一個專業廣告從業人員應臭備哪些條件？工作表現應如何？到底什麼是廣告的專業？
一個業內所認定的專業廣告從業人員到底長得什麼樣子，有何特性？應該具備哪些條件？其工作表現為何？以及什麼是廣告的專業？
本文有別於以往廣告專業性研究的學理觀點，完全從廣告的實務出發，在針對6位資深廣告從業人員進行訪談之後，先呈現個別訪談的摘要，看看這些資深廣告從業人員心中對於專業的認知為何？以及其如何勾勒專業廣告從業人員的圖像。
聯廣公司董事長賴東明：遵從團隊作業的倫理
基本上，專業與非專業是相對的。當問一個問題時，非專業者沒有辦法立刻有一個明確的回答，而專業者可即刻有一個明確的回答。專業也可以從年資來看；有人已有十年工作經驗，應有專業修養，但還是有人糊裡糊塗過了十年。
一個專業廣告人還必須能明白是非。所謂是非是指人與事的是非，能真正去解決工作上的問題。一個專業的廣告從業人員還必須嚴守專業倫理，首先他要嚴守業務機密，必須能分辨什麼事可說、不可說；其次，一個專業的廣告從業人員，必須能夠遵從廣告團隊作業倫理，不居功，不諉過。
華得廣告董事長梁開明：各部門的專業性
廣告業的專業可能包含了其他部門，如財務部等的專業；而此種專業性與其他職業並無不同；廣告工作的專業，應指廣告業中業務、創意、媒體行銷研究各部門的專業性。
廣告業早期是替客戶購買媒體的媒體代理，而後逐漸演變成為替客戶提供溝通及行銷的服務；現今的廣告業是資訊及知識的服務性產業，必須要有無法被人取代的專業性，才能存在。所謂「資訊及知識服務業」是客戶服務導向的產業，就是藉服務來增加其專業性。
整體而言，專業是指公司對客戶所提供的服務，而業務、創意、媒體及行銷研究部門是完成製作工作的專業技術部門，未來廣告公司的發展可能偏重在顧問與溝通的工作，而除製作部份，其專業性質分工愈來愈細，彼此競爭更激烈。
基本上，廣告公司專業能力可分三個層級，第一層級是總監（director），工作類型為顧問性質，須具備對客戶事業及產品提供管理、經營策略的專業能力。第二層級是經理人員（manager），工作類型為執行企劃及監督性質，須具備負責執行管理部份的專業能力。第三層級是專才人員，工作類型為執行性質，須具備技術上的專業能力。由於廣告業的特性，一個專業廣告從業人員的特質主要有三點：表達能力佳、興趣和常識廣泛、在不斷的學習中進行其專業特質。
而服務業最容易形成不專業的是一天到晚向客戶販賣推銷自已，這只是服務的技巧。真正專業人員提供的是知識與建議，評估專業標準就在這。
至於專業倫理，是根據專業知識與專業方法累積的。如果專業知識不足，沒有專業信仰、理念，也缺乏專業的執行工具，則不可能有專業倫理。
奧美廣告董事長宋秩銘：在客戶和大眾間找平衡
一個專業的廣告從業人員必須具備的能力是1．細節。真正專業者所呈現及令人感受到的是細節；譬如和客戶應對、寫企劃案等的細節。
專業的細節包括思考的方法、個人技術、領導力、運作系統等。2．知識技術，與廣告相關的知識與技術；3．實際廣告工作的經驗。
專業程度較高的廣告人，在專業能力方面，以專戶執行（AE）來講，要能產生良好的創意作品，而良好的創意作品是來自於對市場的了解、客戶關係的完善、客戶需求的了解，去形成有效的策略，創作出好的作品。因此對AE專業能力的評估則在於其適不適合領導作業團隊、客戶的滿意度、以及其有否協助創意人員進行創意工作等。
專業倫理方面，廣告從業人員的專業倫理以誠實為主，他須能去判斷事物的真假，譬如產品廣告究竟是誇大？還是不實？另，雖然廣告公司使用的是客戶的錢，但也不能忽略大眾媒體的影響力，必須對社會負責。所以廣告公司須在客戶及大眾利益間尋求平衡點。
奧美廣告總經理莊淑芬：由經驗累積而成的技巧
廣告業不像律師、醫生，在進入行業之前要唸多少書、學多少學科與術科的知識，花一長段的時間之後才進入這個行業，開始執業。
廣告的專業比較不一樣，是因為經驗所累積出來的一切技巧，其專業與一般真正的專業有一些差別。其實以廣告業而言，真正的專業就是所有的細節，就是說在過程中與結果裡，必須包含技能（策略思考、專業技術）、知識（一切基礎知識）與作業的紀律（與人合作的遊戲規則）。
