（2014年7月號459期動腦雜誌）接下台灣安吉斯集團7年，把旗下品牌從4個變成7個，最近看準即時競價RTB趨勢，二話不說成立安納特（Amnet），是什麼信念，讓楊淑鈴勇往直前？

（Brain.com 2014年7月號459期動腦雜誌）
楊淑鈴Ann小檔案
台灣安吉斯媒體集團執行長
學歷：夏威夷大學傳播研究所、台灣大學心理系
經歷：聯廣企劃部研究人員、清華廣告企劃、清華廣告AE、聯中廣告（現在麥肯廣告）業務總監、飛達旅運行銷部主管兼總經理特助、意識型態副總、百帝廣告董事總經理
工作座右銘：對的事情，該做就要做。
職場秘密武器：負責任，不想對不起別人。
生命中的驕傲：女兒成熟獨立，有正確的價值觀。
生命的價值：不只利己，更要利他。

台灣安吉斯媒體集團(Aegis Media Taiwan)小檔案：
台灣安吉斯媒體集團旗下共有七大行銷傳播品牌，分別為提供媒體傳播服務之凱絡媒體(Carat)、偉視捷媒體(Vizeum)以及集思媒體(AAA)，提供數位傳播行銷之安索帕台灣(Isobar)，專注於家外媒體服務之博仕達(Posterscope)，專精於數位績效行銷領域的安布思沛(iProspect)以及提供即時競價服務的自動化交易行銷服務平台安納特(Amnet)。

電影《來自硫磺島的信》，劇情描寫二次大戰時期，美軍和日軍在太平洋上硫磺島激戰的故事，一位美軍被俘虜後，握著母親寫給他的家書，信中最後兩句期勉兒子：「永遠做對的事，因為這樣做才對！（do what's right because it is right）」

「相信自己的信念，永遠做對的事」這句話，在訪談台灣安吉斯媒體集團執行長楊淑鈴的過程中，不斷被提及，似乎也可為楊淑鈴職場上幾個重大的決策，做最好的註解。

堅定信念 帶領安吉斯勇敢前行
什麼是對的事？要如何判斷？也許每個人心中都有各自的一把尺；不過楊淑鈴認為，其實多數的人都能判斷什麼是對的事，但最困難的不是判斷，而是執行。

2007年，在現任電通安吉斯集團大中華董事長李桂芬的力邀下，楊淑鈴加入台灣安吉斯媒體集團，擔任執行長，這樣的人生曲折是楊淑鈴始料未及的。

雖然從沒想過經營媒體代理集團，但楊淑鈴接手後，對於公司經營方向，顯然胸有成竹，從接手台灣安吉斯開始，她就知道，數位是未來的趨勢，要深化集團數位能力。

楊淑鈴笑說，7年前集團內的媒體公司只要接到數位的案子，都把頭轉向集團旗下的數位品牌Isobar，但楊淑鈴認為，這並非長久之計，應該要把數位行銷能力，從集團內單一品牌，擴展到旗下每一個品牌，再深植到每一個部門和每一個人。

首先，楊淑鈴找來朱怡靜，成立凱絡的數位部門。接下來，楊淑鈴認為，光是上課沒有用，一定要「從做中學」，於是她和各品牌總經理一起推行駐點計劃，讓數位部門的人，派駐各個業務單位(Business Unit)，現在楊淑鈴敢說：「集團每個公司，甚至像凱絡底下9個BU（Business Unit），每一個都有數位能力。」

另外，近幾年台灣安吉斯媒體集團旗下也陸續成立數位績效行銷公司安布思沛行銷(iProspect)，及專注於即時競價Real Time Bidding服務的安納特（Amnet）。種種作為，都是在楊淑鈴「數位領先」的集團定位架構下。

數位領先、數位是未來趨勢，說起來簡單，但做起來並不容易，安吉斯每成立一個新的品牌，都要找到適合的人才，細數這幾年，楊淑鈴陸續替集團找來專長策略、數位、行動、創新、CRM，以及分析Data的人才，包括集團品牌策略長于治中、凱絡媒體數位行銷副總朱怡靜、安索帕台灣行動行銷副總吳慶彬、安索帕台灣業務部副總經理顏睿寧、安布思沛行銷資料分析/技術協理黃志雄等。但成立新品牌和找人才對企業來說，是投資也是成本，而且可能沒有辦法立即回收。

要如何平衡公司短期和長期的目標，的確讓楊淑鈴煞費苦心，這時候，她又回到那句話：「只要相信，覺得對的事，就是要去做。」因為楊淑鈴相信，要有專業的人才，才能提供客戶全盤的策略（Holistic Strategy）、專精（Specialist）以及整合（Integrated）的服務，也才能真正成為客戶的事業夥伴。

在經營人才上，楊淑鈴也鼓勵人才內部流動 （Liquid Talent）。像是原安索帕台灣總經理邵懿文，目前擔任台灣安吉斯媒體集團數位長，協助楊淑鈴一同規劃集團及旗下各品牌的數位策略和佈局規劃，現任安布思沛行銷台灣總經理蔡秀麗 （原安索帕台灣資深業務副總）以及安納特台灣業務總監王冠翔 （原凱絡媒體數位行銷總監） 等，都是希望人才能有更好的發揮。

接著，楊淑鈴補充，很多人說自己可以替客戶做整合，但是不是真的有在做、怎樣做，才是更重要的事。安吉斯媒體集團採取One Market, One P&L策略，旗下哪一個品牌的客戶，都可用集團資源做最好的整合。

