（2016-01-04）掌握社群共同話題，隨時監控社群上的討論，麥當勞善用社群創造品牌價值！

圖片來源：麥當勞
（2016-01-04）每逢節慶假日，都是服務業從業人員最忙碌的時候，麥當勞的第一線服務員也不例外。多數人和家人團聚的時刻，他們得堅守崗位。 2015年母親節，台灣麥當勞推出的「媽媽和麥當勞的秘密計畫」，讓員工的母親，偷偷到餐廳探訪他們，就算無法到場的阿嬤，也錄製一段影片，讓麥當勞的員工又驚又喜，當場落下熱淚。過程拍攝成影片放到網路上，吸引大量網友按讚、分享，光是在麥當勞Facebook上，就累 ......