（2018-01-03）數位當道的時代，任何使用者行為都能被記錄與追蹤，然而，並非數位，如何透過全媒體整合，協助品牌掌握消費者生活中的每個接觸點，「體驗優先（Experience First ）」將是未來行銷新關鍵。
「新科技＋大數據，是用來解決客戶的問題與困境的工具，但不是萬靈丹！」dx lab所長暨數位本部協理吳宗霖更進一步解釋，數位環境下科技不斷進步，傳統行銷上遭遇到的問題，可以藉由數位的工具做更進一步的分析，以一般飲品為例，在便利商店一字排開的陳列上，消費者有多樣性選擇，新型態的數位工具可以透過消費者店內動線的監測、店頭CRM系統、通路POS終端機資料、會員卡資料、及對應綁定在數位媒體的行為資料，再加上市調資料，從心理認知到行為變化的分析，進而通盤洞察消費者的動態 。
以上除了要整合各種數據分析工具（如Google trends搜尋趨勢、Google Analytics）及串接第三方資料（如尼爾森收視率調查等），加上貝立德獨家整合研究機制，透過數據相互交叉比對，精準分析廣告表現、消費者心理影響、媒體成效、品牌提升與業績銷售之間的相互影響關係，精闢解讀與提供專業的媒體購買建議；而科技運用上也突破過去問卷調查與深度訪談的方式，目前積極運用「情緒分析儀 Emotion Analyzer」，讓消費者填寫問卷的同時，進行腦波或臉部偵測，針對人類主要的五種情緒，判讀對品牌認知與喜好程度，提供多維度解讀分析，協助品牌更了解消費者真實的反應與行為。
▲dX lab所長暨數位本部協理吳宗霖
TV+OTV影音全媒體
全面深入消費者生活
網紅、YouTuber等透過拍有趣影片分享生活，Facebook將影音格式的貼文提高觸及率加權比重，再再說明影音已是近年來行銷上重要的傳播途徑，除了傳統電視外，消費者從電腦、手機、平板等方式接收影音資訊，跨螢跨載具的整合便是行銷上一大課題。 早在六、七年前，貝立德已發掘數位影音的趨勢，持續培養同仁們的數位技能與整合性思維。因此，根據產品屬性、TA特性，結合過去電視媒體購買的豐富經驗與數位影音媒體投放，搶占消費者的眼球。
「貝立德以影音全媒體（TV+OTV）的概念，將數位媒體自成一個頻道的概念，將客戶預算更有效率的統籌分配。」電視暨影音媒體購買部總監李文彥說。例如：遊戲產業廣告為了觸及精準的年輕族群，第一波以封測、醞釀口碑為首要目標，並搭配數位影音廣告提升網路討論熱度；而第二波則以品牌曝光為重，主打電視廣告，讓品牌聲量極大化。
此外，李文彥表示，影音廣告不分傳統及數位，以解決客戶問題為核心，其媒體投放策略須不斷修正與優化，輔以尼爾森收視率報告以及各項數位監測報告，乃至於提高消費者的影音觀看體驗。
▲電視暨影音媒體購買部總監李文彥
深入人心的行銷
來自於消費者「痛點」的觀察
貝立德引領創新策略思維，今年更提出體驗行銷「X5 Model」概念，未來以培養Producer與Experience designer為核心，前者精心規畫關鍵性要素，藉此引導客戶處於需求經濟之中，後者以吻合消費者與品牌之間的接觸點，藉此讓消費者從被品牌吸引到記住品牌。
「了解目標族群的「痛點」，解決痛點提升體驗，才能讓品牌深植人心！」媒體企劃本部副總經理邱斯宇指出，以前是透過「統計學」累積各種調查數據，分析消費者行為；而現今則是「人類學家」觀點，就如同透過田野調查般，實際「觀察」、「融入」目標族群，重塑其輪廓、具體的特色、與品牌互動過程、經驗，碰到哪些的問題等。以現今強調虛擬通路整合來說，通路品牌想做出差異化，銷售據點多寡與便利性、友善舒適的購買流程、售後服務等即是消費者痛點所在，以消費者體驗為核心，深入探討每個接觸點，更能拉近品牌與消費者之間的距離。
▲媒體企劃本部副總經理邱斯宇
從Reach ahead
延伸至Experience Beyond Exposure
貝立德副董事長山本雅啓表示，「全新的dentsu X，將以品牌新主張體驗超越曝光（Experience Beyond Exposure）為主軸，並強化貝立德解決方案（Solution），帶給客戶最好的體驗。」貝立德擁有厚實的整合資料與數據管理平台，具備洞察消費者面貌的能力，能在適當時機（Right-time）、以優化內容（Content）、精準觸及（Contact point）消費者，協助品牌創造「以人為本（People-Based）」最優化的宣傳與溝通。
從過去媒體購買策略，以曝光、觸及極大化為領先指標，到現在則是以洞察消費者行為經驗為優先。『洞察消費者，才能掌握先機！從探索中前進，以消費者體驗為核心！』貝立德全方位媒體服務，除了為品牌規劃完整的行銷建議與媒體投放策略外，更提供品牌獨特的媒體創意，即時針對全媒體研究、分析、評估，不只買好媒體，也協助客戶創造消費者正面有效的體驗歷程，進而達成商品更佳的銷售。
▲貝立德副董事長山本雅啓
.png)
