（2018-03-12）3月9日LINE在台灣舉辦2018年度記者會，公佈2018年在台發展企業策略為「發展多元服務」、「創造共榮生態」與「擴大社會參與」，同時宣佈與「國家災害防救科技中心」合作，提供全台用戶災防資訊的訂閱；並預告啟動「2018選舉專案」，為候選人規劃特別宣傳工具。

LINE台灣2018年度記者會宣布全面擴大在台投資，（左起）LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉、LINE TODAY團隊負責人林郁芬、總經理陳立人、電子商務部資深副總經理顧昌欣、LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝。

（2018-03-12）從通訊軟體，到以手機上的「智慧入口」為企業發展方向，3月9日LINE在台灣舉辦2018年度記者會，公佈2018年在台發展企業策略為「發展多元服務」、「創造共榮生態」與「擴大社會參與」。

會中宣佈與「國家災害防救科技中心」合作開發的官方帳號正式上線，提供全台用戶災防資訊的訂閱；並首度公開多項重大計劃，包括預告啟動「2018選舉專案」，為候選人規劃特別宣傳工具，和便利民眾觀看資訊的選情專區，以及將在台灣展開LINE MOBILE與LINE FINANCE新服務等。

　

LINE台灣總經理陳立人表示：「今年，我們會積極以消費者與企業的需求為核心，發展多元服務，也會與各領域的業界夥伴深入合作，創造共榮生態；更將積極關注公眾事務，發揮LINE平台的正面影響力，擴大社會參與。無論是對人才、技術、內容、或是新創事業，我們都將全面擴大投資，把握深耕台灣的各種可能性。」


LINE在台灣持續發展多元服務以建構「智慧入口」。

LINE台灣總經理陳立人  分享LINE在台灣2017年重大進展與2018年發展策略

■ 2017重大進展
「生活」應用相關服務：LINE購物、LINE Pay、廣告事業

今年1月，LINE正式推出了「LINE購物」，是聚合台灣各大電商，並為用戶提供LINE Points回饋的電商導購平台。廣告事業方面，利用整個LINE生態圈所串起的線上線下廣告平台，在2017年達到兩位數成長，為中小企業所適用的LINE@帳號也超越了120萬個。而備受關注的行動支付LINE Pay，在2017年開出了亮眼的成績單，不僅在更多的消費場景被使用，單就2017年回饋用戶送出的LINE Points更高達29億點之多。

「內容」相關服務：LINE TODAY、LINE TV、遊戲

不只是新聞，LINE TODAY將跨出新聞範疇，積極導入更多內容與新功能，朝「內容入口」的服務定位發展；不只台灣，LINE TODAY更於今年2月在香港上線，當中也有多家台灣媒體所提供的內容。而影音服務LINE TV已累積500萬用戶數。

遊戲方面，去年7月，LINE總部宣布併購韓國知名遊戲公司NextFloor，同時成立LINE GAMES子公司，強化內部遊戲開發的能力；此外，LINE也透過「遊戲聯運」來與產業中更多的發行商合作。在台灣，LINE將透過上述「發行」與「聯運」雙軌並進的方式，持續擴大遊戲業務。目前，LINE在台灣推出的遊戲超過40款，除了最擅長的可愛益智遊戲，更積極開拓中度核心（Mid-core）的遊戲類型，以滿足台灣玩家的需求。

2018年在台營運三大重點遊戲，主要為《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》與《命運之子》。休閒高爾夫遊戲《LINE PANGYA 魔法飛球》甫於今年2月在台灣等地同步推出全球版本，全球累計會員數超過100萬。

全新戰略模擬遊戲《LINE 熊大王國》則預計在下週發行，日前在台灣啟動的事前登錄活動，已經有超過37萬的預先登錄數。而卡牌RPG遊戲《命運之子》，則是2018年的壓軸大作，預計今年第三季在台灣推出。

「通訊」相關服務：貼圖與原創市集

原創市集這個平台自2014年5月在台灣上線以來，吸引了來自177個國家的創作者投稿，其中，有超過14萬名的創作者來自台灣，而他們創作出來的原創貼圖和主題在2017年一整年的總銷售額達到台幣4.6億元。（三位女孩因貼圖成就夢想的故事）

