（2016-12-21）在這個競爭激烈的行動商務時代，拍賣平台應該如何脫穎而出？回顧2016年的行銷概況，並梳理出2017年的行銷預測，其中又有哪些值得品牌參考？
（2016-12-21）回顧2016年，行動商務蓬勃發展，各品牌紛紛跨足行動商務，尤其以年輕人為主要客群的品牌，更將行動市場視為必爭之地；展望即將到來的2017年，行動商務的競爭將更趨白熱化，品牌該如何跟緊最新一波行銷趨勢，擬定吸引消費者眼球的行銷策略呢？
12月19日的台北Mobile Monday，以「The Future Shopping 和 The Future is Now」為題，於晚間7點在動腦小劇場拉開序幕，邀請到KKTOWN的VP邱雯如、Yahoo奇摩拍賣的總監蔡篤豪，以及智威湯遜廣告的數位長吳慶彬，帶大家看行動商務如何隨消費者的使用行為不斷演化，以及預測未來2017年的行銷趨勢。
根據產品調性 制定相符的行動商務策略
邱雯如：品牌在規劃策略時，應該做好ROI投資分析。（圖：Brain.com.tw）
邱雯如分享到行動商務發展的背景，從智慧型手機的普及開始，加上社群媒體的快速發展，消費者的生活已與手機密不可分，手機「走到哪、買到哪」的便利性，更連帶改變了消費者的消費行為，使得品牌也不得不制定相關的行動商務策略，吸引注意力已大量轉移到行動載具的消費者。
那麼，品牌應該如何制定行動商務策略呢？邱雯如認為應「Focus on yourself」，從自家產品的特色去找答案。以可口可樂為例，除非大量購買，否則很少人會利用網路買可樂，但可樂的主要客群為年輕族群，又偏偏是手機的高度使用者，因此可口可樂的電子商務策略，應該是促使消費者前往實體店面購買可樂，而不是在線上賣可樂。
邱雯如進一步以知名冰淇淋品牌Häagen-Dazs的策略為例，Häagen-Dazs曾推出「Concerto Timer」App，採用AR擴增實境，當消費者將手機對準冰淇淋外盒，上頭便會出現虛擬的3D音樂家演奏音樂，等音樂演奏完畢，就是冰淇淋最佳的賞味時機！這樣的電子商務策略，不僅新鮮有趣，也能有效推廣產品特色。
未來必然發生的5大行動商務趨勢
隨著消費者的使用行為改變，行動商務的定義，也不再僅是「用手機賣產品」這麼簡單，而是擴大在行動載具推行銷策略，包含了介面的設計、產品創意的展現、將消費者導入實體店面，以及宣傳的手法等等。
根據行動商務的新模式，邱雯如整理出未來必然發生的5大行動商務趨勢：
- 行動支付的流行，將會改寫台灣以支付現金為主的消費模式，像是在中國使用微信支付已成主流。
- 智能辨識的演進，未來透過語音、圖片等辨識商品，消費者看到什麼就能買什麼。
- 虛擬與現實整合，未來兩者間的界線將更模糊，感應購物更使得消費者不需要再排隊結帳。
- 產品資訊與手機App相連，透過手機監測使用狀況，產品即將用完時，還能提醒消費者購物。
- 行動商務的趨勢只會有增無減，品牌投入行動商務是勢在必行。
邱雯如再進一步分享KKTOWN的行銷經驗，梳理出面對這銳不可擋的5大趨勢，品牌現階段可以做哪些事情？
- 當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字時，確保自己的品牌是搜尋結果前項，否則難吸引消費者點擊。
- 產品要製作手機版網頁，並且優化介面流暢度，避免消費者操作不便，而失去在頁面停留的興趣。
- 社群媒體的管道選擇要根據客群，像是目標為年輕族群的話，Instagram會比Facebook來得適切。
- 確保消費者可以透過介面上各個行銷管道，連結回產品資訊，增加消費者購物的便利性。
碎片化時代來臨 如何抓緊消費者眼球為行銷關鍵
蔡篤豪：碎片化時代，如何短時間內吸引消費者，是非常重要的議題。（圖：Brain.com.tw）
Yahoo拍賣從2001年成立，已走過十多年的漫漫長路，是見證行動商務從萌芽到興盛的老牌拍賣平台，許多現在耳熟能詳的電商品牌，像是小三美日、東京著衣、天藍小舖等等，當初也都是從Yahoo拍賣起家。蔡篤豪認為，Yahoo拍賣長年跟隨趨勢不斷調整行銷策略，才能迄今仍站穩腳步，持續發展。
