（2017-04-26）智慧浪潮席捲而來，其中AI趨勢更是勢不可擋，昨日（4月25日）玉山銀行攜手IBM、LINE，正式啟用的「玉山小i 隨身金融顧問」，便是金融業應用AI行銷的首例，顯見未來AI技術的應用也將愈來愈普及。

（左起）台灣IBM公司總經理黃慧珠、玉山金控總經理黃男州、LINE全球事業拓展部資深副總裁姜玄玭，共同宣布推出「玉山小ｉ」隨身金融顧問。（圖：玉山銀行X LINE X IBM）

（2017-04-26）玉山銀行一直致力於推動數位金融，昨（25）日宣布與提供AI技術的IBM，以及在台灣擁有1800萬用戶的社群平台LINE，共同打造台灣金融業首位AI金融顧問－－「玉山小ｉ隨身金融顧問」，推出24小時、線上線下無斷點的一站式服務，成為台灣FinTech創新及AI應用的重要里程碑。

「玉山小i隨身金融顧問」導入IBM的Watson Conversation自然語意分析技術，在語意判讀上，比過去一般的關鍵字技術更精準，且玉山小ｉ可透過不斷的訓練擴增智慧，進行語意的分析與辨識，加上學習了玉山銀行行員的金融專業與互動模式，使得與顧客的應對更顯自然，也讓顧客數位使用體驗更具人性化和溫度。

　


LINE與玉山銀行、IBM合作，推出全台金融業首家AI ChatBot「玉山小ｉ」隨身金融顧問。（圖：玉山銀行X LINE X IBM）

因應行動化與社群熱潮，「玉山小ｉ」將建置於台灣民眾最頻繁使用的社群平台LINE和Facebook，並且突破以往的文字對話方式，將複雜的金融資訊運用圖像方式呈現，搭配用戶的問題情境，提供最合適的產品建議。

例如房貸服務，用戶透過與「玉山小ｉ」聊天問答，便可得知申辦貸款的步驟與完成房貸額度利率評估；若要兌換外幣，用戶輸入兌換幣別與金額後，系統便會提供動態的匯率對照表，進一步推薦附近的分行與外幣ATM，完成線上線下無斷點的一站式服務。

「玉山小ｉ隨身金融顧問」第一階段將導入外匯諮詢、房貸評估、信用卡推薦等金融諮詢服務，顧客於4月25日至5月31日期間，透過「玉山銀行LINE官方帳號」進行體驗，並輸入指令「#game」進行隱藏版任務，完成後即享抽獎機會。