此外，在合縱連橫的面向，首先是去年8月參與了Appier的Ｃ輪募資，展現了LINE持續投資本地優秀新創企業的決心。再來則是於10月完成併購嚮網科技，這是LINE在台的首樁併購案，旨在借重其在比價導購上的技術與經驗，為「LINE購物」積極佈局一站式電商服務。緊接著在12月宣佈投資一卡通票證公司，成為主要股東，以進一步發展更多電子支付相關應用。

■ 2018企業發展策略一：發展多元服務

首次公開三項台灣高居全球之冠的使用數據，截至2018年1月：


LINE 2018台灣發展策略。

  • 每日影片傳送數超過3,500萬則
  • 桌機版月活躍用戶佔全球40%
  • 每日使用語音通話人數超過700萬

以上數據，足見LINE在台灣的高黏著度。為了回應用戶的支持，LINE將以用戶需求為核心，持續優化使用體驗、推動創新功能，讓服務更多元豐富。

■ 2018企業發展策略二：創造共榮生態
LINE MOBILE計畫在台推出

在日本，LINE已經開始透過與軟體銀行合作，為用戶提供LINE MOBILE服務。在台灣，每日有超過700萬LINE用戶使用語音/影像通話服務，也促使LINE思考更進一步為台灣用戶提供行動通訊服務的可能性。

因此，LINE計畫在台灣與電信公司合作，目標是推出具備完整LINE體驗的一站式電信服務，也就是從服務申辦、繳費、客服查詢等，都可以透過LINE進行。目前已進入市場調研與企劃的階段。LINE將更積極與各垂直領域的業界夥伴建立合作，深化跟在地生態圈的結合。

■ 2018企業發展策略三：擴大社會參與
國家災害防救科技中心LINE官方帳號正式上線

官方帳號ID：ncdr，或在LINE中「官方帳號」搜尋帳號名稱。（介紹影片）

LINE是在2011年日本東北大地震後，為便利溝通所推出的免費通訊軟體，因此，LINE特別關注在災難防治與災害救助方面所能扮演的角色。2018年，LINE與「國家災害防救科技中心」攜手合作，彙整13個單位的防災與災情相關資訊，結合LINE的平台與技術，以官方帳號的形式，提供雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等兼具綜合性與正確性的資訊。

此官方帳號今日正式上線，用戶可透過即時示警功能，了解各行政區的即時資訊警示，也可利用訂閱警示，訂閱全台各縣市氣象、水文、交通、民生、地震等各行政區的即時資訊推播，輕鬆獲得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊。全台灣用戶可以從這個帳號取得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊

2018選舉專案即將啟動

作為全台用戶互相聯繫、分享資訊的溝通平台，LINE將更主動參與台灣社會的重大事件與活動。為了讓每一位候選人都能運用LINE發聲，同時也為每一位選民提供中立、正確的選舉資訊，LINE今年為九合一選舉規劃了特別的候選人工具和LINE TODAY選情專區。

候選人將能利用特別企劃的 LINE@帳號，將政見與參選理念傳遞給選民，同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。今年LINE將更努力參與台灣社會公民事務，以發揮在台灣的正向影響力。

LINE FINANCE計畫在台推出

今年1月，LINE日本總部宣布成立LINE Financial Corporation，將透過金融科技（FinTech）的應用，為新型態的多元化金融服務做準備。延續總部的發展方針，LINE也將在台灣開拓金融相關的業務。

LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理劉奕成表示：「在台灣，新經濟中最豐富多元的生態圈就是LINE，加上LINE長年以來對台灣人才的熟稔，是豐富化台灣生活圈的一股力量，在合法合規的前提下，期待能夠在台灣取得必要的執照，提供新經濟時代的創新金融服務。此外，也希望能夠攜手金融機構，提供原來比較難以提供、而在金融科技（FinTech）發展之後展露曙光的產品，例如普惠金融、UBl（User -based Insurance）及小額彈性投資等，這些都是正在研擬的服務。」

