「聽」的更有洞察！Adobe首推音頻分析服務 - 動腦Brain.com.tw

（2018-03-30）【Adobe Summit現場報導6】Adobe率先於今年的數位行銷高峰會中，正式宣佈Adobe分析雲（Adobe Analytics Cloud）提供音頻分析服務，讓行銷人能從廣播、串流音樂以及電子有聲書等音頻內容中，得到更深入的消費洞察。

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（2018-03-30）Adobe率先於今年的數位行銷高峰會中，正式宣佈Adobe分析雲（Adobe Analytics Cloud）提供音頻分析服務，讓行銷人能從Podcasting、串流音樂以及電子有聲書等音頻內容中，得到更深入的消費洞察。

此時全球行銷環境已是以行動優先（mobile first）為主流，據Adobe內部調查發現，18至34歲的消費者，接受音頻來源主要為串流音樂、下載數位音樂、Podcasting（中譯為播客）；因此對於創作者、廣告人、行銷人來說，若能掌握消費者對音頻內容的偏好，就能為品牌帶進更多機會，同樣如果忽視這部份，也將會帶來更大的挑戰，因為將喪失了一個消費接觸點的機會。

Adobe在今年的數位行銷高峰會中，正式推出適用於音頻內容的Adobe分析雲，用來協助行銷人擁有更深入且全面的洞察力，當中當然包含線上與線下行為連結。

身為CBS Interactive、Pandora Jewelry、Spotify、時代華納有線電視以及維亞康姆（Viacom）等前十大媒體和娛樂品牌的夥伴，Adobe分析雲讓品牌能了解聽眾與Podcasts、串流音樂及有聲書等之間的互動，並根據分析數據提供最佳的客戶體驗。運用Adobe分析的Heartbeat測量功能，更能讓品牌即時追蹤、深入瞭解串流狀況，獲得關鍵指標。

Adobe分析雲資深產品行銷總監Jeff Allen強調，在競爭激烈的市場中，消費者能隨時隨地接收音頻，而行銷人員無從得知音頻的接收方式，只能拿著預算碰運氣。而目前市場上還沒有其它分析解決方案，能夠針對音頻內容提供如此深入的見解，Adobe分析雲已經可以。

Adobe分析雲音頻分析功能包括：

了解聽眾
無論是下載或線上串流音頻，品牌能夠測得聽眾是否已完成播放音頻、是否略過廣告、訊號中斷發生時間、以及緩衝等錯誤對體驗產生的影響程度。無論消費者使用任何裝置或在不同裝置上播放音頻，Adobe 都能幫助品牌對音頻內容進檢測。

透過Adobe受眾管理（Adobe Audience Manager）的 Audience Marketplace服務，品牌能夠連結至第二與第三方數據來源，了解跨夥伴品牌的使用者行為，或是偵測聽眾的所在位置、人口分佈以及心理特性。這些洞察幫助音頻發行商作出推薦、廣告、以及規劃方面的決策，進而創造更佳消費者體驗。
確保最佳音頻體驗品質
面對五花八門的內容選擇，當體驗不夠深刻時，消費者經常迅速改變主意。

透過運用Adobe的人工智慧（AI）與機器學習（ML）架構──Adobe Sensei，Adobe分析（Adobe Analytics）會在過度緩衝等非正常狀況發生時，向品牌提出警示，同時追蹤從按下播放鍵到開始播放之間所花費的時間。
傳遞音頻並創造營收
藉由了解聽眾的內容選擇與行為，品牌能透過廣告更精確瞄準消費者，進而提供個人化音頻體驗，以確保聽眾持續與其互動。

品牌能夠偵測消費者開始與完成收聽的廣告、是否發生訊號中斷、以及在內容中播放音頻廣告的最佳時刻；並透過Adobe受眾管理（Adobe Audience Manager），品牌能夠利用自己的數據資產從Audience Marketplace中創造營收，並在整個廣告行銷生態系之內將聽眾信息同步至行動廣告傳遞及內容傳遞管道。
推動連網汽車的發展
以汽車為重心的分析工具、個人化以及廣告效能，讓品牌提供獨一無二的汽車乘坐體驗。對於汽車製造商與車內應用程式開發者而言，Adobe Analytics能夠確保實現汽車乘坐體驗的獨特性。

個人化的播放清單、沿途建議以及音頻廣告，都能用來推薦與提供不同形式的內容。若車內音頻互動系統故障，品牌能夠立即收到警示。

消費者對音頻內容的偏好，是許多行銷人時常忽略的指標，若未能及時給予修正或滿足其需求，很容易造成負面效果，像是：客戶流失率、市場激烈競爭、多重客戶接觸點遺漏、以及無法精確測量線上與線下的互動率等，都將使「體驗」大打折扣，為提供行銷人解決方案，Adobe分析雲加入全新的音頻分析功能，期待能在更多的媒體接觸點中，協助品牌創造良好體驗。