(行銷傳播產業100問)媒體購買人員運用經驗與人脈,根據客戶不同的需求和預算,選擇最適當的媒體,發想媒體創意,並代表客戶和媒體議價溝通,爭取以最少的預算,達到最大的媒體效益。
透過「媒體」傳播,廣告訊息才能被消費者知道;選擇適合的媒體,廣告效果才能大放異彩。
如果媒體和廣告的搭配不當,無論多有創意的廣告,也無法傳遞給目標消費者,效果不但大打折扣,也浪費廣告預算。 媒體刊播的空間、時間有限,時常有熱門版面、時段大家搶著要,導致媒體超收廣告,再視情況調動、抽掉排不上版面、時間的廣告。
媒體購買(Media Buyer)的工作,就是負責選擇適合的媒體,確保客戶的廣告能拿到有利的版面或時間,並監督廣告能夠按時上架。
工作內容與環境
媒體代理商為客戶分析消費者心理、媒體環境,按照預算和想達成的目的,提出行銷策略和創新的媒體運用,選擇適當的媒體組合、刊播廣告方式和舉辦活動等。
媒體企劃人員主要負責前段的客戶服務和提案任務,後段的採購執行,則是由媒體購買人員接手負責。
媒體購買是一份需要經驗與人脈的工作。為了能在提案時,提供最準確、符合需求的媒體資訊,媒體購買每日的工作,包含和媒體隨時聯繫,蒐集資訊,對各種廣告版面、時段做詢價、報價,大量的媒體觀察和競品分析。
例如,市面上出現哪些新興媒體、其價格和形式,以及可以運用的方式為何?又或者客戶的競爭品牌最近使用哪些媒體平台、推出了哪些媒體創意等。
在廣告專案中,媒體購買主要的工作有四項,協助提案、媒體採購、監督執行和廣告刊出後的追蹤分析。
廣告主提出需求和預算後,媒體購買會與媒體企劃一同開會,討論要購買的媒體種類、時段、時間長短、版面大小、媒體新創意的展現、探求新的可能性等,共同擬定媒體企劃案和媒體排期表(Cue表)。
待客戶確認提案和拿到廣告素材後,媒體購買要在媒體的截稿時間前,把正確的廣告送到正確的媒體、並監督廣告有確實排上檔期,按照規定的時段、時間或版面刊播。
需要的特質和技能
媒體代理的工作需要和客戶、媒體緊密配合,時間和工作計劃都有嚴格的規定,因此謹慎的組織和執行能力非常重要。媒體購買不但要同時服務多位客戶,每位客戶使用的媒體組合和廣告排期各不相同,甚至可能一位客戶就有數支的廣告要分階段刊播,搞清楚所有細節的同時,還要配合不同媒體的截稿時間,在繁雜的過程中,辨別工作優先順序及問題處理能力就顯得非常重要。
人脈的累積也很重要,媒體購買藉由專業和互助合作,與媒體的廣告部門建立關係。當為客戶爭取最佳的版面和時段,或是發生廣告刊播上的問題,需要補救、修正刊播細節的時候,比較容易順利進行。
媒體購買的工作中,包含溝通和應變能力。當客戶對媒體企劃所選擇的媒體效益或經費分配有異議,或是廣告製作團隊和媒體對於廣告的執行方式有疑問時,媒體購買要以專業的態度,和客戶、媒體討論溝通,讓雙方達成共識,才能合作愉快。
此外,媒體購買也要對媒體特性非常清楚,持續的吸收新資訊,才能為客戶的廣告提供最新、最前線的觀察與建議,並安排最合適的媒體平台。
升遷與發展
傳播相關科系畢業的人可能會對媒體環境比較了解,但是這些專業的知識和資訊,非相關科系的人也能靠自己的努力和興趣來培養和建立。
了解媒體特性,發想創新的媒體運用方式,與媒體溝通協調,爭取較好的購買價格和版面,以及熟悉廣告流程細節,規劃所有聯繫、組織工作,如何處理客戶廣告被抽掉的狀況,這些都是資淺媒體購買人員的考驗。
但只要肯努力付出、願意不斷學習,時時刻刻關心新媒體資訊,持續鑽研媒體特性,以親和力和專業和客戶、媒體接洽互動,相信能在這個產業裡走出自己的一片天。
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