（2107-03-01）對行動行銷人員來說重要的是，積極關注有意義的推送通知，表情符號是將用戶帶回應用程式的創意方法，肯定會繼續增加與用戶的互動，經常使用的表情符號包括，祈禱的手、鑽石戒指、驚訝的眼睛、時鐘、汽車和花束等。

根據 Leanplum 和 App Annie 提供的數據，表情符號可能是消費者打開電子郵件的關鍵，在推送通知中使用表情符號，可以將展信率提高到 85 ％。

Android 平台上的消費者更容易受到表情符號的影響，展信率提高 135 ％；蘋果 iOS 上的消費者也對包含表情符號的通知，顯示高出了 50 ％的展信率。

調查發現，應用程式用戶需要令人愉快的內容與他們進行互動，這意味著行銷人員必須提供行動訊息宣傳活動，與個人情感產生共鳴。

報告確認，與客戶直接對話，表情符號有助於提高更高的展信率，更大的轉換率，並能深化與用戶的連結。在應用程式設計公司Canva的一項實驗中，使用表情符號時平均轉化率增加9 ％。

表情符號的使用也增加了應用程式保留率，高達28 ％，使用表情符號比圖像效益更高，改善應用程式用戶再次互動和保留，突顯應用程式每次下載的生命週期價值。

對行動行銷人員來說重要的是，積極關注有意義的推送通知，表情符號是將用戶帶回應用程式的創意方法，肯定會繼續增加與用戶的互動，經常使用的表情符號包括，祈禱的手、鑽石戒指、驚訝的眼睛、時鐘、汽車和花束等。

該研究審查了5,000個推送通知活動和26億個人推送訊息發現，使用表情符號的通知從2015年到2016年增長了163 ％。

人們的大腦對表情符號的反應與對人臉的反應相同，它們是非語言的，因此被認為是情緒的信號，因此有機會超越訊息的邏輯影響。（康健寧為資深媒體人）   

註：閱讀後有許多感想想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.您在與消費者溝通時，是否會使用表情符號？
2.除了運用表情符號與消費者直接溝通，在推播訊息時，還可以怎麼跟消費者互動？