隨點隨看  生活快充  新版LINE TODAY重新定義LINE的內容生態圈

■ LINE TODAY最新現況

自2016年6月開始提供新聞服務，LINE TODAY在2018年將持續朝「內容入口」的服務定位演進。會中，LINE TODAY團隊負責人林郁芬分享了LINE TODAY的內容服務現況，以及2018年的目標策略。截至2018年2月底：

  • 每月活躍用戶超過1,800萬
  • 內容合作夥伴增至280家，每日供應2,000則內容，涵蓋20種以上的類別
  • 最高紀錄：同時在線40萬人、單則內容超過1萬按「喜歡」、單則內容留言超過2,000則

其中，月活躍用戶已幾乎接近LINE通訊軟體本身，足見LINE TODAY已成為LINE用戶習慣獲取資訊的內容入口。內容合作夥伴，也從2017年的40家，大幅增加至280家，持續創造共榮生態。而單則內容的最高紀錄，反映的是用戶喜歡表達意見、積極參與的行為，在與LINE社群緊密結合的LINE TODAY上能獲得滿足。

■ 2018發展策略：內容多元化、功能多樣化，以及裝置多重化
內容多元化：不只是新聞，將導入更多直播、短影音與LINE TV優質戲劇，並積極網羅自媒體加入

LINE TODAY從大眾最關注的新聞開始發展，即時提供和用戶生活或聊天話題息息相關的新聞資訊。2018年，在新聞以外，將積極增加更多娛樂相關頻道，包括電影、音樂、電視、運動、遊戲等等，滿足用戶不同的個人興趣。此外，觀看的格式也將更豐富，計畫增加更多直播與短影音，與LINE TV中的優質、長版的影音內容。LINE TV的月活躍用戶已達500萬，提供最精緻的戲劇及綜藝節目內容，這些內容將透過系統精準推薦給可能有興趣的用戶，滿足追劇族的需求。

談到直播，LINE TODAY的直播合作方向，鎖定的是優質、大型活動的轉播，讓用戶可以透過直播，即時參與無法到達的現場活動。在直播的互動優化方面，林郁芬正式宣佈更強大的LINE LIVE直播功能於今日正式上線，新的直播功能可以視場景選橫式或直式，可以留言、送愛心互動等，將以LINE TODAY作為第一個應用實例。

關於內容多元化的另一個亮點，是號召「自媒」的加入。LINE TODAY正積極網羅各領域的內容個人產製者，從文字部落客到網紅，受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等，都是LINE TODAY希望為用戶尋覓的多元內容。

功能多樣化：新增電影訂票、電影評分與短評，與全站搜尋功能

不只單向提供內容觀看，LINE TODAY還希望讓用戶更有參與感，增加雙向互動。現在，在LINE TODAY上的電影頻道，不只可以觀看電影預告影片、閱讀相關新聞，搜尋影星等有興趣的資料，LINE TODAY還將一併推薦您附近的電影院，並直接在LINE TODAY頁面中訂票，看完電影後還可以回來評分，並分享觀後心得。這個情境包括了「看電影」這件事的各種環節，LINE TODAY已正式與多家電影訂票業者合作，從觀看內容到完成行動，完整使用體驗的最後一哩路，即將實現。

裝置多重化：不只在手機上，桌機版也將發展LINE TODAY內容入口

台灣是LINE桌機版使用用戶最多的國家，在這個前提下，LINE TODAY不斷思考如何調整服務，以配合用戶的跨螢觀看行為，而非只是把手機原生的內容順勢放到桌面版中。繼已在LINE桌機版新增LINE TODAY入口，在2018年，LINE TODAY更計畫與LINE其他服務串連，發展桌機版中的內容入口，以優化桌機的觀看體驗。

LINE TODAY希望提供豐富內容，與優質觀看體驗，讓內容成為用戶與朋友們互動、和世界連結的最佳元素。

不只是廣告  LINE打造立體化的行銷生態圈  為企業主優化用戶體驗

在2017年，LINE的廣告事業成長超過兩位數，數字的背後，反應的是LINE可輕鬆跨越線上線下的特殊性，為企業或客戶夥伴，在深不可測的消費者軌跡中找到新的行銷路線。LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉點出，在觸及面廣的優勢之下，聊天機器人與LINE Beacon藍牙應用將是LINE廣告事業今年的兩大重點，特別是與台北捷運與台灣大車隊的合作，為場域與移動行銷創造新的可能。

