（2018-05-09）隨著電子商務持續繁榮、購物量逐漸增加，電子商務欺詐也日趨猖狂。店家需要關注數位欺詐的增長趨勢，以了解其對淨利潤的影響。

（圖：ppvke.com）

（2018-05-09）根據美國人口普查局的數據，2017年美國消費者線上花費達4,530億美元，同比增長16％，對於繼續看到店內採購利潤下降的店家來說，這是個好消息。隨著購物量的增加，電子商務欺詐猖狂，導致店家的錢包嚴重流失，店家需要關注數位欺詐的增長趨勢，以了解其對淨利潤的影響。

根據Experian的調查發現，2017年與2016年相比，網絡購物欺詐攻擊上升30％，約八成的店家認為，正確識別客戶有助於降低電子商務欺詐的風險。近三分之二（63％）的店家表示，他們現在正在經歷與一年前相同，甚至更多的欺詐行為。

　

欺詐案件可能在實體商店發生，在電子商務領域也很流行。大多數（72％）店家都在關注欺詐案件，大多數（71％）店家也試圖降低欺詐性購買的影響，甚至拒絕更多交易。

根據Experian調查，許多店家都希望知道，什麼是欺詐攻擊率？如何發現假冒網站？如何防止線上欺詐？如何保護自己免受網絡欺詐？俄羅斯駭客已經受到媒體的關注，然而，中國和委內瑞拉也是2017年海外電子商務欺詐最多的國家，來自外國網路IP地址的交易風險，比平均值高出約7倍。

電子商務欺詐攻擊率創歷史新高，欺詐的增長通常始於數據洩露。2018年數據洩露快速增加，至今已發生278起事件。根據Javelin Research的數據，身份盜竊欺詐在2017年影響了1,670萬美國消費者（占美國人口的6.64％），可能發生在我們最喜愛的咖啡店或在網上購物，信任使所有人都感到安全和受到保護，信任是數位商務的資本，是支撐業績不斷增長的基石，也是防止數位欺詐的良方。

閱讀後有許多感想想抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
  1. 欺詐案件發生的可能原因有哪些？
  2. 電商該如何取得消費者的信任，避免不肖業者重創消費者信心？