消費者購物時最愛聽到的，就是打折、優惠等消息。而線上購物業者在搶攻消費券商機的同時，更應提供優惠券給消費者使用，才能走出不景氣的陰霾。到底優惠券要如何使用，怎麼發放才能贏得顧客心？
圖由康健寧提供
（文╱康健寧）我們都知道發放消費券，是政府振興經濟的方案之一，這個方案是否有第二波？仍是未定之數。現階段，線上購物商家除了搶消費券的商機外，提供優惠券才是正確的促銷手法，唯有採取優惠券行銷，才能幫助業者走出不景氣的陰霾，到底哪些優惠方式是最好的？
根據 Coupons 公司調查顯示，免費送貨的優惠方式，已經成為網上購物行業的規範，不再能吸引消費者了。廠商以「BOGO」（Buy One Get One Free）買一送一的回饋方式，未必比直接提供五折的方式有效。因為買一送一固然很好，但是許多消費者，只想要買一個，想要享受對折的好處，就必須呼朋引伴彼此分攤。提供現金回饋或優惠折扣，才是最好的優惠方式。
在美國優惠券是最常使用的行銷手法， 2008 年受不景氣的影響，使用優惠券產生了飆升的趨勢，成長幅度高達 140 %，預估今年可能繼續飆升。今年是國內使用優惠券的關鍵年，我們相信，在消費券發放後，消費者為看緊荷包，將繼續尋求優惠的商品，越來越多的家庭用品，會提供更多更大的優惠，替消費者節省開支。
網上購物業者應該注意並使用優惠券，在網站上提供優惠券下載或列印，不失為一個好方法。在知名網站上買網路廣告，讓消費者可以印優惠券；發送 eDM 告知消費者好康訊息，都是十分可行的行銷方式。調查發現，73 % 的消費者，會打開提供優惠券的電子郵件。
提供優惠券的方式很多，網路上的最好，既可節省紙張成本又可快速傳播，將紙張、印刷及郵寄的成本省下來，直接回饋給消費者，才是既實惠又貼心的做法！（康健寧為聯合線上業務部經理）
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