此外，更強大、支援即時互動的LINE LIVE直播功能，預計將在2018年第二季在台灣優先開放企業主採用。會中，王俞蓉以「點、線、面」的概念，宣布打造立體化的行銷生態圈。

【面】拓展觸及：LINE 台灣月活躍用戶1,900萬，每日20次開啟率

在觸及廣的前提下，在2018年將開始提供企業主新工具，讓精準度再進化。今年開始，廣告主可以將資料與LINE用戶做比對（Mapping），直接找出自家會員在LINE上的軌跡；或透過Look Like模式，找到行為相似的族群；甚至可以鎖定族群再追蹤（Retargeting），全面優化精準度。這是進一步運用LINE耕耘用戶的基石，也是最重要的基礎，三項功能都在2018年開始提供給企業主運用，充實全方位的廣告技術。

【點】深化一對一接觸，人人都是VIP：LINE官方帳號總數160個，LINE＠帳號突破120萬

運用聊天機器人，在創新服務體驗的實踐上有令人非常驚艷的成果，特別是金融產業，將聊天機器人的一對一服務發展得非常成熟，像是玉山銀行讓聊天機器人化身隨身金融顧問，不只帳單查詢等基本功能，甚至能做到進階理財貸款試算等，以往可能需要前往銀行洽談1、2個小時的諮詢服務，現在透過官方帳號中的聊天機器人，可以在幾分鐘之內完成，且隨時隨地都可以進行。

此外，聊天機器人也運用在各種產業上，以房地產為例，過去看房子需要找仲介或是上網搜尋物件，現在可以透過像是台灣房屋的LINE@帳號，讓用戶隨時只要傳送一個地址或目前位置，就直接幫您推薦附近的物件。這些應用，應證的是當今服務是以用戶需求為導向，必須讓用戶隨時找得到，隨時可以用，甚至利用碎片化的時間就能完成。

【線】定位線性化：LINE Beacon應用，讓「場域行銷」有了新的定義

LINE Beacon是一個藍牙發射裝置，可以將特別情報發到手機中。對用戶來說，不需額外安裝應用程式，只要開啟手機藍牙與GPS，走到LINE Beacon的發送範圍，就可以在LINE中收到LINE

Beacon發出的訊號與特別情報。Beacon的佈建，意謂著只要是Beacon發送的範圍，就成為特殊的行銷場域，在這個場域中可以設計各種方式跟用戶互動。舉例來說，從去年12月，LINE攜手台北捷運，首度試行在交通場域的大規模O2O（線上線下）互動，受到用戶熱烈迴響，2018年將持續與台北捷運合作，在更多捷運站佈建Beacon，讓更多用戶能有機會體驗Beacon應用的驚喜。

除了定點的場域，那麼移動的場域有可能嗎？LINE購物與台灣大車隊合作，在500輛大台北地區的車上佈建Beacon，隨著車子的移動，串起了移動式的行銷場域。民眾搭車的時候，只要開啟藍牙與GPS，就能收到驚喜訊息參加抽獎。在2018年，LINE也鼓勵各企業開拓屬於自己的可能性，利用Beacon把現場的消費者連結的更緊密，發展創新的商機。LINE提供企業主的，已經不只是傳統廣告的面向，而是服務與體驗的整體優化。

購物第一站  回饋一直賺 「LINE購物」開站告捷  營運數字大公開

■ 上線一個半月的內部營運數據首度曝光！

甫於今年1月正式在台上線的「LINE購物」，以「購物第一站」為定位，是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points點數回饋」的行動電商入口。在LINE購物中，用戶可以輕鬆搜尋同一商品在不同平台上的價格，並額外獲得LINE Points點數回饋。LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中首度公開LINE購物的營運數據，截至2月底：

  • 訪客數 900萬
  • 導購訂單成功率達到7%
  • 串接電商夥伴增至180家。LINE@口袋商店（中小企業）達1,100家
  • 商品總數3,000萬
  • 女性60%，男性40%。其中57%為25-44歲，19%為55歲以上
  • 30%的訪客在LINE購物使用搜尋比價
  • 最熱門的商品搜尋關鍵字：iPhone、Dyson、空氣清淨機、衛生紙
  • 每日最熱門的購物時段：12-1PM、6-8PM、10-11PM

