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（2015-01-15）【2015消費大趨勢系列2】面對2015的世代鬆綁、回甘和樂活風潮，品牌經營者和行銷人如何掌握和應用？
（Brain.com 2015-01-15）台灣近年來，經濟起起伏伏；知名企業一夜跌落谷底，素人品牌卻瞬間翻身爆紅；科技革新的速度愈來愈快，世代交棒愈來愈明顯，當這些趨勢變成了新常態，消費者心底在乎的是什麼？品牌又可以從中挖掘出哪些商機？
由台灣廣告主協會主辦、《動腦》協辦的「2015消費大趨勢」系列座談第二場，特別規畫了「從生活經驗看消費大趨勢」，1月8日邀請政大企管系專任教授兼商學院副院長別蓮蒂，根據東方線上調查報告和龍吟趨勢研究，分析2015年，台灣有哪些重要的生活型態轉變？消費者的價值觀有哪些變化？品牌如何早一步掌握商機？
趨勢1：積極投資自己 世代結構鬆綁
別蓮蒂表示，根據東方線上與她的長期合作研究發現，雖然這幾年經濟持續低迷、無感，但從2015年開始，台灣民眾由「有小確幸就好的B+人生」，轉變為準備好向上提升，開創未來的樂觀期待。
東方線上2014年12月網路調查指出，受訪者雖然認為社會和周遭親友大多只求小確幸，但對自己的期待感更高，會主動尋找更多資源投資自己，相信擁有「知識技能」才能掌控未來，也願意花錢在能讓生活更好的事物上。
而從東方線上歷年E-ICP趨勢中也可發現，在世代結構上，也開始出現翻轉。愈來愈多長輩們抱持著寬容的態度，希望釋放下一代，不特別堅持子女的奉養或要求一起住：「過去我們同時照顧父母和子女的辛苦，不要讓孩子再次經歷。」
而子女們對長輩仍抱持著孝順的態度，但對於婚姻和生育，卻顯得規避且不期待。此外，當愈來愈多年輕人從家庭責任中釋放出來，他們開始感覺有發揮空間，從太陽花學運可以看出，年輕一代對社會公益事業、政治與社區事務，展現高度參與。
行銷商機點：提出消費大夢想，以及品牌對消費者的價值。
趨勢2：退休回甘市場和「獨」文化興起
台灣的退休年齡較早，約在51-56歲之間，許多白領菁英談到退休生活，比起含飴弄孫，在家養老，更想好好發展自己的生活，充實下半人生，甚至二度創業。
去年東方線上年度趨勢研究就發現到，隨著科技產品的普及，不但年輕人用行動網路翻轉世界，銀髮族也用行動網路抓住青春的尾巴。根據調查，目前台灣41-60歲的長輩和18-40歲的世代相比，手機黏著度幾乎相同，透過智慧型手機構物，或搜尋優惠資訊的習慣，也日漸盛行。
面對這群財富自主的退休大軍，別蓮蒂介紹2014龍吟趨勢研究的幾大商機：
1.維繫長者有尊嚴的自主商機。例如，協助移動、拿高處物品或蹲下的工具，按鍵容易使用的家居用品，以及能方便調理個人飲食的工具，未來需求很大。
2.協助長者保持年輕心態，快樂消磨時光。例如，能保存和整理過去的回憶，享受個人娛樂，以及能獲得新知、互相交流的輕學習，會吸引銀髮族的注意。
3.不論有沒有老伴，都需要陪伴商機，想要貢獻自己智慧，和年輕人交流分享。別蓮蒂特別舉一對母女為例，女兒邀請喜歡和晚輩分享人生智慧的母親，一起打工換宿，負責陪旅客聊天。母親因為能天天和不同的年輕人分享自己的故事，而感到非常開心。別蓮蒂笑說，也許未來，會有演講者付費，邀請適當的族群來聽自己演講的商業模式。
此外，隨著家庭文化鬆綁，親近圈縮小，台灣不分老少，出現愈來愈多「獨身族」。他們和家人感情和睦，但尊重彼此的自由，他們生活在群體中，但又時時感覺孤獨。這樣一人生活，對一人的飲食均衡如何搭配、能結交朋友的活動娛樂、可從群體中釋放的個人空間，以及相互扶持的生活系統等方面都有需求，值得品牌關注。
行銷商機點：回甘商機和伴「獨」商機。
趨勢3：食安風暴後的樂活生活
近幾年食安風暴頻傳，讓許多台灣民眾因為「有問題的食品實在太多，怎麼挑選、防範都沒用」而感到喪氣，部分在乎品味、喜愛花錢購物的民眾，逐漸朝著減少消費的平淡生活靠攏。
根據東方線上研究調查來看，消費者幾乎一面倒的認為「即使知名品牌也不可靠」，但針對食安的因應對策上，除了盡量吃未加工的食物、避開發生問題的產品項目、和減少外食且增加自己烹飪外，許多人表示「會更刻意挑選可靠的品牌」。這代表市場將重新洗牌，小品牌也能靠著口碑，建立民眾的信任。
此外，台灣人過去大多只在乎健康議題，但東方線上研究發現，今年環保的關注度開始提高。例如，使用環保筷的理由不只為了健康，也希望愛護地球；選購商品時，覺得符合環保概念會比價格重要；出門自備購物袋；為了減少空氣汙染，會多搭乘大眾運輸或騎腳踏車；仔細做好資源分類等等。
行銷商機點：品牌誠懇只是基本，需要更具體的參與或行動。例如，重視企業社會責任，對社會關懷持續加溫，支持小農產品，把環保議題融入品牌策略中。
演講結束時，有人問：「在這麼多商機中，行銷人在2015年應該要從哪一件事開始做起？」
別蓮蒂回答：「先全面盤點供應鏈，了解品牌本身，以及上下游有哪些資源，可以成為行銷策略的元素。例如，民眾不只要知道產品原料有麵粉，還想知道用得是哪個牌子，哪裡生產的麵粉。此外，政府正在大力推動企業永續報告書，如果品牌主動參與，實質展現關懷社會與重視顧客，會比單純的品牌形象更獲得民眾信任。」
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【2015消費大趨勢系列1】2015電子與社群商務關鍵趨勢
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