一個專業廣告從業人員的專業能力，是在自已領域中熟諳一切，能有效的溝通、能扮演、思考與行動一樣高水準。
在專業倫理方面，一個專業廣告從業人員所遵從的專業倫理通常有兩方面，一是公司層面的文化，二是個人層面的倫理。公司層面的文化即商業本身的道德操守，及與其他協力單位的溝通態度。
專業廣告人員公私分明，不會運用公司資源謀求個人私利，並且能與外部協力單位維持夥伴關係。個人層面的倫理則是同事與同事之間的倫理。專業廣告從業人員必須具備正直的人際技巧，不只在知識上誠實，同時懂得人與人應對之道──合作、補位、互利共生、言行一致、表裡一致。
智得溝通總經理沈呂百：要盡責與尊重
所謂專業是盡責與尊重。盡責就是幹一行像一行，無愧於心、盡力即可；尊重則是自已看得起自已，同時也看得起別人。專業就是所提供的服務比客戶預期的滿意度多一點。而做為一個專業的廣告從業人員，專業能力是絕對要有的。這些專業能力包括有系統的理論與經驗法則，以及廣告的邏輯思維等。
專業廣告人的特質，David Ogilivy在其一個廣告人的自白（Confession of an Advertising Man）的書裡已經全說了，包括崇高的個人道德標準、心胸寬大不小氣瑣碎、才智過人而非步步為營的守成者、有過人的精力、努力工作、焚膏繼晷、具領袖魅力和說服力喜歡突破傳統、嘗試新事物、改變現狀、有勇氣作棘手的決定、興致勃勃、衝勁十足、熱心激勵別人、有幽默感等。
另外，在專業倫理方面，通常指的是操守。另一方面，倫理也包含上司與屬下的關係；可是當廣告界的師徒制不存在之後，倫理變成職場等天倫的關係。帶領上下關係的原因是上司專業能力及其所能提供給屬下的養份，倫理與地位無關，這也是廣告界的特質。
達彼思大中華總經理梁桂泉：專業知識是基本要件
權威性、社會認可雖然都是專業的條件，但以廣告人的立場來看專業，除了專業訓練之外，經驗的累積對專業的程度也會有所影響；有了豐富的經驗才能靠經驗去解決不同情況的難題。另外，品德操守、自我肯定、自我尊重、責任感、自我形象的建立及對廣告的執著與熱情等都是一個專業廣告人所必須臭備的特質。
在專業能力方面，大體上，專業的know how是從事廣告工作最基本的條件。至於在專業倫理方面，首先是職位階層不再重要，專業的廣告從業人員重視團隊合作的精神，其次是客戶不再永遠是對的。專業廣告從業人員有責任告訴客戶，什麼是對，什麼是錯。然後是媒體與廣告代理商的關係，逐漸由既定的制度沖淡人情關係的重要性。
一．廣告專業的實務界定義是指：1．能給問題一個明確的答案。2．廣告公司對客戶所提供顧問與溝通的服務。3．細節，在廣告過程與結果裡，包含技能、知識與作業紀律。4．所提供的服務比客戶所預期的滿意度多。5．會獨奏，又會合奏。
二．專業廣告從業人員的特質：1．表達能力佳。2．興趣和常識廣泛。3．不斷學習。4．崇高個人道德標準。5．心胸寬大而不小氣瑣碎。6．才智過人而非步步為營的守成者。7．有過人的精力。8．努力工作、焚膏繼晷。9．具領袖魅力和說服力。10．喜歡突破傳統，嘗試新事物，改變現狀。11．有勇氣做棘手決定。12．興致勃勃、衝勁十足。13．熱心激勵別人、有幽默感。14．自我肯定，對廣告執著熱情。15．盡責與尊重。三．廣告從業人員的專業能力：1．具有智慧與判斷力來處理人與事的是非，真正去解決工作上的問題。2．分總監、經理、專才三層級，分別是策劃、監督與執行的能力。3．包含所有廣告細節知識與技術。4．在自已領域中熟悉一切，知道如何有效溝通，能扮演，思考行動一樣高水準。5．有系統的理論與經驗法則、廣告的邏輯思維。6．專業know how與訓練，以及所累積的經驗。
四．廣告從業人員的專業倫理：1．嚴守業務機密，遵從團隊作業紀律，不居功諉過。2．具有組織內的倫常觀念。3．誠實，能判斷事物的真假,對社會負責，能在客戶利益與大眾利益間尋求一個平衡點。4．公私分明，不會運用公司資源謀求個人私利。能與外部協力單位維持夥伴關係。言行一致、表裡一致。5．具操守與工作倫理。
台灣廣告代理業要更專業，且讓我們以做個專業的廣告從業人員自勉！
（黃振家曾任華得廣告行銷研究員）
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