上述數字中，值得關注的是7%的導購訂單成功率，作為以「比價導購」為定位的行動電商入口，這是最能帶給電商夥伴利益的實質幫助。此外串接電商夥伴從上線首波28家，大幅增加至180家，其中包括10家平台電商、170家品牌電商，反應LINE購物共贏共榮的理念，受到電商夥伴的認同與擁抱。此外，顧昌欣更預告，3月底「蝦皮商城」將正式進駐LINE購物！

■ 行動電商新玩法，2018強大企劃搶先公開！

繼開站出師告捷，LINE購物下一步要怎麼玩？顧昌欣在會中正式揭露LINE購物在2018年的兩項明確發展願景，為「讓用戶買得更好、賺得更多」，預計推出的三大計畫包括策展「LINE超級購物節」，讓用戶認識更多優質電商品牌；以及預計募集100位的「LINE購物達人養成計畫」，希望藉由他/她們的影響力，結合LINE購物的社群電商基因，為用戶帶來更實用的資訊；此外還將導入會員制，針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」，實質回饋所有喜愛LINE購物的用戶。

另一方面，為「讓電商夥伴賣得更多」將透過三項計畫，包括LINE旗下服務的跨頻道導流、後台數據分析，協助夥伴精準銷售，也將聯合電商夥伴舉辦品牌電商大賞，全力支持更多優質品牌電商夥伴。LINE購物仍在積極串聯更多電商夥伴，以帶給用戶更完整的購物體驗。

LINE Pay策略投資一卡通  正式跨足電子支付與電子票證領域

■ 2017最新數據公開

甫在2017年以中國信託LINE Pay卡、以及LINE Points等元素來創造行動支付行為的改變，創下單日最高交易筆數33萬筆、單日最高交易金額2億元的驚人成績。會中公開LINE Pay目前最新重要數據：

  • LINE Pay會員翻倍成長，會員數達260萬
  • 串接支付點超過5萬個，業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、3C消費、網路購物、住宿
  • 中國信託LINE Pay卡發卡超過130萬張，卡友累計消費金額超過1千億元
  • LINE Pay的交易筆數中，有30%開啟LINE Points折抵

另外，外界亦十分關注愛心捐款的部分。2018年2月的花蓮地震，花蓮縣政府在LINE Pay開立賑災專戶，讓用戶可以利用LINE Pay小額捐款。2018年2月7日至3月7日僅一個月時間，共募得新台幣將近8,500萬元（84,486,400），來自84,082筆捐款。

LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝點出，每一筆捐款，代表的都是用戶對LINE Pay這個平台的信任，以及對行動支付方式的熟悉，才能展現這樣的捐款成績。而中國信託LINE Pay卡則驅動了消費者支付行為的改變，信用卡的發行，將實體卡片用戶帶入行動支付領域，並透過LINE Points的回饋創造高黏著度。

■ 2018將正式跨足電子支付與電子票證領域，有利於串接更多支付場景、開拓更多支付方式

去年12月宣布投資一卡通票證公司（iPASS，以下簡稱一卡通）。這次的策略合作，結合了雙方擅長的領域，也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業，與LINE Pay在行動支付與行動應用的經驗。兩強聯手，對LINE Pay來說，可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券，同時開拓更多元的支付方式；而一卡通也能將LINE Pay作為手機上的行動入口，應用在更廣泛的場景。與一卡通合作的新服務，也就是電子支付（Electronic Payment Institutions），預計2018年夏季上線。

在2018年，LINE Pay預計新增支付場景有交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市、中小商店。這代表著，未來可以用LINE Pay支付的場景，將包括像是搭乘捷運/公車、用LINE轉帳給朋友、繳交水電費/停車費、在市集型態的實體小型商店用LINE Pay付款等。


LINE Pay將持續拓展使用場景，讓用戶體驗行動支付的無限可能性。

2018年，無論是對人才、技術、內容，或是新創事業，LINE將全面擴大在台投資，並以用戶的需求為核心，持續開發創新應用，讓科技為生活帶來更多有趣的體驗。