（2015-04-22）線上學習帶來的教育商機，持續吸引大眾注目。英文學習無國界，哪些線上學習品牌特別受到討論？
（Brain.com 2015-04-22）全球化浪潮席捲而來，「英語」便成為了國際化的主要競爭關鍵。同時，網路資源的便利性，亦提供了無國界的新教學型態，除了參加補習班的實體函授課程之外，線上家教學習平台也是熱門選擇。
此次，i-Buzz口碑研究室針對英文學習產業，篩選出2014年最具代表性的15個品牌，藉以了解各品牌的口碑趨勢與網友討論的焦點。
打破地域限制，線上真人教學正夯
口碑排名第一的「Tutor ABC」，主要討論內容跟品牌代言人、課程內容與價格比較、品牌徵才高起薪等相關；排名第二的是「威爾斯」美語，但多是因為消費糾紛所引起的投訴與新聞媒體曝光，使得口碑數飆升；第三則是「Englishtown」，網友關注職場進修、國外遊學等相關議題。
英文學習投入成本高，課程體驗提升網友接受度
接著進一步了解網友對於英文學習所在意的因素有哪些？
i-Buzz口碑研究室依六大特性面向進行口碑分析。其中「Tutor ABC」透過免費試用與學員分享等行銷方式，在「正面評價」上獲得許多的關注。
對於產品的特性再加以分類與說明，引起網友的學習動機，以及對於其上課時間彈性與客製化的課程內容感到有興趣。因此在「學習方式」跟「特殊服務」上的討論也較其他品牌來得多。
而緊追在後的「Englishtown」雖然投入廣告成本較少，但該品牌提供的純歐美師資與學員評分機制等服務，還是吸引不少網友關注。
至於網友所在意的特性有哪些呢？首先在「正面評價」部分，免費試讀是英文學習普遍的行銷手法，像是填寫問卷就能獲得免費試讀課程，增加體驗與客服人員銷售的機會。
至於課程本身，網友會在意外師的比例多寡，以及開班上課人數的比例、課程規劃等。
「負面評價」則受到「威爾斯美語」的事件影響，網友對於課程收費的方式與定價特別關注，同時會分享自己在退費上的爭議與處理經驗，避免他人再次受騙上當。
對於多數網友來說，「學習困擾」主要是害怕開口、文法很難理解、課程無法跟上其他同儕等，偏好的「學習方式」有補習、線上學習、看電影自學等。
「學習動機」上，多數是想要增加職場競爭力，或是成為轉職加分的工具，討論偏向如何準備多益考試、英文口語面試等相關內容，學生則是以升學或是出國留學為主要考量，尤其會強調課程內是否為外籍師資，其中以歐美師資更受到歡迎。
而品牌是否能夠提供「特殊服務」是競爭成功的因素，像是一對一或是小班制的面授課程，線上教學以及良好的輔助軟體都是區隔市場的關鍵因素。
此次，i-Buzz口碑研究室針對TOP15英文學習品牌與其特性進行分析，發現為了因應上班族工作時間的限制，與外師聘請的高成本支出，線上學習成為了最熱門的學習型態，網友對於真人一對一的教學討論度十分熱烈，雖然價格上較為昂貴，但透過免費體驗，還是能夠吸引願意投資自己的消費者買單。
另外，品牌在運用行銷策略時，必須注意資訊透明化以及法規，在定價策略與相關契約的訂立上都應明確且提前公告，切勿貪圖業績，損失消費者權益，反遭抵制。(統計期間：2014/01/01~2014/12/31)
