（2018-02-05）無人商店被報導的重點都是「無人」，但更重要的是數據的應用，透過數據更了解消費者的購買流程和決策過程，同時對照商品的符合度，進而帶動更有好的坪效，降低整體的開店成本，這些過往看不到的成本，會比單純的節省人事成本要重要的多。
（2018-02-05）2018年1月22日，Amazon的第一間無人商店Amazon Go，在西雅圖開張，Amazon將這套無人化的技術稱之為「Just walk out」，全間店沒有店員，消費者只要在進店前用APP確認身份，然後入店取貨到出店，都被全店密佈的攝影機及感應裝置追蹤，離開商店後即會自動收到收據，並結合電子支付完成付款。
Amazon的第一間無人商店Amazon Go。
這是一個零售業的突破，但目的不只是為了節省人力（事實上，有許多人力還不能被取代，例如一些高價商品還是有人監控，因為被偷走的成本較高，還有就是補貨的人力，是目前無法被取代的），而是透過數據更了解消費者的購買行為，同時作為商品上下架以及與廠商談判的依據。
台灣的便利商店龍頭7-11，於1月29日在7-11總部開始對內營運，這間被7-11稱為為X-Store的無人商店，透過臉部辨識系統辨認消費者，透過icash結帳，與Amazon Go相較，雖然科技化的程度有些差距，最主要的是在結帳的程序。
X-Store的無人商店休息區。
Amazon Go不需要「結帳」，消費者離開商店即結算支付金額，而7-11則需要消費者來自己結算，同時許多過往店員執行的工作，還是得要消費者自己動手（例如煮咖啡、微波加熱），但不管是Amazon Go或是X-Store都瞄準著未來的新零售而來。
Amazon Go和X-Store都還沒有未來佈點的計劃，第一家店也還算是實驗性質，除了測試系統的穩定性外，同時開始模擬收集的資料分析，更重要的，是吸引其他零售業者的注意，提升其加入或購買這套無人商店模式的機會。
中國也有許多實驗性質的無人商店，在科技的成熟度上各有千秋，但最大的困擾還是來自於「人性」。在科技化的無人商店之前，在台灣也有一些「誠實商店」，同樣沒有人在顧店，而是靠消費者的誠實來付款，但多數都被人性所打敗，因為不付錢的比例太高，店家就會虧損。
位於台中市南屯區的楓樹社區誠實商店。
Amazon Go和X-Store都用了新科技來「避免」人性的貪念，從進店的辨識開始，消費者就被「追蹤」，要做壞事的壓力就會提高，甚至一般的消費者都會有被「監視」的感覺。
現在無人商店被報導的重點都是「無人」，但更重要的是數據的應用，透過數據更了解消費者的購買流程和決策過程，同時對照商品的符合度，進而帶動更有好的坪效，在有限的商場中放入高銷售的商品，進而帶動後端的物流體系，降低整體的開店成本，這些過往看不到的成本，會比單純的節省人事成本要重要的多。
Amazon Go的推出主要是與Amazon的線上零售搭配，完成通路的O2O整合，以Amazon的資源和版圖，推出實體店是未來必然的計劃，就如阿里巴巴集團也積極推動實體通路一樣，未來的通路不會只有電商，因為實體通路的「體驗」是電商無法取代的，唯有虛實整合互相分工，才能將銷售推到極致。
回說7-11的X-Store，除了應用一些新科技取代人力外，如果不能將其應用的技術加以推廣到其他零售通路，可能就只是個宣示，因為整間店的複製成本太高，不可能將台灣的5000家7-11一一改造，而且如果只為了節省人事費用，此一投入成本完全達不到這種效果，因此，7-11應該透過這間實驗店，逐步開放成實際的零售店面，讓更多的消費者進入，藉此展現系統的穩定性和實用性，才能起示範作用，吸引其他零售業者加入。
實體通路的存在意義在於「體驗」，當然也包括人與人的互動，無人商店由於沒有店員，因此，如何增加消費者在店內的購物經驗，會是需要被設計的，要讓消費者在購物的過程中，因為有接觸商品而對商品或服務有更多的體驗，如果消費者進到無人商店只是購物而沒有體驗，那麼跟在電商上選購的差異就不明顯，投入這麼大的資金打造而成的無人商店，就變成是叫好不叫座的科技試驗品了。
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