不動產」以及「永慶房屋」、「東森房屋」居於其後，21世紀不動產敬陪末座。

其中，「台灣房屋」聲量領先，推估跟該公司接受房產採訪引發新聞討論有關，其中，「[新聞] 置產族出手 台屋：價格8成已穩」以及台灣房屋集團副總裁周鶴鳴數次接受新聞採訪發表『「房子是最後的尊嚴」 台灣房屋周鶴鳴：年輕人不要怕買房子』，創造了房市相關話題，在社群討論中獲得高度關注所致。

至於「信義房屋」的聲量，除了新聞話題帶動聲量，推估還有兩則負面話題「[心得] 信義房屋給我的感覺很糟」、「[閒聊] R:怒！信義房屋房仲素質令人不齒」引發討論帶動聲量上升，甚至貼出版主公告更引爆網友針對該版替房仲護航的反感如「[公告] 關__房屋給我的感覺很糟系列文」，足見當前房仲業素質良莠不齊，過度聯絡干擾、交易糾紛更是時有所聞，現在網友資訊管道也多，都清楚房仲的話術，導致網友對於房仲觀感漸趨不佳，值得我們繼續留意。


i-Buzz網路口碑大數據：房仲品牌聲量來源。

至於房仲品牌聲量來源，透過調查顯示如上圖，以「Ptt_Home-sale」以及「Ptt_Gossiping」來源最多，一般來說，整體聲量多來自房市新聞轉貼引發網友討論，帶來品牌聲量，實際對房仲業評比並不多。

想買房？！「價格」仍是網友最關注的重點

i-Buzz網路口碑大數據：房仲業熱門話題。

至於從房仲業實質討論前十名話題來看，網友幾乎將各家房仲品牌一視同仁，在房仲業者相關的社會新聞中，網友多表達出對房仲業的負面觀感。

針對「十大房仲聯合告房產界UBER 法院全打臉」一文，可發現一來網友對於屋比打贏官司一事相當高興，覺得房仲品牌終於滑了一跤。另外也可發現整個房地產業正處於轉型過程，新的銷售模式將取而代之，未來的房仲品牌將變得不再重要。


i-Buzz網路口碑大數據：房仲業正負面關鍵字。

賺錢很辛苦，多比較房價，避免買貴當然很重要！根據i-Buzz口碑調查，關於房仲品牌關鍵字，還是「價格」是網友關注的重點，關於正面的聲量，除了價格是關鍵之外，安全、便利也是網友買房在意的條件。而負面的聲量，除了高房價帶來的反感，多集中於房仲欺騙、煩人等個人行為上。

房仲業的新敵人？網路自售平台與比價平台竄起

i-Buzz網路口碑大數據：房屋買賣比價網站聲量排行。

科技時代來臨，許多人開始透過網路搜尋買賣屋的相關資訊，國內房仲業者與資訊業者也嗅出這股風氣，紛紛建置不動產網路銷售平台，從線上看房、找房的人越來越多，甚至結合VR虛擬實境，讓消費者可以藉由地圖與實景，了解房子周遭生活圈以及內部全景空間，比以前光靠照片想像，可以看到更多細節，也節省了許多時間。

由上圖可以發現，關於不動產買賣網以及比價網聲量表現上，「好房網」聲量遠遠領先「屋比」、「591租屋網」，主要推測結合新聞與租售平台的「好房網」有許多房價分析調查吸引網友討論，帶動熱門聲量。

另外，「好房網」更是房仲業使用的主流平台之一，許多房仲一致認為，好房網在物件的曝光度相當高，不僅有機會接觸到潛在客戶，甚至好房網的新聞，更是房仲業與客戶溝通很重要的工具。

而新竄起的超省房屋比價平台「屋比」，已經開始改變房產業生態，「屋比」帶領房產業邁向房價資訊逐漸透明、交易公開以及互動性強的消費模式，也引發網友許多討論，認為「屋比」就如同房產界的UBER，結合比價與共享經濟的概念，創辦一年多，在房產買賣網的討論上熱度居二，未來潛力不容小覷。

房仲業的前途？從新科技與溫度重新贏得客戶信賴

i-Buzz網路口碑大數據：未來科技改變看房方式。

現實是殘酷的，整個房仲業面臨激烈的轉型過程，新的銷售模式將取而代之，有可能在未來，房仲品牌的地位不再重要，但房地產的需求又將交到誰手上呢？以上圖來看，房仲業在科技趨勢聲量上，以「MR混合實境技術」討論聲量最高，「AI人工智慧」以及「VR虛擬實境」緊追在後，由此可知，房仲業正努力學習著如何駕馭科技，讓這些新科技可以為房市帶來更便利的賞屋體驗，掌握未來房地產需求。

沒有不景氣，只有不爭氣！專業知識與服務仍是決勝點

不僅如此，從幾篇討論如「Re: [請益] 為何房仲業不會受到網路化影響」、「有溫度的服務 房仲難被完全取代」也可以知道，當房仲業透過新科技產生新價值之際，房地產消費者終究還是人，需要被理解、需要有溫度的的服務，當工具有了、大數據也都具備之際，房仲業的專業知識與解讀判斷以及掌握市場的能耐，還是房仲業未來的決勝點。