永遠做對的事！自己沒有勇氣，別人也不會幫你
只要相信，對的事就要去做，是楊淑鈴不變的行事準則。談到這個準則，就不得不提起1994年，楊淑鈴接下百帝廣告董事總經理後的那段經歷。當時，公司負債高達新台幣2,600萬。

然而有一天，楊淑鈴卻發現百帝公司銀行帳戶裡還有500萬存款，馬上跟財務說，全拿去還借款，以減低利息壓力。但是，這500萬是為了維持公司基本營運的錢，於是楊淑鈴請哥哥以較低利息幫忙週轉，後來，加上公司盈餘等各方收入，終於一點一滴還完借款。

另外，當時台視、中視、華視三台為了鼓勵代理商多發稿，設定甲級代理商制度，只要是發稿達到某個標準，又有足夠的抵押，年底就可拿到獎金，這對需要更多收入的百帝來說非常重要。但百帝沒有定存，也沒有房地產，所以楊淑鈴只好把自家公寓拿出來抵押。起初讓家人不太能諒解，覺得又不是自己的公司，為何要如此賣命？

說到這些外界看來，難以置信的舉動，楊淑鈴就是一句：「我這個人就是這樣，覺得什麼該做，就一股腦往前衝了。」

俗話說，天助自助者，當楊淑鈴和總公司報告，拿自己房屋抵押爭取甲級代理商的事，但她希望總公司幫她背書，如果公司真的有什麼財務危機，總公司還是要幫她擔保。此舉讓董事長Ian Batey非常感動，因為天下沒有幾個人願意拿自己的房地產去抵押，換取公司更大的利益。

這是楊淑鈴認為對的事，這股勇於承擔的勇氣，讓Ian Batey一口答應她的請求，也因此，抵押房屋的風險消失了，百帝的經營狀況也逐漸上軌道。

敬業負責任 做到連客戶都挺她
李桂芬在接受《動腦》訪問時表示，「楊淑鈴的敬業態度，和不斷吸收新知的精神，是我共事過的同事中，最令我佩服的。」

楊淑鈴也自承，自己如果有縱橫職場的祕密武器，就是「不想對不起別人，及敬業負責的態度。」尤其是不想對不起客戶，覺得如果沒有把客戶的錢用在最適當的地方，實在對不起別人。

在一路服務客戶的過程中，有一件事讓她至今印象深刻。

當時，她是麥肯廣告的業務經理，底下帶一個AE，一起服務嬌生6個產品經理（PM），楊淑鈴形容，壓力大到走進嬌生辦公室，就覺得被6個產品經理拉得四分五裂，好像事情永遠做不完。

其中一位產品經理有一天跟楊淑鈴說，「摩黛絲衛生棉的包裝設計必須在三天做出來！」楊淑鈴第一個反應就是，包裝設計三天做不出來，起碼要兩個禮拜，但客戶因為國外大老闆來台會議需求，還是堅持3天。

楊淑鈴沒辦法，只好硬著頭皮接下案子，回公司拜託創意部，但創意人員休假來不及處理這個迫在眉梢的案子，逼不得已只好請外包幫忙。

三天期限到，接到作品時，楊淑鈴心裡已經有底，知道外包沒有辦法符合客戶的高標準，這趟過去準是挨罵。果然，客戶一看到就說：「Ann，妳服務我們多久，不知道我們品牌要的是什麼嗎？」

當下，是挫折、是委屈，也是無能為力，楊淑鈴淚流滿面，跟客戶說「我要辭職，我沒有能力服務好你們。」隨即轉身離開嬌生辦公室。

回去後，就向總經理提辭呈，這時候，客戶電話進來直接找總經理，向總經理表示，一切都是她的錯，是她的要求不合理，接著說，「Ann是我看過最認真、為客戶著想的業務，我們不能沒有她。」在一段柔情攻勢後，楊淑鈴才繼續留下來服務嬌生。

從此以後，楊淑鈴在嬌生的地位大不相同了，過去像是小媳婦，6個強勢的產品經理各自提出要求，就算不合理也難以拒絕，後來所有產品經理都會跟楊淑鈴說，「妳真的很棒，如果有不合理的要求一定要提出來。」

直到今天，楊淑鈴還是很感謝，客戶那一通道歉電話。


不做生涯規劃隨時盡全力 生活有些小遺憾
從帶領百帝廣告鹹魚翻身，到領導台灣安吉斯媒體集團穩定成長，自2003年來，旗下凱絡媒體穩坐《動腦》媒體代理商排行榜第一名，旗下各品牌也各自發展出一片天，楊淑鈴經營公司的能力有目共睹。李桂芬就坦言，當初是楊淑鈴優異的代理商經營管理記錄，讓她找楊淑鈴管理安吉斯。

客戶海尼根行銷經理吳建甫也表示，安吉斯團隊旗下凱絡媒體連續5年得到海尼根廣告公司年度評估「Excellent」，在創意、服務、財務、執行都獲得最高評價。

如此優異的表現，讓人不禁好奇，楊淑鈴對於接下來的生涯，有什麼規劃與想像？楊淑鈴表示，「我從不做生涯規劃。」現階段身為經營者，就是盡力做幫助客戶、員工和公司的事。

當然，在工作優先的狀況下，楊淑鈴表示，時間實在不夠用，因此有些小遺憾，像是企家班兩度休學，還沒辦法完成學業，以及想參與更多非營利組織，做對社會有益的事，甚至培養更多藝術鑑賞能力等。楊淑鈴笑著說，「所以我常開玩笑，退休後要去唸莎士比亞。」可以想像，在生活的不同面向，如何做到面面俱到，不只是楊淑鈴的小遺憾，恐怕也是許多人終其一生的課題。▓