（2017-05-25）遠傳電信「行動客服App」以提供跨通路一站式服務、貼身O2O諮詢串接，榮獲「亞洲通訊獎」（Asia Communication Awards）「最佳客戶服務」（Best Customer Care） ，不僅是全台唯一獲得該項殊榮的電信業者，也是唯一在亞洲通訊獎脫穎而出的台灣電信業者。

（圖：遠傳電信提供）

亞洲通訊獎創立於2011年，由專業通訊媒體Total Telecom主辦，旨在表揚亞洲電信業的創新與傑出成果，為業界指標性的成就象徵。遠傳電信服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示，行動客服App讓使用者能輕鬆享有一站式滿足的全通路服務體驗、個人化且All in one的帳務服務。未來行動客服App將持續快速回應用戶需求、不斷創新，致力提供用戶完整而透明的資訊。

「遠傳行動客服App」提供線上一站式的全通路功能，規劃帳單、費率、優惠好康等九大個人化服務專區，整合實體門市、官網、通訊軟體等，提供詳細完整的帳務資訊、多元繳費管道的All in one帳務平台，並打造即時查詢合約資訊、手機購物等一站式服務。任何問題，也可透過客服即時通線上諮詢，輕鬆便利即可完成電信服務。遠傳行動客服App深知使用者需要在忙碌生活中以有限時間解決電信問題，因此也透過最簡易的操作介面、用易懂的客戶語言說明服務，採集大量使用者經驗，設計出最直覺友善的介面。

　


（圖：遠傳電信提供）