智慧型手機普及後，也正式宣告全民進入「碎片化時代」，人們的生活高度依賴手機，無時無刻、再零碎的空閒時間，都不放過瀏覽手機的機會，也因此如何在龐大的資訊中脫穎而出，讓消費者在短促且零散的時間內被吸引，是行動商務的重要議題。
就拿Facebook來說，正因為隨時隨地都有人更新動態，所以使用者不管何時打開Facebook，都能瀏覽到新資訊。蔡篤豪更指出，在碎片化時代下，大眾更會妥善利用瑣碎的時間瀏覽Facebook，搞笑、輕鬆的短影片成為大眾首選，也因此帶動了網紅經濟的發展。
未來行銷策略中 「行動」一詞恐將消失
蔡篤豪將「行動電商」一詞的演變拆開解釋：過去是行動電「商」，消費者想要買什麼，就出門去買；接著是行動「電商」，消費者想要買什麼，可以在家透過電腦購物；現在是「行動電商」，消費者想不到的東西，可能手機滑一滑就買了。
未來，「行動」已是必然趨勢，而非特定去策劃行銷策略，因此品牌的當務之急應是優化使用者體驗，讓消費者在電腦（拍賣網站）與手機（拍賣App）介面切換流暢不間斷，且兩個使用平台的數據都能有效獲取。
蔡篤豪認為，不管世界變化再快，C2C（Consumer to Consumer）模式永遠都會走在最前面，就像通訊軟體和社群媒體的快速發展，最快跟上趨勢的，也是利用這些管道賣東西的消費者，因此品牌應該以C2C的角度，去整合O2O（Online to Offline）經營模式，將線上與線下的行銷策略整合，才能全面觸及行動商務與現實店面的消費族群。
回顧2016 展望2017 世界的一切都將重新想像
吳慶彬：Mobile Monday已經有150幾個城市加入，台北的Mobile Monday風格重彼此交流。（圖：Brain.com.tw）
吳慶彬（Polo）分享到智威湯遜整理出2016一年來的10大廣告趨勢，分別為：
- 體驗行銷
- 用影像說話
- 消費者不願等待，品牌需提供更有效率的服務
- 透過手機創造更多可能性
- 客製化行銷
- 大數據時代
- 追求高效率時，品牌開始回歸人性
- 結合傳統和新意，打造獨一無二的創意
- 民眾更相信真實
- 品牌傳遞正向思考
吳慶彬也認同現在是個碎片化時代，當人們的干擾太多，注意力已成稀有財，消費者沒有足夠的耐心專注在廣告上，因此廣告必須夠有創意才能吸引消費者目光；透過2016年的廣告趨勢，他進一步分享智威湯遜最新發佈的未來100個行銷趨勢。
像是比起VR虛擬實境，AR擴增實境可能機會更大，因為VR裝置並未像智慧型手機一般普及，也因此品牌推AR，消費者的接受度較高；另外，隨著科技快速發展，未來實體店鋪可能都不賣實體產品，而改讓消費者進行體驗，體驗過後若滿意再進行線上購物；事實上，歐洲也有百貨公司已經開始實施，出租空間供品牌展示，並透過VR裝置帶消費者體驗產品。
隨著社會步入少子化、高齡化趨勢，相對應的商機也跟著萌生：前者推動幼兒的奢侈經濟，越來越多家長寵愛孩子，再貴的育兒精品都捨得買；後者則是為了孝敬長輩，而帶動健康醫療食品銷售，未來隨著長照政策的發展，相關醫療行銷也會成為一大趨勢。
吳慶彬以「世界的一切都將重新想像」作結，認為這個變化快速的世代，就是「快的打敗慢的」，唯有掌握趨勢先機的品牌，才能獲得先行者的優勢；而2017年的行銷趨勢，將會是以過去的ADtech（廣告技術）為基礎，加上Martech（行銷技術），不停優化Business experience（商業體驗），套一句馬雲說過的話：「未來沒有什麼電子商務之說，因為到處都將是電子商務」。
關於 Mobile Monday
從2000年赫爾辛基開始，已有150多個城市，在每個月的某個星期一，定期舉辦的行動業社群聚會「Mobile Monday」，簡稱 MoMo。主要的目的為聚集當地對行動行銷發展有願景的開發者，及有影響力的夥伴，透過開放的平台，了解全球趨勢及促進合作的機會，每個月例會上與來賓知識交流。
台北 MoMo 於2011年引進，透過不同的組織負責舉辦。這一次新團隊，以 The Future is Now 為主軸，每個月邀請大家一同關注不同的議題。
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