（2018-03-06）蝙蝠移動透過分析臉書專頁數據，洞察經營模式，藉此提高電商營收、降低電商廣告成本。
（圖：spexeshop.pixnet.net）
（2018-03-06）臉書（Facebook）粉專是現在電商不可或缺的宣傳管道，而直播更是時下趨勢，但如何透過粉專數據洞察自己的經營模式？下面將透過兩點進行分析探索：
臉書專頁可以看到哪些對電商有價值的數據？
一、分析粉專活躍人數
六個品牌所有粉絲數量與2017年活躍人數（有按讚或有留言）
Q：經營粉專只要看總粉絲數就夠了嗎？
A：隨著時間的累積，粉絲總數持續成長，增加活躍粉絲數顯得重要。
六個品牌活躍粉絲數占比 = 2017年活躍人數／總粉絲人數
擁有「活躍的粉絲」才能有效維持粉專經營，但還需分析「勾起粉絲活躍互動的動機」。
二、競品間的粉絲互動比較
2017年各個粉專粉絲互動情形
透過數據分析：「活躍粉絲」在粉專互動的行為與次數。
六個品牌2017年評論比例排名
Q：留言占比高就是好的嗎？
A：需再進一步探討留言內容，挖掘分析粉絲真正的需求。
三、忠誠粉絲名單
粉絲忠誠度名單
Q：是否有辦法知道哪些粉絲為潛在客戶？
A：找出最忠誠粉絲名單，並進行再行銷運用。
臉書直播是否對電商帶來效果？
直播效益評估與案例分享
Navis 2017年各月份粉絲平均互動次數
Q：如何提升粉絲互動次數？
研究Mavis 12月高峰原因
- 12月貼文達208篇
- 平均貼文互動次數超過400次
12月數次的直播，讓貼文互動提升2倍。
Mavis 2017年12月份粉絲
新增粉絲數至少20,000人！
結論
臉書粉專可以看到哪些對電商有價值的數據？
- 「活躍的粉絲」比累積粉絲數更為重要
- 透過數據挖掘留言內容，分析粉絲真正的需求
- 明確找出粉專的最忠誠客戶（忠誠粉絲名單），做再行銷運用
臉書粉專直播是否對電商帶來效果？
- 目前對於前文所探勘之服飾類電商來說，直播潮流確實帶來效果。
- 持續性地直播互動，有效提高新粉絲數與貼文互動情況。
進行其他細部分析：
- 不同類型貼文的熱門粉絲互動時間
● 分析直播最熱門時段
● 找出照片反映最佳時段
● 尋找最適貼文時間點 - 粉絲黏著持續時間（一個粉絲會在該粉專活越多久）
- 不同直播主的粉絲互動情形
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