（2015-06-26）近幾年來「膠原蛋白」深深影響台灣保養市場，從外用到內服的許多產品紛紛上市。不過其中也引發過不少爭議，也有一派秉持著膠原蛋白無法直接被人體吸收的論點。

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（Brain.com 2015-06-26）i-Buzz 口碑研究室為了解膠原蛋白的討論狀況，監測了2014年１月至2015年2月的網路數據，發現網友普遍喜愛內服更勝外用，且最在意產品的「規格」，「副作用」則較少被提及。
 
該如何從變化萬千的市場中，抓取趨勢與先機，更是值得品牌進一步思考與策劃的方向。
 
內服膠原蛋白當道 外用僅是行銷噱頭？
據統計「膠原蛋白」的口碑數共有17,073筆，其中以內服型為主，占比高達7成以上。
 
探究其原因，可能與華人傳統觀念深信「吃富含膠質的食物，可補充膠原蛋白」有關，透過食補將「胺基酸」直接吃進體內的方式，雖然尚未有明確的研究顯示其功效，但相較於外用型產品多與其他效用的保養品結合，如乳液、面膜等，可能還主打保濕或美白等其他功效，直接服用是網友更容易提及與選擇的使用方式。
 
值得注意的是，在1月的口碑數是外用型唯一超過內服型的一次，進一步了解話題內容，是因網友發起知名面膜團購活動所致。
 

 
消費市場仍以女性為主 品牌應著手開拓男性潛在市場
i-Buzz 口碑研究中心分析話題來源，發現討論多集中於「論壇」，且以女性社群頻道居多，顯見目前的消費市場仍以女性為主。
 
值得思考的是，透過2月份一則「偷膠原蛋白喝漂漂　2愛美男遭逮」的新聞提到，與12月的熱門話題「我是男生 想吃膠原蛋白」的討論。
 
顯見女性雖然仍是品牌需要積極行銷的對象，但若能掌握新興的男性消費者來源，降低膠原蛋白限縮在年輕女性購買的印象，進一步拓展至全民適用，將會是後起品牌需要掌握的風向。
 

 
挑選膠原蛋白有訣竅 用產品規格掌握消費者的心
將膠原蛋白的特性關鍵字依照月份做比例分析，發現網友普遍關心產品「規格」，如粉狀、凍狀及面膜式；包裝有方便攜帶的小包裝或用量大的補充包；內含添加物是否有色素、防腐劑；以及產地製造是台灣，或來自日本、美國、中國等。
 
其次是功能與效果，不外乎是女性保養重視的幾大關鍵字，如美白、保濕、毛孔、光滑等，幾乎都能與膠原蛋白產生連結，也無怪乎廣受女性網友的喜愛。
 

 
另外，在分析所得的數據中，「副作用」看似為最不在意的事項，其實細究熱門話題之內容，關心產品在身體中的作用以及相關影響的貼文不在少數，例如首次購買尋求其他使用者經驗分享的文章中，在相關留言裡除了廠牌的推薦，也不乏出現賀爾蒙失調的相關症狀，如月經紊亂的情況最為明顯。
 
然而，膠原蛋白的效用暫未有實驗數據可直接證實，副作用的產生也可能與其體質、生活習慣、使用頻率、原料來源等息息相關，尚有許多不確定性的變化因素存在。
 

 
建議品牌選定消費族群 持續培養口碑熱度
綜觀整體膠原蛋白的監測結果，可確定在產品日漸增多的情況下，透過價格折扣等行銷活動，可自然帶動口碑的搜尋與討論熱度。
 
細究網友分享內容的型式發現，「提問」型的文章多是初次接觸或仍在品牌摸索階段；「分享」型的文章則不乏有3年、5年甚至15年等的使用經驗。
 
顯示必須要經過長期被使用、驗證過後，才能自然形成產品的口碑推薦時，品牌如何鎖定並培養一群死忠粉絲就變得格外重要，而堅持提供有保障的產品，並積極傾聽消費者意見做良性改善絕對是不二法門。
 
倘若品牌身為後起之秀，除了把關產品的品質外，如何運用創新思維尋找新的突破點，不論是利用不同型態的產品與膠原蛋白結合，又或者是針對女性以外的族群，做更深入的研究與設計專屬產品，都可望能在未來市場發展出屬於品牌的一席之地。
 
（統計期間2014/01/01-2015/02/17 i-buzz口碑研究室統計）