（2017-05-31）現代人手機不離身，也因此，行動裝置能為廣告主創造出比以往更龐大的觸擊率。該如何善用科技，利用數據和機器學習的方式，與消費者進行有效的溝通和接觸？2017亞洲廣告周邀請到Google全球裝置與程序化總經理Dan Taylor，從Google的視角，給予行銷層面務實的建議。
（2017-05-31）Dan Taylor今年第二次來訪東京的亞洲廣告周，他以個人經驗見證，作為一個前來日本的觀光客，他幾乎手機不離身，親身體會到手機之於生活有多麼大的影響。
看見數據
手機除了可以查資料，還可以當電子機票、過海關，更不用提租車、或是線上學習等等；當所有的技術紛紛與手機結合時，換言之，行銷所需的數據也就在這彈指之間，大量產生。
根據Google的數據顯示，87%的使用者有需求的時候會上網搜尋資料，而手機裝置的搜尋量，占了總搜尋量的15%。
既然行動裝置可以創造很多接觸點，也勢必會連帶龐大的數據，如何將這些數據意義化，創造實質商機，就是行銷人的挑戰。
機器學習
認知到數據的無所不在後，接著談機器學習。Dan Taylor坦承的說，雖然Google的工具這麼多，看似很簡單，但開發出這些技術可是花了團隊非常多心力。今天Google完全融合至現代人生活，「機器學習」做為Google的傲人技術之一，更是功不可沒。
以Google相簿為例，其功能標榜可以輕鬆整理照片，並有相片檢索功能，只要輸入關鍵字，機器就可以篩選出相關照片；十分人性化的工具，讓Google相簿平均一天就有上達十億張照片上傳，數量驚人。
另一個機器學習的例子，是Google的翻譯功能。有一位美國教授幫助驗證這項翻譯工具的成功，他首先透過Google翻譯，把一段英文文字翻譯成日文，再把這段日文文字，同樣的也透過Google翻譯翻回英文；接著，他讓學生去辨識看看，兩個版本的英文句子，哪一個是Google翻譯、哪一個是原文。
結果，大部分的學生幾乎無從判斷，這表示Google翻譯透過機器學習，進步速度之快，愈來愈成熟。
善用數位工具 產生實質連結
Tiffany是一位母親，她想要買玩具給她的小孩，Google調查發現，透過線上行為路徑的排列組合，她有至少200種行為途徑可以購買；這表示，這些網路經歷的每一個節點，都會是廣告主抓住消費者的重要時機。
因此，Dan Taylor認為，如果要從數位的角度切入，有效的提升實質效益，有三件事情非常重要，這三件事情，也是行銷團隊自我檢視的三個問題：
- 是否重視消費者導向？
- 是否規模性的運用機器學習？
- 是否具有消費者洞察？
行銷團隊自我檢視的三個問題。（圖：Brain.com.tw）
愈來愈多消費者會在購物前上網查資料，除了把握機會露出廣告，也不能只是一味的投放，必須針對適合的消費者進行投資。如何利用消費者的行為足跡，提出具體作法，並引導線上客戶購買、或是走入線下實體店，是非常重要的課題。
此外，Google分析顯示，約有3. 91%的行動用戶，再看到廣告後會有購買行為，其中大部分是品牌原有的忠誠顧客，而真正因為打中需求而採取行動的新客戶，約占三分之一。因此，透過消費者洞察，並活用媒體，與新舊客戶皆保持良好的關係，也是很重要的目標。
2017亞洲廣告周（Advertising Week Asia）
時間：2017.5.29～2017.6.1
地點：六本木東京中城
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關於廣告周（Advertising Week）
廣告周（Advertising Week）於2004年創立，透過聚集廣告技術、企業品牌、創意行銷、媒體等各界人士，成就全球最大的B2B平台與盛會。2017年的廣告周，目前在全球的據點有：第14屆的紐約廣告周（9月25日至29日）、第2屆亞洲廣告周（5月29日至6月1日）、以及首屆在墨西哥舉行的南美廣告周（11月13日至16日）。
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