(2013-04-18 新加坡)網路服務能為中小企業帶來什麼大幫助?Google在新加坡分享網路策略與案例,一起來看只能提供實體服務的香港刺青店Tattoo Temple,怎麼用網路讓企業生意不斷?
(Brain.com 2013-04-18)刺青這個大多數人不了解的生意,怎麼樣增加自己的生意?坐落在香港街角的刺青店,居然用網路資源,行銷全世界,讓7成以上的客戶,來自香港以外?
2013年4月17日, Google在新加坡辦公室「helping small business think big」活動,邀請了20家來自亞太各地的中小企業,分享他們如何闖出大生意?
其中有專賣紙箱的、有室內設計裝潢、還有書店、紋身店、美容療程、線上英語教學,拉麵店等。這些中小企業如何在資源有限、行銷預算不足的情況下,藉由網路的力量,來擴大他們的生意?
Google亞太區總裁總裁Karim Temsamani表示,對行銷預算有限的中小企業來說,利用網路上的關鍵字廣告、影音廣告、行動廣告等,不但成本較傳統的行銷方式低,而且效果可以衡量,知道每一塊錢花在哪裡。
▲google亞太總裁Karim分享網路能幫中小企業做什麼。
實體服務 也需要網路行銷
台北西門町,是台灣刺青產業的大本營,有許多刺青師傅,甚至贏得國際大獎,但提到網路行銷,經營者多半認為,自己的小店提供的是實體店的服務,會來光顧的,多半是在附近的人,就算做網路行銷,也沒辦法在網路上實際交易,效果有限。
紋身刺青產業有兩大特性,第一,這是一個小的利基市場,而且這個服務只能在店面完成,沒辦法發展成電子商務,對於這樣的公司來說,網路行銷代表什麼?
但,香港的紋身公司Tattoo Temple可沒這樣想,總經理Chris Anderson表示,正因為這是一個小眾的市場,不適合用傳統的大眾媒體溝通,相較之下,關鍵字廣告能夠精準接觸對刺青有興趣的潛在顧客。
在數位行銷上,關鍵字廣告是打開生意的第一步,但可不能保證最後一定會帶來生意,如果潛在顧客透過關鍵字找到品牌的官網或電子商務網站,卻發現裡頭內容乏善可陳,最後也只能是失望離去。
所以,有好的內容,及對使用者友善的網站,也是不可或缺的。Tattoo Temple有一個非常精彩的網站,裡頭有三位刺青師傅的設計作品,如果喜歡,可以直接線上預約。另外,還設計了一款App,讓Tattoo Temple可以隨時和客戶互動。
目前Tattoo Temple有7成以上的客戶來自香港外的國家,包括美國、歐洲、澳洲、日本、俄羅斯的刺青愛好者,都慕名遠道而來。生意好到現在預約其中一位設計師,要兩年後才能享受服務。
從這個案例可看出,如果台灣的刺青店,甚至許多提供專業技術的實體店,如果也能善用網路行銷的力量,也許就能將生意擴展到全球,創造全新的商機。
Tattoo Temple小檔案
iPhone app下載
總經理:Chris Anderson
主要業務:刺青設計
主要設計師:Joey Pang、Wang、Jamie
員工人數:5人
所在地:香港
▲Chris Anderson認為,如果想操作關鍵字廣告,品牌要知道自己想接觸的顧客在哪,然後針對他們,投放廣告。