（2011-08-08）一下子變身牛郎織女，一下子化身龍馬、篤姬。樂天小熊餅乾有什麼行銷策略，能夠成為商品周期理論的例外，長賣27年？老品牌如何利用期間限定的策略，不斷帶給消費者新鮮感？

（Brain.com 2011-08-08）模樣可愛的小熊餅乾，一口咬開滿滿的巧克力內餡，這滋味幾乎是每個人的童年回憶。號稱日本國民餅乾的「樂天小熊餅乾」，從1984年推出以來，長賣了27個年頭，招牌的六角柱型紙盒包裝，靈感則是來自無尾熊最愛的尤佳利樹。究竟小熊餅乾有什麼魔力，能擄獲不同世代孩子的心？一個品牌如何能度過27年的考驗，依舊歷久不衰？

限定策略 推陳出新
1984年東京多摩動物公園來了兩隻從澳洲遠到而來的無尾熊，同年樂天推出的無尾熊造型餅乾，剛好搭上時下最熱門的話題。不過，話題只能帶動一時的買氣和知名度，而只賣巧克力和草莓兩種口味的小熊餅乾，如何不斷吸引消費者目光？一向擅用「商品限定」策略的樂天，靈活運用各式「限定」，抓住容易變心的消費者。

1. 引發味蕾的好奇心：口味限定
小熊餅乾最為人所知的招牌口味是巧克力，不過，1992年樂天首度推出草莓新口味，此後，巧克力以及草莓口味就成了樂天小熊的經典。儘管經典長賣，樂天小熊每年都會推出新奇口味的餅乾，讓小熊的死忠粉絲嚐鮮，像是今年夏天台灣推出的「起司蛋糕」，白巧克力的內餡，參雜起司和牛奶的香氣，讓餅乾吃起來彷彿也有下午茶甜品的加值享受。


起司蛋糕口味限定

新口味雖然能帶來新鮮感，但研究消費者口味可以發現，巧克力、草莓的經典口味，已經有固定的消費族群。而新開發的特殊口味，雖然消費者嚐起來新鮮，但市場上喜愛特殊口味的族群，相對來說是少數。就像台灣市場，喜歡巧克力的人口基數，大於喜歡藍莓的人口基數，是一樣道理。

另外，特殊口味的零食，商品周期也比較短，消費者一旦失去新鮮感，就不會上門光顧。因此，樂天將這些特殊口味包裝成「限定商品」，一季推出一定的量，而且年年出新，既保持品牌新鮮感，又考量到消費者的消費型態。

2. 樂天小熊陪你過節：季節限定
日本商品總帶著濃濃的過節氣氛。模樣可愛的樂天小熊，自然也不會錯過陪死忠粉絲過節的機會。今年七夕情人節，樂天推出「情人節限定」小熊餅乾。想要和喜歡的人告白嗎？不如讓牛郎小熊和織女小熊幫你一把吧！七夕限定的包裝，特別在外側設計一個空白，可以自由貼上想說的話，或是夢想成真的願望。

除了七夕限定外，像是女兒節、聖誕節、考季等，這些重大節日，樂天也會推出特別圖案的小熊，滿足蒐集狂粉絲的需要。從小熊餅乾1984年推出至今，已經累積共435種不同造型的小熊圖案。

 
七夕限定

3. 超夯的旅遊伴手禮：地區限定
近幾年，許多知名大品牌都苦於如何在地化，拉近和地方消費者之間的距離。而親和力十足的樂天小熊，只要換上新裝，便能博得地方消費者的認同。來到東京，不能不去最新落成新鐵塔瞧瞧；而想到群馬縣，便想到草津溫泉；還有山形名產櫻桃。

每個地方的樂天小熊，都有各自的造型。不管是東京的小熊，爬著新鐵塔的俏皮模樣，還是戴上櫻桃帽的山形小熊，都讓人忍不住想帶回家珍藏。

 
日本47都道府縣限定區域小熊)

4.永遠跟上時代潮流：話題限定
1988年的樂天，就懂得如何利用話題限定，拉抬買氣。當時市面上，只有12種造型的小熊，但只有一款號稱隱藏版的「眉毛小熊」。高中女生流傳，只要吃到「眉毛小熊」的人就能得到幸運。

而2011年的日本又流行些什麼？阪本龍馬的熱潮未退，日本滿街歷男、歷女，而阪本龍馬小熊、篤姬小熊，甚至是戰國時代英雄上杉謙信小熊，在各大超商均有販售。懂得搭上流行的樂天小熊，永遠不退流行。


樂天小熊 423種造型全記錄

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